Identifiez les utilisateurs qui souhaitent quitter le site avec des produits dans leur panier et/ou qui n'ont pas interagi depuis un moment, afin de tenter de les récupérer à l'aide d'une popup les invitant à s'abonner à la newsletter.
Dans cet article, vous apprendrez comment créer une popup d’abonnement lors de l’abandon du site avec un panier actif.
Objectif : Acquisition.
Difficulté : Intermédiaire.
Quand l’utiliser : À tout moment.
Cette stratégie fait partie de notre bibliothèque de modèles. Pour l’implémenter dans votre compte, connectez-vous à votre compte Connectif, allez dans “Workflows > Créer un nouveau workflow” , rendez-vous dans la section Créer à partir d’un modèle, recherchez le nom du workflow (Récupération de paniers anonymes et abonnement à la newsletter), cliquez sur Sélectionner puis sur Créer.
Il est important de vérifier qu’elle ne chevauche pas d’autres stratégies de panier abandonné.
Fonctionnement
Pour afficher la popup, nous allons configurer dans le workflow un contenu web de type popup qui apparaîtra sur n’importe quelle page lorsque le contact s’apprête à quitter le site ou reste plus de 15 secondes dessus avec un produit dans son panier.
Configuration du workflow
Avant de configurer votre workflow, créez les éléments suivants :
— Deux contenus de type popup, pour afficher le message d’envoi du panier par email.
— Un email, pour envoyer les produits du panier.
ÉTAPE 1. Nœud "Accueil"
(Ce nœud définit l’audience à laquelle l’action est destinée).
1. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Accueil”.
2. Dans Sélectionner une restriction, cochez "Toute ma liste" et sélectionnez "Contacts sans email".
3. Dans Sélectionner la source de données, cochez "Tous les existants et les nouveaux".
4. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 2. Nœud “Lors de la visite d’une page”
(Ce nœud permet de détecter les contacts visitant n’importe quelle page depuis un ordinateur).
5. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Lors de la visite d’une page”.
6. Cliquez sur Limitations et décochez la case "Désactiver après déclenchement".
7. Cliquez sur Mettre à jour.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les limitations dans les nœuds, cliquez ici.
ÉTAPE 3. Premier nœud “Obtenir le dernier panier”
(Ce nœud permet d’obtenir le dernier panier actif du contact).
8. À la jonction avec le nœud précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
9. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Obtenir le dernier panier”.
10. Dans Sélectionner l’état du panier, choisissez l’option "Actif" dans le menu déroulant.
11. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 4. Premier nœud “Vérifier la valeur”
(Ce nœud vérifie si le montant total du panier est supérieur à 0).
12. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
13. Faites glisser le champ "Prix total" depuis "Obtenir le dernier panier" vers le bloc de gauche.
14. Ensuite, dans Opérateur, sélectionnez "Est supérieur à".
15. Faites glisser le champ "Littéral" dans le bloc de droite et définissez la valeur "0".
16. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 5. Deuxième nœud “Vérifier la valeur”
(Ce nœud vérifie si l’appareil utilisé est un mobile).
17. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
18. Faites glisser le champ "Est mobile" depuis "Lors de la visite d’une page" vers le bloc de gauche.
19. Ensuite, dans Opérateur, sélectionnez "Est égal à".
20. Faites glisser le champ "Littéral" dans le bloc de droite et cochez la case pour que "Oui" apparaisse.
21. Cliquez sur Mettre à jour.
Si vous souhaitez en savoir plus sur le nœud "Vérifier la valeur", cliquez ici.
ÉTAPE 6. Premier nœud "Envoyer un contenu web : popup"
(Ce nœud envoie une popup adaptée au mobile, informant le contact qu’il peut s’abonner pour recevoir son panier par email).
22. À la jonction avec le nœud précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Oui" apparaisse.
23. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un contenu web”.
24. Sélectionnez le contenu Popup correspondant et cliquez sur Suivant .
25. Dans la Configuration, localisez le champ Indiquer quand afficher le contenu, sélectionnez “Après quelques secondes” et définissez "15" secondes. Cliquez sur Suivant .
26. Dans l’étape Variables, associez les variables si nécessaire.
27. Cliquez sur Terminer .
Si vous souhaitez en savoir plus sur le contenu web de type Popup, cliquez ici.
ÉTAPE 7. Premier nœud "Lors de l’ouverture d’un contenu web"
(Ce nœud sert à limiter le nœud "Lors de la visite d’une page" pour qu’il ne réagisse pas à chaque visite pendant un jour).
28. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Lors de l’ouverture d’un contenu web”.
29. Cliquez sur “Un contenu spécifique” et sélectionnez le contenu Popup affiché dans le nœud précédent.
30. Dans Limitations, dans la section Ajouter une limitation externe, sélectionnez dans le menu déroulant “Lors de la visite d’une page” puis “Désactiver pendant un certain temps”. Ensuite, indiquez “1” Jour.
31. Cliquez sur Mettre à jour.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les limitations dans les nœuds, cliquez ici.
ÉTAPE 8. Deuxième nœud "Envoyer contenu web : popup"
(Ce nœud envoie un popup adapté au mobile, informant le contact qu’il peut s’abonner pour recevoir le panier par email).
32. À la jonction de ce nœud avec le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce qu’apparaisse "Non".
33. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer contenu web”.
34. Sélectionnez le contenu Popup correspondant et cliquez sur Suivant .
35. Dans la configuration, localisez le champ Indiquer quand afficher le contenu, sélectionnez “Au moment de quitter la page” et cliquez sur Suivant .
36. Dans l’étape Variables, associez les variables si nécessaire.
37. Cliquez sur Terminer .
ÉTAPE 9. Deuxième nœud "Lors de l’ouverture d’un contenu web"
(Ce nœud limite le nœud "Lors de la visite d’une page" pour qu’il ne réagisse pas à chaque visite pendant un jour).
38. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Lors de l’ouverture d’un contenu web”.
39. Cliquez sur “Un contenu spécifique” et sélectionnez le contenu Popup affiché dans le nœud précédent.
40. Dans Limitations, dans la section Ajouter une limitation externe, choisissez “Lors de la visite d’une page” puis “Désactiver pendant un certain temps”. Ensuite, indiquez “1” Jour.
41. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 10. Premier nœud “Lors de l’envoi du formulaire”
(Ce nœud détecte le moment exact où le formulaire est envoyé depuis un appareil mobile).
42. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Lors de l’envoi du formulaire”.
43. Cliquez sur Un formulaire spécifique.
44. Ensuite, sélectionnez le formulaire auquel réagir. Dans ce cas, celui affiché dans le popup sur appareil mobile.
45. Cliquez sur Limitations et désactivez la case "Désactiver après déclenchement".
46. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 11. Deuxième nœud “Lors de l’envoi du formulaire”
(Ce nœud détecte le moment précis où le formulaire est envoyé depuis un appareil de bureau).
47. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Lors de l’envoi du formulaire”.
48. Cliquez sur Un formulaire spécifique.
49. Ensuite, sélectionnez le formulaire à prendre en compte. Dans ce cas, celui affiché dans le popup sur l’appareil de bureau.
50. Cliquez sur Limitations et désactivez la case "Désactiver après déclenchement".
51. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 12. Deuxième nœud “Obtenir le dernier panier”
(Ce nœud sert à obtenir le dernier panier actif du contact).
52. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Obtenir le dernier panier”.
53. Dans Sélectionner l’état du panier, choisissez l’option “Actif” dans le menu déroulant.
54. Cliquez sur Mettre à jour.
ÉTAPE 13. Nœud “Envoyer un email”
(Ce nœud permet d’envoyer l’email contenant le panier actif).
55. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Envoyer un email”.
56. Dans Limitations, désactivez la case "Limite par contact".
57. Dans Configuration, sélectionnez l’email à envoyer puis cliquez sur Suivant .
58. Dans la section Envoyer à, sélectionnez "Contact".
59. Indiquez le type d’email "Newsletter".
60. Configurez la section Paramètres de "Envoyer au contact".
61. Dans Google Analytics, cliquez sur "Activer Google Analytics" puis sur Suivant .
62. Cliquez sur Terminer .
Succès !
Votre workflow pour configurer un popup de récupération de panier avec inscription à la newsletter est maintenant prêt.
Vous avez encore des questions ?
N’oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, il suffit d’ouvrir un ticket au Support en cliquant sur le bouton bleu “Aide” de votre tableau de bord.
Continuez à apprendre !
Pour tirer le meilleur parti de votre compte Connectif, nous vous recommandons de consulter les articles suivants :
- Récupération de panier abandonné, pour envoyer un email aux contacts ayant abandonné un panier.
- Inscription à la newsletter dans le pied de page, pour capter des abonnés à partir du footer.
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