Brilliant è l’assistente IA esperto di vendite per l’eCommerce che accompagna i tuoi clienti durante il processo di acquisto per aiutarli a trovare prodotti, risolvere dubbi, confrontare opzioni e scoprire consigli correlati. È disponibile in diversi punti del sito web e utilizza le informazioni del tuo catalogo e della tua attività per offrire un’assistenza personalizzata a ogni cliente.
In questo articolo imparerai come installare Brilliant sul tuo sito web Shopify, completare la configurazione iniziale, attivarlo per i tuoi clienti e verificare che funzioni correttamente.
Tempo di implementazione: 30 min.
Difficoltà: Intermedia.
Quando utilizzarlo?: Quando installi Brilliant per la prima volta nel tuo negozio online Shopify.
Prima di iniziare: requisiti preliminari
Per poter installare Brilliant sul tuo sito web Shopify, avrai bisogno di:
- Avere un negozio online attivo sulla piattaforma Shopify.
- Disporre di autorizzazioni di amministratore o di autorizzazioni sufficienti per installare app e modificare il tema del tuo negozio online.
- Utilizzare un tema compatibile con le estensioni delle app Shopify, come i temi Online Store 2.0 (ad esempio, Dawn).
PASSAGGIO 1. Installazione di Brilliant
1. Dal pannello di amministrazione del tuo sito web Shopify, accedi a “Apps > Shopify App Store”.
2. Nel motore di ricerca inserisci “Brilliant: AI Sales Expert” e accedi all’applicazione.
3. Fai clic su Install per procedere con l’installazione sul tuo sito web Shopify.
4. Controlla le autorizzazioni necessarie a Brilliant per funzionare e fai nuovamente clic su Install per accettare e completare l’installazione.
Brilliant utilizza queste autorizzazioni per accedere alle informazioni necessarie del tuo negozio, come il catalogo, le lingue, i mercati, i contenuti e gli ordini. Consulta Domande frequenti su Brilliant per maggiori dettagli sulle autorizzazioni dell’applicazione.
PASSAGGIO 2. Configurazione iniziale di Brilliant
(In questa sezione imparerai come completare la configurazione iniziale di Brilliant e attivarlo nel tema del tuo sito web Shopify.)
5. Una volta installato, Shopify ti reindirizzerà al pannello di Brilliant. Fai clic su Inizia per cominciare la configurazione.
6. Fai clic su Attiva su Shopify .
7. Quando Brilliant rileva l’attivazione e abilita il pulsante, fai clic su Continua installazione .
PASSAGGIO 3. Elaborazione del catalogo
(In questa sezione imparerai come verificare lo stato di avanzamento dell’elaborazione del catalogo del tuo sito e visualizzare Brilliant prima di attivarlo per i tuoi clienti.)
8. Dopo aver fatto clic su Continua installazione , Brilliant inizierà a elaborare il catalogo.
Questo processo può richiedere da alcuni minuti a diverse ore, a seconda delle dimensioni del catalogo.
Se il catalogo supera il numero di prodotti incluso nel piano, Brilliant te lo segnalerà e potrai richiedere l’accesso prioritario a un piano superiore.
9. Fai clic su Anteprima per visualizzare l’anteprima.
Durante l’anteprima, solo tu potrai visualizzare Brilliant. Utilizzala per verificare l’aspetto e il funzionamento prima di attivarlo per i tuoi clienti
PASSAGGIO 4. Configurazione di Brilliant nel tema del tuo eCommerce
(In questa sezione imparerai come configurare la visualizzazione di Brilliant nel tema del tuo sito web Shopify.)
10. Dal pannello di amministrazione di Shopify, accedi a "Online store > Themes".
11. Individua il tema pubblicato e fai clic su Edit theme.
12. Nella barra superiore, sul lato sinistro, accedi alla scheda App embeds.
13. Attiva l’app di Brilliant e configura le seguenti opzioni:
- “Main bubble > Enabled”: attiva o disattiva la bolla principale di Brilliant sul tuo sito web.
- “Horizontal position”: seleziona se la bolla apparirà a sinistra o a destra.
- “Horizontal margin”: definisce il margine orizzontale della bolla.
- “Vertical margin”: definisce il margine verticale della bolla.
- “Z-index”: stabilisce la priorità di visualizzazione della bolla rispetto agli altri elementi del sito web.
- “Show welcome message”: attiva o disattiva il messaggio di benvenuto.
- “Different settings on mobile?”: definisce se utilizzerai una configurazione diversa per i dispositivi mobili.
- “Bubble on product cards > Enabled”: attiva o disattiva la bolla di Brilliant sulle schede prodotto.
- “Horizontal margin”: definisce il margine orizzontale della bolla sulle schede prodotto.
- “Vertical margin”: definisce il margine verticale della bolla sulle schede prodotto.
14. Fai clic su Save per applicare le modifiche.
PASSAGGIO 5. Personalizzazione consigliata di Brilliant
5.1. Configurazione del design di Brilliant
(In questo passaggio imparerai a personalizzare il design di Brilliant per adattarlo all’identità visiva della tua attività.)
15. Dal pannello di Brilliant, fai clic su Design.
16. Nella barra laterale destra, configura le seguenti opzioni:
- “Colori”: definisce il colore principale della tua attività per generare la gamma cromatica su cui si baserà Brilliant.
- “Pulsanti”: definisce il raggio del bordo dei pulsanti e la trasformazione del carattere (predefinito o maiuscolo).
- “Font”: definisce il carattere del tuo marchio. Sul sito web verrà utilizzato quello configurato nel tuo sito. Non si applicano modifiche.
-
“Logo”: allega il logo del tuo marchio.
- “Icone”: definisce l’icona con cui Brilliant verrà visualizzato sul tuo sito web.
- “Scheda prodotto”: personalizza lo stile delle schede prodotto mostrate da Brilliant.
“Finestra a schermo intero”: regola le dimensioni e gli angoli dell’assistente nella versione desktop.
17. Una volta configurato il design, fai clic su Salva per applicare le modifiche.
5.2. Configurazione del profilo dell’attività
(In questa sezione imparerai come controllare le informazioni sulla tua attività che Brilliant utilizzerà per offrire risposte e consigli personalizzati per il tuo eCommerce.)
18. Dal pannello di Brilliant, accedi a “Allena la tua IA > Profilo dell’attività”.
19. Controlla la descrizione e il settore che Brilliant ha proposto per la tua attività e completa le informazioni.
20. Fai clic su Salva per applicare le modifiche.
5.3. Configurazione della base di conoscenza e del comportamento
(In questa sezione imparerai come configurare le informazioni e le linee guida che Brilliant utilizzerà per rispondere ai tuoi clienti.)
21. Dal pannello di Brilliant, accedi a “Allena la tua IA > Base di conoscenza”.
22. Seleziona i blog e le pagine del tuo sito web oppure aggiungi contenuti che Brilliant potrà utilizzare come fonte di informazioni.
23. Una volta configurata, accedi a “Allena la tua IA > Comportamento” dalla barra laterale destra.
24. In Linee guida, definisci il tono, lo stile e il modo di rispondere di Brilliant affinché riflettano l’identità del tuo sito web.
Le configurazioni devono essere nella tua lingua. Brilliant adatterà le sue risposte alla lingua di ogni conversazione.
25. In Stile di risposta, definisci il livello di dettaglio e il modo in cui la risposta viene presentata nella chat del tuo sito web.
26. Fai clic su Salva per applicare le modifiche.
5.4. Configurazione della gestione dei prodotti
(In questa sezione imparerai come definire quali prodotti del catalogo vuoi mettere in evidenza o escludere in Brilliant.)
27. Dal pannello di Brilliant, accedi a “Catalogo > Gestione dei prodotti”.
28. Configura tramite i tag Shopify i prodotti che desideri:
- Identificare come novità.
- Mettere in evidenza nelle ricerche.
- Escludere da Brilliant affinché non vengano mostrati nei risultati e nei consigli.
29. Fai clic su Salva per applicare le modifiche.
5.5. Configurazione delle funzionalità
(In questa sezione imparerai come controllare le funzionalità di Brilliant che saranno disponibili per i tuoi clienti.)
30. Dal pannello di Brilliant, accedi a Funzionalità.
31. In Come appare Brilliant nel tuo negozio controlla come Brilliant verrà mostrato ai tuoi clienti e configura gli elementi disponibili:
- “Bolla principale”: consente ai tuoi clienti di accedere all’assistente da qualsiasi punto del sito per risolvere dubbi e ricevere aiuto durante l’acquisto.
- “Carosello di prodotti simili”: mostra, nella pagina del prodotto, alternative correlate al prodotto consultato per aiutare il cliente a trovare altre opzioni.
- “Carosello di prodotti abbinabili”: mostra, nella pagina del prodotto, prodotti complementari a quello consultato per facilitare la scoperta di prodotti correlati e favorire l’aumento del valore medio del carrello.
- “Domande suggerite”: mostra domande frequenti sul prodotto consultato per facilitare l’inizio di una conversazione con Brilliant.
32. In Personalizza le funzionalità del tuo assistente, controlla le capacità disponibili e attiva o disattiva quelle che desideri utilizzare:
- “Ricerca intelligente”: interpreta il linguaggio naturale del cliente e mostra i prodotti più pertinenti del catalogo.
- “Analisi dei prodotti”: risponde alle domande su caratteristiche, materiali e utilizzi dei prodotti.
- “Prodotti simili”: mostra alternative simili per stile o caratteristiche al prodotto consultato.
- “Prodotti abbinabili”: consiglia articoli complementari che si abbinano al prodotto consultato.
- “Pacchetti di prodotti”: propone combinazioni di prodotti in pacchetto per facilitare l’acquisto congiunto.
- “Confronto”: confronta diversi prodotti per aiutare il cliente a scegliere l’opzione più adatta alle sue esigenze.
- “Chiedi informazioni sul mio ordine”: consente di consultare lo stato, il tracciamento e i dettagli degli ordini.
- “Prodotti nelle immagini del catalogo”: consente di selezionare gli elementi visibili nelle immagini del catalogo per trovare prodotti simili o combinazioni.
- “Cerca per immagine”: consente di caricare un’immagine, selezionare gli elementi visibili e trovare prodotti simili o combinazioni.
Scopri in dettaglio tutte le funzionalità disponibili e come Brilliant può aiutare i tuoi clienti durante il processo di acquisto in questo articolo.
PASSAGGIO 6. Attivazione di Brilliant per i clienti
(In questa sezione imparerai come attivare Brilliant affinché sia disponibile per i clienti del tuo eCommerce.)
33. Vai su Home in Brilliant e fai clic su Rendi visibile nel tuo negozio.
34. Fai clic su Mostra Brilliant per abilitarlo nel tuo eCommerce.
PASSAGGIO 7. Verifica del funzionamento
(In questa sezione imparerai come verificare che Brilliant sia installato e funzioni correttamente nel tuo eCommerce.)
35. Accedi al tuo sito web e verifica che venga visualizzata la bolla principale di Brilliant.
36. Fai clic sulla bolla e verifica che l’assistente si apra.
37. Nella casella di conversazione, invia una richiesta e verifica che Brilliant risponda utilizzando le informazioni del tuo catalogo.
38. Chiudi l’assistente e naviga fino a una pagina in cui vengono visualizzate schede prodotto per verificare che la bolla di Brilliant venga mostrata sopra di esse.
Domande frequenti
1. Il pulsante "Inizia installazione" è disattivato
Brilliant non rileva ancora che “Brilliant Control Center” è attivo nel tema del tuo sito web. Verifica di averlo attivato e di aver fatto clic su Salva nell’editor dei temi di Shopify.
Poi torna su Brilliant. Lo stato si aggiornerà automaticamente quando rileverà la configurazione.
2. Il pulsante “Preview” è disattivato
L’anteprima sarà disponibile quando Brilliant avrà terminato di elaborare il catalogo.
Puoi controllare lo stato di avanzamento dalla sezione Home.
3. Brilliant non appare sul mio sito web: cosa devo fare?
Verifica che:
- “Brilliant Control Center” sia attivato e salvato nel tema pubblicato.
- Tu abbia fatto clic su Rendi visibile nel tuo negozio e, successivamente, su Mostra Brilliant in Home dal pannello di Brilliant.
- Il catalogo abbia terminato l’elaborazione.
- Non abbia raggiunto il limite mensile di conversazioni del tuo piano.
- Il cliente navighi da un mercato attivo del tuo eCommerce.
4. Brilliant richiede nuove autorizzazioni
Alcune funzionalità potrebbero richiedere autorizzazioni aggiuntive da parte di Shopify.
Fai clic su Continua su Shopify, controlla le autorizzazioni richieste e accettale per continuare.
Operazione completata!
Brilliant è già installato, configurato e disponibile nel tuo eCommerce.
Hai ancora dubbi?
Ricorda che hai a disposizione il nostro team di Supporto. Puoi contattarlo scrivendo a support@getbrilliant.ai.
Continua a imparare!
Per sfruttare tutto il potenziale del tuo account Brilliant, ti consigliamo di continuare con i seguenti articoli:
Funzionalità di Brilliant, per conoscere le funzionalità disponibili in Brilliant.
Aggiungere il carosello di prodotti abbinabili di Brilliant, per mostrare prodotti complementari nelle pagine prodotto.
Domande frequenti su Brilliant, per risolvere i dubbi più comuni sul funzionamento e sulla configurazione.
Aggiungere il carosello di prodotti simili di Brilliant, per mostrare alternative simili nelle pagine prodotto