Il blocco delle domande sul prodotto di Brilliant consente di mostrare le domande frequenti sul prodotto che un cliente sta consultando direttamente nella relativa pagina. In questo modo, potrà chiarire i propri dubbi e continuare la conversazione con l'assistente di Brilliant.
In questo articolo imparerai come aggiungere e configurare il blocco delle domande sul prodotto di Brilliant nelle pagine dei prodotti del tuo negozio Shopify.
Tempo di implementazione: 10 min.
Difficoltà: Facile.
Quando utilizzarlo?: Quando vuoi mostrare consigli su prodotti simili nelle schede prodotto del tuo negozio.
Prima di iniziare
Prima di aggiungere il blocco, verifica che:
- Brilliant Control Center sia attivato nel tuo tema Shopify.
- La funzionalità Prodotti simili sia attivata in Funzionalità.
- Il tuo tema Shopify consenta di aggiungere blocchi di app nelle pagine dei prodotti.
I temi Online Store 2.0 di Shopify, come Dawn, sono compatibili con i blocchi di app.
PASSAGGIO 1. Accesso al modello di prodotto
(In questa sezione viene spiegato come accedere all'editor del tema in cui desideri aggiungere il blocco dei prodotti simili.)
1. Dal pannello di amministrazione di Shopify, accedi a "Online store > Themes".
2. Individua il tema pubblicato a cui vuoi aggiungere il blocco e fai clic su Edit theme.
3. Nell'editor dei temi, fai clic su Products.
4. Seleziona Default product o il modello di prodotto in cui desideri mostrare il blocco.
PASSAGGIO 2. Aggiunta e configurazione del blocco
2.1. Aggiunta del blocco
(In questa sezione viene spiegato come aggiungere il blocco delle domande sul prodotto di Brilliant dall'editor dei temi di Shopify e come definirne la posizione nella pagina del prodotto.)
5. Nell'editor dei temi di Shopify, fai clic su Add section dal menu laterale.
6. Accedi alla scheda Apps e seleziona Product questions.
7. Trascina il blocco dalla barra laterale sinistra fino alla posizione in cui desideri mostrarlo sul tuo sito web.
Ti consigliamo di aggiungere il blocco all'interno della sezione delle informazioni sul prodotto, vicino alla descrizione o al pulsante di acquisto.
2.2. Personalizzazione del blocco
(In questa sezione imparerai a configurare l'aspetto del blocco delle domande sul prodotto.)
8. Dall'editor dei temi di Shopify, fai clic su Product questions per aprire la configurazione.
9. Dalla barra laterale destra potrai configurare le seguenti opzioni:
- “Nome”: definisce il nome del blocco nell'editor dei temi. Questo nome non viene mostrato ai tuoi clienti.
- “Colore del testo”: definisce il colore del testo delle domande.
- “Colore di sfondo”: definisce il colore di sfondo di ogni domanda.
- “Colore di sfondo al passaggio del mouse”: definisce il colore di sfondo di una domanda quando il cliente passa il cursore sopra di essa.
- “Colore del bordo”: definisce il colore del contorno di ogni domanda.
- “Dimensione del carattere”: definisce la dimensione del testo delle domande.
- “Larghezza del bordo”: definisce lo spessore del contorno di ogni domanda. Se selezioni “0”, il bordo non verrà mostrato.
- “Raggio del bordo”: definisce l'arrotondamento degli angoli di ogni domanda.
- “Spaziatura verticale” e “Spaziatura orizzontale”: definiscono lo spazio interno di ogni domanda.
- “Spaziatura tra le domande”: definisce la distanza tra una domanda e quella successiva.
- “Spaziatura verticale della sezione”: definisce lo spazio sopra e sotto il blocco.
10. Fai clic su Save per applicare le modifiche. Una volta salvato, il blocco delle domande verrà mostrato nelle pagine che utilizzano il modello di prodotto a cui è stato aggiunto.
Domande frequenti
1. Perché nell'editor di Shopify vedo sempre le stesse domande?
Nell'editor dei temi vengono mostrate domande di esempio per consentirti di verificare l'aspetto del design. Nel tuo negozio, ogni prodotto mostrerà le proprie domande.
2. Ho aggiunto il blocco, ma non viene visualizzato nel mio negozio
Verifica che:
- Tu abbia salvato le modifiche nell'editor dei temi.
- Tu abbia aggiunto il blocco al tema pubblicato su Shopify.
- Brilliant sia attivato da Home.
- La funzionalità Domande sul prodotto sia attivata in Funzionalità.
- L'elaborazione del catalogo sia terminata.
Le domande vengono generate durante l'elaborazione del catalogo. Se un prodotto è molto recente e non sono ancora state generate domande, il blocco non verrà mostrato in quella pagina.
3. Posso modificare le domande visualizzate?
No. Brilliant genera automaticamente le domande per ogni prodotto a partire dalle informazioni disponibili nel tuo catalogo.
Per migliorarne la qualità, puoi arricchire le informazioni sul prodotto in Shopify o attivare metacampi aggiuntivi da “Allena la tua IA > Metadati”.
5. Come funziona il blocco delle domande sul prodotto?
Brilliant genera automaticamente domande per ogni prodotto a partire dalle informazioni del tuo catalogo. A ogni visita vengono mostrate fino a quattro domande, che possono variare.
Quando il cliente fa clic su una di esse o scrive la propria domanda, si apre l'assistente di Brilliant con la risposta, così può continuare a chiarire i propri dubbi nella chat.
6. Come posso rimuovere il blocco?
- Accedi all'editor dei temi di Shopify.
- Seleziona Product questions.
- Fai clic su Elimina sezione o Elimina blocco, a seconda di come lo hai aggiunto. Puoi anche utilizzare Nascondi senza eliminarlo.
- Fai clic su Save.
Successo!
Il blocco delle domande sul prodotto è pronto per essere mostrato nelle pagine dei prodotti del tuo negozio Shopify.
Hai ancora dubbi?
Ricorda che il nostro team di Assistenza è a tua disposizione. Puoi contattarlo scrivendo a support@getbrilliant.ai.
Continua a imparare!
Per sfruttare tutto il potenziale del tuo account Brilliant, ti consigliamo di continuare con i seguenti articoli:
Guida all'installazione di Brilliant, per configurare Brilliant nel tuo negozio Shopify.
Funzionalità di Brilliant, per conoscere le funzionalità disponibili in Brilliant.
Aggiungere il carosello dei prodotti abbinabili di Brilliant, per mostrare prodotti complementari nelle pagine dei prodotti.
Domande frequenti su Brilliant, per risolvere i dubbi più comuni sul suo funzionamento e la sua configurazione.