Il blocco di domande sul prodotto di Brilliant consente di mostrare le domande frequenti sul prodotto che un cliente sta consultando direttamente nella pagina del prodotto. In questo modo, potrà risolvere i propri dubbi e continuare la conversazione con l'assistente di Brilliant.
In questo articolo imparerai come aggiungere e configurare il blocco di domande sul prodotto di Brilliant nelle pagine prodotto del tuo negozio Shopify.
Tempo di implementazione: 10 min.
Difficoltà: Facile.
Quando utilizzarlo?: Quando vuoi mostrare consigli su prodotti simili nelle pagine prodotto del tuo negozio.
Prima di iniziare
Prima di aggiungere il blocco, verifica che:
- Brilliant Control Center sia attivato nel tuo tema Shopify.
- La funzionalità Prodotti simili sia attivata in Funzionalità.
- Il tuo tema Shopify consenta di aggiungere blocchi di app nelle pagine prodotto.
I temi Online Store 2.0 di Shopify, come Dawn, sono compatibili con i blocchi di app.
PASSAGGIO 1. Accesso al modello di prodotto
(In questa sezione viene spiegato come accedere all'editor del tema in cui desideri aggiungere il blocco di prodotti simili.)
1. Dal pannello di amministrazione di Shopify, accedi a "Online store > Themes".
2. Individua il tema pubblicato a cui vuoi aggiungere il blocco e fai clic su Edit theme.
3. Nell'editor dei temi, fai clic su Products.
4. Seleziona Default product o il modello di prodotto in cui vuoi mostrare il blocco.
PASSAGGIO 2. Aggiunta e configurazione del blocco
2.1. Aggiunta del blocco
(In questa sezione viene spiegato come aggiungere il blocco di domande sul prodotto di Brilliant dall'editor dei temi di Shopify e come definirne la posizione nella pagina prodotto.)
5. Nell'editor dei temi di Shopify, fai clic su Add section dal menu laterale.
6. Accedi alla scheda Apps e seleziona Product questions.
7. Trascina il blocco dalla barra laterale sinistra nella posizione in cui vuoi mostrarlo nel tuo sito.
Ti consigliamo di aggiungere il blocco nella sezione delle informazioni sul prodotto, vicino alla descrizione o al pulsante di acquisto.
2.2. Personalizzazione del blocco
(In questa sezione imparerai a configurare l'aspetto del blocco di domande sul prodotto.)
8. Nell'editor dei temi di Shopify, fai clic su Product questions per aprire la configurazione.
9. Dalla barra laterale destra potrai configurare le seguenti opzioni:
- “Nome”: definisce il nome del blocco nell'editor dei temi. Questo nome non viene mostrato ai clienti.
- “Colore del testo”: definisce il colore del testo delle domande.
- “Colore di sfondo”: definisce il colore di sfondo di ogni domanda.
- “Colore di sfondo al passaggio del mouse”: definisce il colore di sfondo di una domanda quando il cliente passa il cursore sopra di essa.
- “Colore del bordo”: definisce il colore del contorno di ogni domanda.
- “Dimensione del carattere”: definisce la dimensione del testo delle domande.
- “Larghezza del bordo”: definisce lo spessore del contorno di ogni domanda. Se selezioni “0”, il bordo non verrà mostrato.
- “Raggio del bordo”: definisce l'arrotondamento degli angoli di ogni domanda.
- “Spaziatura verticale” e “Spaziatura orizzontale”: definiscono lo spazio interno di ogni domanda.
- “Spaziatura tra le domande”: definisce la distanza tra una domanda e quella successiva.
- “Spaziatura verticale della sezione”: definisce lo spazio sopra e sotto il blocco.
10. Fai clic su Salva per applicare le modifiche. Una volta salvato, il blocco di domande verrà mostrato nelle pagine che utilizzano il modello di prodotto a cui è stato aggiunto.
Domande frequenti
1. Perché nell'editor di Shopify vedo sempre le stesse domande?
Nell'editor dei temi vengono mostrate domande di esempio per consentirti di verificare l'aspetto del design. Nel tuo negozio, ogni prodotto mostrerà le proprie domande.
2. Ho aggiunto il blocco, ma non viene visualizzato nel mio negozio
Verifica che:
- Tu abbia salvato le modifiche nell'editor dei temi.
- Tu abbia aggiunto il blocco al tema pubblicato su Shopify.
- Brilliant sia attivato da Home.
- La funzionalità Domande sul prodotto sia attivata in Funzionalità.
- Il catalogo abbia terminato l'elaborazione.
Le domande vengono generate durante l'elaborazione del catalogo. Se un prodotto è molto recente e non sono ancora state generate domande, il blocco non verrà mostrato in quella pagina.
3. Posso modificare le domande visualizzate?
No. Brilliant genera automaticamente le domande per ogni prodotto sulla base delle informazioni disponibili nel catalogo.
Per migliorarne la qualità, puoi arricchire le informazioni sul prodotto in Shopify o attivare metacampi aggiuntivi da “Allena la tua IA > Metadati”.
5. Come funziona il blocco di domande sul prodotto?
Brilliant genera automaticamente domande per ogni prodotto sulla base delle informazioni del catalogo. A ogni visita vengono mostrate fino a quattro domande, che possono variare.
Quando il cliente fa clic su una di esse o scrive una propria domanda, si apre l'assistente di Brilliant con la risposta, così potrà continuare a risolvere i propri dubbi nella chat.
6. Come posso rimuovere il blocco?
- Accedi all'editor dei temi di Shopify.
- Seleziona Product questions.
- Fai clic su Elimina sezione o Elimina blocco, a seconda di come lo hai aggiunto. Puoi anche utilizzare Nascondi senza eliminarlo.
- Fai clic su Salva.
Complimenti!
Il blocco di domande sul prodotto è pronto per essere mostrato nelle pagine prodotto del tuo negozio Shopify.
Hai ancora dubbi?
Ricorda che il nostro team di assistenza è a tua disposizione. Puoi contattarlo scrivendo a support@getbrilliant.ai.
Continua a imparare!
Per sfruttare al massimo il potenziale del tuo account Brilliant, ti consigliamo di continuare con i seguenti articoli:
Guida all'installazione di Brilliant, per configurare Brilliant nel tuo negozio Shopify.
Funzionalità di Brilliant, per conoscere le funzionalità disponibili in Brilliant.
Aggiungere un carosello di prodotti complementari di Brilliant, per mostrare prodotti complementari nelle pagine prodotto.
Domande frequenti su Brilliant, per risolvere i dubbi più comuni sul suo funzionamento e sulla sua configurazione.