Un’attribuzione di acquisto è la relazione tra un workflow e/o un contenuto come possibile origine di un acquisto. Questo valore stimato consente di misurare o confrontare le performance delle tue strategie create in Connectif per migliorare il tasso di conversione in vendite.
1. Proprietà
Un’attribuzione di acquisto mette in relazione una vendita con un workflow, con un contenuto o con entrambi. Per ciascuno di essi viene stimato un livello di affidabilità per misurare la probabilità della loro influenza sull’acquisto, in modo tale che:
- L’attribuzione è maggiore quanto più vicina nel tempo è l’interazione di un contatto con il contenuto o il workflow rispetto all’acquisto.
- Nel caso in cui il contatto abbia interagito con più contenuti o workflow prima dell’acquisto, l’acquisto sarà attribuito a quello con l’interazione più recente.
I clic sui pulsanti (Chiudi) e fuori dai popup, anche se destinati a chiudere il contenuto, non vengono registrati come interazioni attribuibili agli acquisti.
- Gli acquisti possono non essere attribuiti a nessun workflow o contenuto.
Le attribuzioni si distinguono in base a diversi scenari di attribuzione che identificano il comportamento del contatto nelle interazioni precedenti all’acquisto. Connectif valuta in ordine se, di fronte a un nuovo acquisto, si applica uno degli scenari disponibili. Se viene trovato uno scenario valido, si applica l’attribuzione e non vengono valutati altri scenari per quell’acquisto.
Gli scenari di attribuzione dell’acquisto sono i seguenti:
Lo scenario numero 1 è stato dismesso e non è più disponibile sulla piattaforma.
| Ordine | Nome | Descrizione dello scenario | Affidabilità | Osservazioni |
|---|---|---|---|---|
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2 |
Acquisto dopo apertura e clic | L’acquisto avviene entro 24 ore dall’apertura di un contenuto, seguito immediatamente da un clic sullo stesso contenuto. *Non si applica a contenuto web. |
60-75% | Più tempo passa tra apertura e clic, o tra clic e acquisto, minore è l’affidabilità. |
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3 |
Acquisto dopo clic su link di un contenuto | L’acquisto avviene entro 48 ore da un clic su un link in un contenuto inviato tramite workflow. In caso di più clic su link in contenuti diversi, si dà priorità all’ultimo clic. | 50-65% | Più tempo passa tra il clic e l’acquisto, minore è l’affidabilità. Più clic su link dello stesso contenuto, maggiore è l’affidabilità. |
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4 |
Acquisto dopo apertura di un contenuto | L’acquisto avviene entro 48 ore dall’apertura di un contenuto inviato tramite workflow. In caso di più aperture di contenuti diversi, si dà priorità all’ultimo aperto. *Non si applica a contenuto web. |
40-50% | Più tempo passa tra apertura e acquisto, minore è l’affidabilità. |
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5 |
Acquisto dopo invio di un SMS | L’acquisto avviene entro 24 ore dall’invio di un SMS tramite workflow. In caso di più SMS inviati, si dà priorità all’ultimo SMS aperto. | 20-50% | Più tempo passa tra l’invio dell’SMS e l’acquisto, minore è l’affidabilità. |
2. Come si utilizza in Connectif?
2.1. Consultazione delle attribuzioni
Globali
1. Accedi a "Home" dal menu laterale sinistro per visualizzare la tua dashboard.
2. In Attribuzioni di acquisto, consulta la percentuale di attribuzione globale rispetto alle vendite totali del tuo eCommerce negli ultimi 30 giorni.
I dati relativi a vendite totali e attribuzioni vengono aggiornati ogni 24 ore.
3. In Top performance, scopri i workflow e i contenuti che generano il maggior numero di conversioni in vendite.
Anche i dati sulle performance fanno riferimento agli ultimi 30 giorni e vengono aggiornati ogni 24 ore.
Acquisti
1. In Attribuzioni di acquisto della dashboard, fai clic su Vedi tutti gli acquisti oppure accedi a "E-commerce > Acquisti".
2. Clicca su (Vedi dettaglio) nella colonna Azioni dell'acquisto che vuoi analizzare.
3. Verifica i dettagli dell’acquisto e la relativa attribuzione, se presente, oltre al livello di affidabilità calcolato in base allo scenario di attribuzione.
Nell’esempio, l’acquisto ha il 46,9% di probabilità di essere stato generato dall’invio dell’email "Email Carrello abbandonato", generata dal workflow "Carrello abbandonato base".
L’attribuzione più probabile corrisponde allo Scenario 3: Acquisto dopo l’apertura di un contenuto, ovvero: l’acquisto è avvenuto entro le 48 ore successive all’apertura di un contenuto inviato da un workflow.
Workflow
Se accedi alla Live View di un workflow cliccando sul suo nome, da Top performance della dashboard o dalle attribuzioni di un acquisto in "E-commerce > Acquisti", puoi continuare direttamente dal punto 2.
1. Accedi a "Workflow" dal menu laterale sinistro e, nel workflow che desideri consultare, fai clic su Altro per espandere il menu. Seleziona Live View.
2. Nell'editor del workflow, fai clic su Statistiche di acquisto.
3. Fai clic su (Vedi dettaglio) nella colonna Azioni dell'acquisto che desideri consultare.
4. Verifica i dettagli dell’acquisto e il livello di affidabilità dell’attribuzione calcolato in base allo scenario di acquisto e al comportamento del contatto.
Se il workflow include diversi contenuti, nella vista dettaglio dell’attribuzione verrà mostrato il contenuto con la maggiore probabilità di essere stato l’origine dell’acquisto.
Complimenti!
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Ricorda che hai a disposizione i nostri specialisti di Connectif. Per contattarli, ti basta aprire un ticket al Supporto cliccando sul pulsante blu “Aiuto” presente nella tua dashboard.
Continua a imparare!
Per sfruttare al massimo il potenziale del tuo account in Connectif, ti consigliamo di consultare i seguenti articoli:
- Dashboard, per approfondire i diversi elementi della Dashboard.
- Dashboard Analitico, per accedere alle statistiche più rilevanti del tuo account e creare report personalizzati con filtri.
- Visualizzare statistiche e dati in Connectif, per vedere in dettaglio le statistiche dei diversi contenuti.
- Eventi che consumano attività, per sapere quali tipi di eventi consumano le attività mensili disponibili.