Reactiva quei clienti che hanno effettuato il loro ultimo acquisto da un certo tempo, per invitarli a visitare nuovamente il sito e a fare un altro acquisto.
In questo articolo imparerai come creare una strategia di riattivazione degli acquirenti dormienti.
Obiettivo: Riattivazione.
Difficoltà: Intermedia.
Quando utilizzarlo?: In qualsiasi momento.
Questa strategia fa parte del nostro pool di modelli. Per implementarla nel tuo account, accedi al tuo account Connectif, entra in “Workflows > Crea nuovo workflow”, vai alla sezione Crea da modello, inserisci nel campo di ricerca il nome del workflow (Riattivazione acquirenti dormienti), fai clic su Seleziona e poi su Crea.
Funzionamento
Per inviare l’email di riattivazione, andremo a configurare un workflow che, una volta al giorno, controlla la data dell’ultimo acquisto del contatto. Se sono passati 30 giorni dall’ultimo acquisto, verrà inviata un’email con prodotti correlati all’ultimo acquisto.
Configurazione del workflow
Prima di configurare il workflow, crea i seguenti elementi:
— Il segmento dinamico plus “Ultimo acquisto 30gg fa”, per raggruppare i contatti a cui si vuole inviare l’email.
— Una email, per inviare l’email di riattivazione con i prodotti correlati.
PASSO 1. Nodo "Start"
(In questo nodo verrà stabilito il pubblico a cui sarà destinata l’azione).
1. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Start”.
2. In Seleziona una restrizione, seleziona "Tutta la mia lista" e poi "Contatti con email".
3. In Seleziona la fonte dei dati, seleziona "Tutti gli esistenti e i nuovi".
4. Fai clic su Applica.
PASSO 2. Nodo "All’ingresso nel segmento"
(In questo nodo il contatto entrerà nel workflow appena apparterrà al segmento "Ultimo acquisto 30gg fa").
5. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “All’ingresso nel segmento”.
6. In Seleziona un segmento, scegli il segmento creato.
7. Fai clic su Applica.
PASSO 3. Nodo “Ottieni ultimo carrello”
(In questo nodo verrà recuperato l’ultimo carrello acquistato dal contatto).
8. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Ottieni ultimo carrello”.
9. In Seleziona lo stato del carrello, scegli l’opzione “Acquistato” dal menu a tendina.
10. Fai clic su Applica.
PASSO 4. Nodo “Ottieni prodotti”
(In questo nodo verranno ottenuti i prodotti correlati all’ultimo acquisto).
11. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Ottieni prodotti”.
12. Per selezionare i casi d’uso, trascina "Automaticamente correlati a un carrello" nel blocco a destra e "Prodotti più venduti". Fai clic su Successivo .
13. In Configurazione del caso principale, seleziona "12" in Quantità di prodotti da ottenere.
14. In Seleziona il carrello correlato, scegli il carrello "ID interno del carrello (Ottieni ultimo carrello acquistato)". Fai clic su Successivo .
15. In Configurazione del caso aggiuntivo, seleziona "12" in Quantità di prodotti da ottenere.
16. In Seleziona il periodo di tempo degli acquisti, scegli "Più venduti dell’ultimo mese" e attiva la casella "Riorganizza in modo casuale i prodotti ottenuti". Fai clic su Successivo .
17. Già in Riepilogo, individua la sezione Quantità di prodotti da ottenere e indica “12”. Successivamente, attiva "Escludi i prodotti esportati dai nodi precedenti".
18. Fai clic su Applica .
PASSO 5. Nodo “Invia email”
(In questo nodo verrà inviata l’email con i prodotti).
19. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia email”.
20. Seleziona l’email che vuoi inviare e fai clic su Successivo .
21. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
22. Indica il tipo di email "Newsletter".
23. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
24. In Google Analytics, fai clic su "Abilita Google Analytics" e, successivamente, su Successivo .
25. Nel passaggio Variabili, associa le variabili, se presenti.
26. Fai clic su Applica .
Successo!
Il tuo workflow per inviare un’email di riattivazione agli acquirenti dormienti è pronto.
Hai ancora dubbi?
Ricorda che hai a disposizione i nostri specialisti di Connectif. Per contattarli, basta aprire un ticket al Supporto facendo clic sul pulsante blu “Aiuto” della tua dashboard.
Continua a imparare!
Per sfruttare al massimo il potenziale del tuo account Connectif, ti consigliamo di continuare con i seguenti articoli:
- Riattivazione di acquirenti stagionali, per riattivare clienti che hanno acquistato l’ultima volta nel mese corrispondente dell’anno precedente.
- Raccomandazione best seller nella scheda prodotto, per mostrare i prodotti più venduti nella scheda prodotto.
- Remarketing, per inviare un’email un giorno dopo la visita a un prodotto.
- Campagna email ottimizzata, per ottimizzare l’invio delle tue campagne email.