In questa lezione, imparerai e implementerai un workflow per inviare un email di remarketing per aumentare la conversione in vendite tra potenziali clienti.
Avere una strategia di remarketing è fondamentale per il marketing del tuo eCommerce, poiché ti aiuterà a chiudere vendite tra utenti che sono ancora in fase di ricerca. Con Connectif, puoi creare flussi che impattano i tuoi contatti in base ai prodotti che hanno visitato, favorendo così il traffico web e la conversione.
Obiettivo: Conversione.
Elementi utilizzati: Email.
Tempo di implementazione: 1 ora.
Ti consigliamo di seguire tutti i passaggi e implementare questa strategia da zero nel tuo account, ma se hai bisogno di una via rapida, nella Directory dei Modelli di Workflow hai disponibile il modello Remarketing, con cui puoi lavorare.
Riepilogo della lezione
In questa lezione imparerai:
- Il nodo "Ha abbandonato il carrello", per verificare se un contatto ha lasciato incompleta una compra in un periodo determinato.
Al termine della lezione, avrai creato nel tuo account:
La strategia di remarketing che contiene questo workflow, attraverso la quale invierai un’email personalizzata in base ai prodotti che il contatto ha visitato.
Configurazione della strategia
PASSO 0. Creazione del workflow
Come creare il workflow per questa strategia
1. Nel tuo account Connectif, clicca su "Workflows > Crea nuovo Workflow" e poi su Crea Workflow vuoto.
2. Clicca su (Modifica) e assegnagli il nome "Remarketing".
3. Clicca su Applica per salvare il nome del tuo workflow.
PASSO 1. Nodo "Inizio"
Come configurare il Nodo "Inizio" per questa strategia
(Questo nodo stabilisce il pubblico a cui sarà indirizzato il workflow).
4. Clicca su (Modifica configurazione nodo) del nodo “Inizio”.
5. In Seleziona una restrizione, seleziona "Tutta la mia lista" e seleziona "Contatti con email".
6. In Seleziona la fonte dati, seleziona "Tutti quelli esistenti e i nuovi".
7. Clicca su Aggiorna.
In questo passaggio abbiamo indicato a Connectif che il workflow si attivi per tutti i contatti di cui abbiamo l’email, sia nuovi che esistenti.
PASSO 2. Nodo "Alla visita di un prodotto”
Come configurare il Nodo "Alla visita di un prodotto" per questa strategia
(Questo nodo farà sì che l’azione successiva del workflow, in questo caso l’invio dell’inline di iscrizione alle notifiche push, si attivi quando un contatto visita il tuo sito web).
8. Nel menu di selezione nodi, vai a "Trigger > E-commerce" e trascina il nodo "Alla visita di un prodotto" nell’editor, in modo che si colleghi al nodo "Inizio".
9. Clicca su (Modifica configurazione nodo) del nodo “Alla visita di un prodotto”.
10. Clicca su Limitazioni e disattiva la casella "Disattiva dopo attivazione".
11. In Disattiva temporaneamente dopo evento, aggiungi una limitazione di "3" Giorni.
12. Clicca su Aggiorna.
In questo passaggio abbiamo indicato a Connectif che, nel momento in cui un contatto visita qualsiasi pagina prodotto da qualsiasi dispositivo, passi all’azione successiva. Questo nodo, inoltre, non potrà essere attraversato fino a 3 giorni dopo la prima volta che un contatto lo attraversa.
PASSO 3. Primo Nodo "Attendi"
Come configurare il Nodo "Attendi" per questa strategia
(Questo nodo effettuerà una pausa prima di continuare il workflow).
13. Nel menu di selezione nodi, vai a "Azioni > Sistema" e trascina il nodo "Attendi" nell’editor, così che si colleghi al nodo "Alla visita di un prodotto".
14. Clicca su (Modifica configurazione nodo) del nodo “Attendi”.
15. In Definisci il tempo di attesa, seleziona "Un periodo di tempo" e indica "1" Giorno.
16. Clicca su Aggiorna.
In questo passaggio abbiamo indicato a Connectif di attendere un giorno prima di proseguire nel flusso.
PASSO 4. Nodo "Verifica valore"
Come configurare il Nodo "Verifica valore" per questa strategia
(Questo nodo verificherà se il contatto è iscritto alla newsletter).
17. Nel menu di selezione nodi, vai a "Condizioni > Sistema" e trascina il nodo "Verifica valore" nell’editor, così che si colleghi al nodo precedente "Attendi".
18. Clicca su (Modifica configurazione nodo) del nodo “Verifica valore”.
19. Trascina il campo "Stato iscrizione newsletter" da "Contatto" verso il blocco a sinistra. In questo modo, stai indicando a Connectif di verificare, nella scheda contatto, lo Stato iscrizione newsletter.
20. Poi, in Operatore, scegli "È uguale a".
21. Trascina il campo "Testo letterale" nel blocco a destra e seleziona "Iscritto".
22. Clicca su Aggiorna.
In questo passaggio abbiamo indicato a Connectif di verificare se i visitatori hanno il campo di iscrizione alla newsletter con lo stato "Iscritto" nella loro scheda contatto. Se sono iscritti, il flusso continuerà. Se il contatto non è iscritto, la strategia si fermerà.
PASSO 5. Nodo "Ha effettuato acquisto"
Come configurare il nodo "Ha effettuato acquisto" per questa strategia
(Questo nodo identificherà se il contatto ha acquistato durante il tempo di attesa).
23. Nel menu di selezione nodi, vai a "Condizioni > E-commerce" e trascina il nodo "Ha effettuato acquisto" nell’editor, così che si colleghi al nodo "Verifica valore".
24. Nell’unione tra questo nodo e il precedente, clicca sul cerchio finché non appare "Sì". In questo modo, continueranno nel flusso quei contatti iscritti alla newsletter.
25. Clicca su (Modifica configurazione nodo) del nodo “Ha effettuato acquisto”.
26. In Numero acquisti effettuati, seleziona "È maggiore di" e imposta "0" acquisti per filtrare quei contatti che abbiano fatto almeno un acquisto.
27. Nel menu a tendina di Configura le condizioni per definire un set specifico di acquisti, seleziona “Nell’ultimo intervallo di tempo” e imposta “1” Giorno, per filtrare che gli acquisti del contatto siano stati fatti nell’ultimo giorno.
28. Clicca su Aggiorna.
PASSO 6. Nodo “Ha abbandonato il carrello”
Come funziona il nodo "Ha abbandonato il carrello"
Questo nodo si usa per verificare i carrelli che il contatto potrebbe aver abbandonato e le loro caratteristiche. Nell’interfaccia del nodo si configurano la quantità di carrelli abbandonati e le date o intervalli in cui sono stati abbandonati, che serviranno come condizione per distribuire i contatti.
Inoltre, possono essere aggiunte condizioni che devono soddisfare i prodotti del carrello e il carrello stesso.
Come configurare il nodo "Ha abbandonato il carrello" per questa strategia
(Questo nodo identificherà se il contatto ha abbandonato qualche carrello durante il tempo di attesa).
29. Nel menu di selezione nodi, vai a "Condizioni > E-commerce" e trascina il nodo "Ha abbandonato il carrello" nell’editor, così che si colleghi al nodo "Ha effettuato acquisto".
30. Nell’unione tra questo nodo e il precedente, clicca sul cerchio finché non appare "No". In questo modo, continueranno nel flusso quei contatti che non hanno fatto un acquisto.
31. Clicca su (Modifica configurazione nodo) del nodo “Ha abbandonato il carrello”.
32. In Numero di carrelli, seleziona "È maggiore di" e imposta "0" carrelli, per filtrare quei contatti che abbiano abbandonato almeno un carrello.
33. Nel menu a tendina di Configura le condizioni per definire un set specifico di acquisti, seleziona “Nell’ultimo intervallo di tempo” e imposta “1” Giorno, per filtrare che i carrelli abbandonati del contatto siano dell’ultimo giorno.
34. Clicca su Aggiorna.
In questo passaggio abbiamo indicato a Connectif di verificare se il contatto ha lasciato qualche acquisto incompleto nell’ultimo giorno, per fermare il flusso nel caso abbia abbandonato qualche carrello, o continuare nel flusso se non lo ha fatto.
PASSO 7. Primo nodo “Ottieni prodotti”
Come configurare il Nodo "Ottieni prodotti" per questa strategia
(Questo nodo otterrà prodotti consigliati in base a quelli visitati dal contatto).
35. Nel menu di selezione nodi, vai a "Azioni > E-commerce" e trascina il nodo "Ottieni prodotti" nell’editor, così che si colleghi al nodo "Ha abbandonato il carrello".
36. Nell’unione tra questo nodo e il precedente, clicca sul cerchio finché non appare "No". In questo modo, continueranno nel flusso quei contatti che non hanno abbandonato alcun carrello.
37. Clicca su (Modifica configurazione nodo) del nodo “Ottieni prodotti”.
38. Per selezionare i casi d’uso, trascina "Ultimi prodotti visitati" nel blocco a destra e "Automaticamente correlati a un prodotto" al caso d’uso aggiuntivo. Clicca su Avanti .
39. In Configurazione del caso principale, seleziona "6" in Numero di prodotti da ottenere, così che Connectif ottenga fino a 6 elementi tra gli ultimi visitati. Nelle altre configurazioni non devi fare alcuna modifica.
40. Clicca su Avanti .
41. In Configurazione del caso aggiuntivo, seleziona "6" in Numero di prodotti da ottenere, così che, nel caso in cui il contatto non abbia visitato 6 prodotti o più, vengano ottenuti tra quelli correlati a quello visitato.
42. In Seleziona il prodotto correlato, imposta in Dati importati l’opzione “Prodotto (Alla visita di un prodotto)” e clicca su Avanti .
43. Già in Riepilogo, individua la Numero di prodotti da ottenere e indica “6”.
44. (Consigliato). Assegna al nodo un nome per differenziarlo dal secondo nodo "Ottieni Prodotti", in questo caso, "Ottieni ultimi prodotti visitati" e clicca su Fine .
In questo passaggio abbiamo indicato a Connectif di ottenere, per poi utilizzare nell’email di remarketing, gli ultimi prodotti visitati dal contatto. In questo caso, abbiamo chiesto di ottenere fino a 6 prodotti, prima tra quelli visitati e, nel caso in cui ne abbia visitati meno di 6, tra quelli correlati all’ultimo prodotto visitato.
PASSO 8. Secondo nodo “Ottieni prodotti”
Come configurare il Nodo "Ottieni prodotti" per questa strategia
(Questo nodo otterrà prodotti consigliati in base a quelli visitati dal contatto).
45. Nel menu di selezione nodi, vai a "Azioni > E-commerce" e trascina il nodo "Ottieni prodotti" nell’editor, così che si colleghi al primo nodo "Ottieni prodotti".
46. Clicca su (Modifica configurazione nodo) del nodo “Ottieni prodotti”.
47. Per selezionare i casi d’uso, trascina "Automaticamente correlati a una lista di prodotti" nel blocco a destra. Clicca su Avanti .
48. In Configurazione del caso principale, seleziona "6" in Numero di prodotti da ottenere così che Connectif ottenga fino a 6 elementi.
49. In Seleziona i prodotti correlati, seleziona "Ottieni ultimi prodotti visitati" così che Connectif importi quelli correlati agli ultimi prodotti visitati.
50. Clicca su Avanti .
51. Già in Riepilogo, individua la Numero di prodotti da ottenere e indica “6”, e attiva la casella “Escludi prodotti esportati da nodi precedenti” per assicurarti che non vengano ottenuti prodotti duplicati rispetto a quelli del nodo precedente né il prodotto visitato.
52. (Consigliato). Assegna al nodo un nome per differenziarlo dal primo nodo "Ottieni Prodotti", in questo caso, "Ottieni prodotti consigliati" e clicca su Fine .
In questo passaggio abbiamo indicato a Connectif di ottenere, per poi utilizzare nell’email di remarketing, prodotti correlati agli ultimi prodotti visitati dal contatto. In questo caso, abbiamo chiesto di ottenere fino a 6 prodotti tra quelli correlati a quelli ottenuti nel nodo precedente.
PASSO 9. Nodo “Invia email”
Come configurare l’email per questa strategia
(In questo passaggio creerai un’email che includerà un contenuto dinamico con i prodotti visitati e consigliati).
53. Nel menu di selezione nodi, vai a "Azioni > Email" e trascina il nodo "Invia email" nell’editor, così che si colleghi al secondo nodo "Ottieni prodotti".
54. Clicca su (Modifica configurazione nodo) del nodo “Invia email”. Clicca su Crea nuovo contenuto per creare una nuova email.
55. Nel pannello Strumenti, clicca sulla scheda Generale per modificare i parametri dell’aspetto generale della tua email.
56. Nella scheda Componenti, configura la composizione e aggiungi gli elementi che desideri alla tua email cliccandoli e trascinandoli nell’editor.
Se necessario, hai a disposizione tutti i passaggi per creare un’email in questa lezione.
57. Una volta configurati testo e immagini della tua email, aggiungi un elemento di Contenuto Dinamico dove verranno mostrati gli ultimi prodotti visitati.
58. Clicca su Modifica elemento sull’elemento di Contenuto Dinamico e assegnagli il nome "Ultimi prodotti visitati".
59. In Modello, seleziona la prima opzione.
60. In Struttura, configura le righe e colonne da mostrare e attiva la casella Mostra righe incomplete. In questo caso, abbiamo scelto 2 righe e 3 colonne su desktop, e 3 righe e 2 colonne su mobile.
61. Una volta configurato il Contenuto Dinamico degli ultimi prodotti visitati, aggiungi un altro elemento di tipo Contenuto Dinamico dove mostrerai i prodotti consigliati e modificalo con la stessa procedura usata per il contenuto precedente:
Clicca su Modifica elemento e assegnagli il nome "Prodotti consigliati".
In Modello, seleziona Prodotto con marchio.
In Struttura, configura 2 righe e 3 colonne su desktop, e 3 righe e 2 colonne su mobile.
62. Clicca su Salva e Torna all’elenco dei contenuti.
Come configurare il Nodo "Invia email" per questa strategia
(Questo nodo invierà l’email della strategia che hai appena creato).
63. Seleziona l’email che vuoi inviare e clicca su Avanti .
64. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
65. Indica il tipo di email "Newsletter".
66. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
67. In Google Analytics, clicca su "Abilita Google Analytics" e, successivamente, su Avanti .
68. In Variabili, arrastra il campo contatto Nome per farlo corrispondere alla variabile {{name}}. In questo modo, in quella variabile verrà incluso il nome presente nella scheda del contatto.
69. In Variabili, trascina nell’area di Contenuto Dinamico per completare le variabili di Ultimi prodotti visitati con i dati ottenuti dal nodo "Ottieni prodotti" da cui si ottengono i Ultimi prodotti visitati:
- Trascina il campo prodotto Nome per farlo corrispondere alla variabile {{title}}. In questo modo, nell’email apparirà il nome del prodotto che il contatto ha aggiunto al carrello.
- Trascina il campo prodotto URL immagine per farlo corrispondere alla variabile {{imageURL}}. In questo modo, nell’email apparirà l’immagine presente nella scheda prodotto.
- Trascina il campo prodotto Prezzo unitario per farlo corrispondere alla variabile {{price}}. In questo modo, nell’email apparirà il prezzo presente nella scheda prodotto.
Trascina il campo Testo letterale per farlo corrispondere alla variabile {{buttonUrl_utmContent}} e inserisci in esso l’UTM con cui personalizzare l’URL del pulsante di ogni prodotto. In questo modo, in quella variabile verrà inclusa una UTM con cui potrai monitorare in Google Analytics le visite alle pagine prodotto provenienti da questa strategia.
- Trascina il campo Url dettaglio per farlo corrispondere alla variabile {{buttonUrl}} . In questo modo, in quella variabile verrà inclusa l’indirizzo della scheda prodotto presente nel tuo catalogo.
Trascina il campo Percentuale di sconto per farlo corrispondere alla variabile {{discount}}. In questo modo, in quella variabile verrà inclusa la percentuale di sconto di quel prodotto presente nel tuo catalogo.
- Trascina il campo Prezzo unitario originale per farlo corrispondere alla variabile {{originalPrice}}. In questo modo, in quella variabile verrà incluso il prezzo unitario originale di quel prodotto.
- Trascina il campo Testo letterale per farlo corrispondere alla variabile {{buttonText}} e inserisci in esso il testo che desideri venga mostrato nel pulsante. In questo modo, in quella variabile verrà incluso il testo del pulsante che hai definito.
70. In Variabili, trascina nell’area di Contenuto Dinamico per completare le variabili di Consigliati con i dati ottenuti dal nodo "Ottieni prodotti" da cui si ottengono i Prodotti consigliati:
- Trascina il campo prodotto Nome per farlo corrispondere alla variabile {{title}}. In questo modo, nell’email apparirà il nome del prodotto che il contatto ha aggiunto al carrello.
- Trascina il campo prodotto URL immagine per farlo corrispondere alla variabile {{imageURL}}. In questo modo, nell’email apparirà l’immagine presente nella scheda prodotto.
- Trascina il campo prodotto Prezzo unitario per farlo corrispondere alla variabile {{price}}. In questo modo, nell’email apparirà il prezzo presente nella scheda prodotto.
Trascina il campo Testo letterale per farlo corrispondere alla variabile {{buttonUrl_utmContent}} e inserisci in esso l’UTM con cui personalizzare l’URL del pulsante di ogni prodotto. In questo modo, in quella variabile verrà inclusa una UTM con cui potrai monitorare in Google Analytics le visite alle pagine prodotto provenienti da questa strategia. In questo caso, differenzia l’UTM dei prodotti consigliati da quella utilizzata nell’assegnazione precedente.
- Trascina il campo Url dettaglio per farlo corrispondere alla variabile {{buttonUrl}} . In questo modo, in quella variabile verrà inclusa l’indirizzo della scheda prodotto presente nel tuo catalogo.
Trascina il campo Percentuale di sconto per farlo corrispondere alla variabile {{discount}}. In questo modo, in quella variabile verrà inclusa la percentuale di sconto di quel prodotto presente nel tuo catalogo.
- Trascina il campo Prezzo unitario originale per farlo corrispondere alla variabile {{originalPrice}}. In questo modo, in quella variabile verrà incluso il prezzo unitario originale di quel prodotto.
- Trascina il campo Testo letterale per farlo corrispondere alla variabile {{buttonText}} e inserisci in esso il testo che desideri venga mostrato nel pulsante. In questo modo, in quella variabile verrà incluso il testo del pulsante che hai definito.
71. Clicca su Fine .
In questo passaggio abbiamo inviato un’email ai contatti che non hanno effettuato alcun acquisto né abbandonato alcun carrello nell’ultimo giorno. Nell’email abbiamo incluso prodotti personalizzati, ottenuti da due nodi "Ottieni prodotti" diversi, per includere i prodotti visitati o prodotti correlati all’ultimo prodotto visitato e, nel caso non fossero sufficienti a completare l’email, prodotti consigliati basati sugli ultimi prodotti visitati.
Risultato
Dopo aver completato i passaggi, avrai creato la tua strategia per inviare un email di remarketing ai tuoi acquirenti indecisi, un giorno dopo aver iniziato il loro processo di acquisto, con i prodotti che hanno visitato insieme ai prodotti consigliati.
Continua il tuo percorso
Ora che hai completato questa lezione, continua con la successiva, con cui creerai nel tuo account una strategia di riattivazione di clienti dormienti.
Complimenti!
Sei arrivato alla fine della lezione.
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Letture correlate
Se vuoi approfondire alcuni degli apprendimenti acquisiti in questa lezione, puoi accedere alla documentazione della guida:
- Scheda prodotto, per visualizzare tutte le informazioni raccolte da Connectif sui prodotti del tuo eCommerce, in modo individuale
- Sincronizzazione e verifica dei prodotti, per capire come si aggiorna Connectif per offrire raccomandazioni, fornire dettagli e mostrare i prodotti nei contenuti.
- Segmenti di prodotti, per disporre in tempo reale di gruppi di prodotti da utilizzare in diverse strategie.