O canal SMS do Connectif permite que você se comunique com seus contatos por meio de mensagens de texto para realizar comunicações como promoções, alertas ou mensagens transacionais. Para utilizá-lo, você deve configurar um provedor de SMS e dispor dos números de telefone e das informações de assinatura necessárias para realizar os envios.
Se você mudar de Instasent para iBASIS como provedor de SMS, saiba o que deve levar em consideração para realizar a migração neste artigo.
Tempo de implementação: 15 min.
Dificuldade: Baixa.
Quando utilizar?: Ao integrar sua conta do Connectif.
ETAPA 1: Configuração do canal SMS
1. Acesse Configurações da loja no menu lateral esquerdo.
2. No seletor de abas, acesse "Canais > SMS".
3. Selecione o provedor de SMS que você deseja utilizar:
- “iBASIS”, siga as instruções do artigo Configuração do iBASIS no canal SMS.
- “Instasent”, siga as instruções do artigo Configuração do Instasent no canal SMS.
4. Depois de configurá-lo, clique em Salvar.
ETAPA 2: Revisão dos status de assinatura de SMS
A assinatura de SMS é semelhante à assinatura de e-mail, com dois campos para cada contato: _mobilePhoneStatus e _smsSubscriptionStatus. Além disso, o campo _mobilePhone é o que contém as informações do número de telefone para o qual as mensagens de texto serão enviadas.
5. Acesse a ficha do contato.
Se precisar de mais informações para acessar a ficha de um contato e revisar os campos, consulte este artigo.
6. Na seção Campos do contato revise o Telefone celular (_mobilePhone) do contato. Este é um campo do sistema que indica o número de telefone do contato. Ele é armazenado no formato E.164 e sempre começa com o símbolo "+". Este campo pode ser sincronizado das seguintes maneiras:
- Editando o contato na página de edição de contato.
- Realizando uma importação de contatos.
- Utilizando um workflow.
- Utilizando a etiqueta especial Etiqueta de "Informações do contato".
7. Na seção Status do contato revise o Status do telefone celular (_mobilePhoneStatus) do contato. Este campo serve para indicar o status do telefone do contato. Esses valores serão utilizados pelo nó "Enviar SMS" e são:
- Ativo: O telefone do contato será utilizado para tentar realizar um envio de SMS.
- Rejeitado: Não será realizada nenhuma tentativa de envio de SMS para esse contato, pois o telefone foi rejeitado.
- Pausado: Não será realizada nenhuma tentativa de envio de SMS para esse contato, pois o contato foi pausado.
8. Na seção Status do contato revise o Status da assinatura de SMS (_smsSubscriptionStatus). Este campo serve para indicar o status da assinatura do contato. Esses valores serão utilizados no nó "Enviar SMS", levando em consideração se são realizados envios em massa ou transacionais, e são:
- Assinado: O telefone do contato será utilizado para tentar realizar o envio de SMS tanto em um envio em massa quanto em um envio transacional.
- Não assinado: O telefone do contato será utilizado para tentar realizar o envio de SMS somente se for realizado um envio transacional, portanto o contato não receberá notificações em massa.
- Cancelado: o contato não está assinado para receber SMS atualmente, mas esteve no passado. Não recebe SMS.
ETAPA 3: Utilização dos nós da sincronização de SMS
3.1. O nó "Enviar SMS"
Este nó do tipo Ação é utilizado para enviar um SMS aos contatos que chegam a essa parte do workflow. Na interface do nó, todos os aspectos relacionados à mensagem a ser enviada e aos destinatários são configurados passo a passo.
9. Na etapa 1 da configuração do nó, SMS selecione o conteúdo do tipo SMS a ser utilizado.
Saiba como criar um SMS com o Editor de SMS do Connectif neste artigo.
10. Na etapa 2, Configuração:
- Indique se o envio será realizado para um contato ou se é do tipo alerta. Se for do tipo alerta, o SMS será recebido em um número de telefone indicado, que será sempre o mesmo, sem levar em consideração o número de telefone do contato.
- Configure se o SMS é do tipo Transacional (situação pontual normalmente gerada por um gatilho) ou do tipo Newsletter (SMS em massa).
- Configure o remetente do SMS de acordo com o provedor utilizado:
-
Se você utiliza o iBASIS, poderá selecionar como remetente um dos Sender IDs de SMS configurados e ativos na sua conta do iBASIS.
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Se você utiliza o Instasent, defina o Nome de origem que indica o remetente do SMS e que é limitado a 11 caracteres por especificação do protocolo de SMS.
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Se você utiliza o iBASIS, poderá selecionar como remetente um dos Sender IDs de SMS configurados e ativos na sua conta do iBASIS.
11. Na etapa 3, Variáveis, associe as variáveis do texto a ser enviado no SMS, se houver, aos campos do contato.
Se precisar de mais informações sobre o uso de variáveis, consulte este artigo.
3.2. O nó "Recebeu SMS"
Este nó, do tipo Condição, é utilizado para verificar se o contato recebeu um ou vários SMS enviados por meio do Connectif.
12. Na interface do nó, configure:
- Se é um SMS específico.
- A quantidade de vezes que o contato o recebeu.
- Se é do tipo newsletter ou transacional.
- O intervalo de tempo ou a data específica de recebimento.
Sucesso!
A configuração da sua integração de SMS no Connectif está pronta.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta do Connectif, recomendamos que você continue com os seguintes artigos:
Onboarding, para adquirir familiaridade com a nossa interface.
Editor de SMS, para aprender a criar mensagens de texto com o Connectif.
Assinantes de SMS, para segmentar seus contatos assinantes de SMS.
Campanha de SMS em massa, para enviar sua primeira campanha de SMS.