Os nós do tipo ação servem para executar operações específicas dentro dos fluxos. No momento em que um usuário chega a um nó do tipo ação, sua atividade é iniciada.
Como funcionam os diferentes nós do tipo ação?
Existem, por padrão, seis categorias que englobam os diferentes nós do tipo ação com base na área onde são executados:
1. Sistema
Os nós da categoria Sistema são aqueles que realizam ações relacionadas com a plataforma da Connectif.
1.1. Nó "Esperar"
Este nó é utilizado para ativar um tempo de espera determinado entre os nós anterior e seguinte. Na interface do nó são configurados os parâmetros que determinam a espera:
- Um período de tempo. Por exemplo: 1 dia e 15 horas.
- Até uma data e hora específica. Por exemplo: até 23 de julho de 2023 às 14h.
- Até uma data de um dado importado. Por exemplo: 3 dias após a última compra realizada.
No exemplo, é mostrada uma espera de um intervalo determinado de 1 hora.
1.2. Nó "Agendar"
Este nó é utilizado para programar ações que se deseja realizar com uma frequência regular. Na interface do nó são configuradas as opções de agendamento:
- Com que frequência deseja repetir? Para determinar a periodicidade. Por exemplo: semanalmente, toda semana, às sextas-feiras.
- Selecione o momento do dia para iniciar o ciclo. Para determinar a hora em que essa ação será repetida.
- Selecione quando deve parar de repetir. Para determinar o limite de repetições dessa ação.
No exemplo, é mostrado um agendamento com periodicidade semanal, que será repetido durante 5 semanas às quintas-feiras às 10:30 AM CET e que não deixará de se repetir.
1.3. Nó "Iniciar Teste A/B/X"
Este nó é utilizado para ativar o início de um teste A/B/X em um workflow. Na interface do nó são configurados os parâmetros do teste, que ajudarão a determinar o ramo vencedor.
Saiba como funciona o nó "Iniciar Teste A/B/X" neste artigo.
1.4. Nó "Avaliar Ramo A/B/X"
Este nó é utilizado para avaliar qualquer ação dentro de um ramo de um teste A/B/X. Na interface do nó são configurados os pontos a adicionar à ramificação quando esta for executada.
Saiba como funciona o nó "Avaliar ramo A/B/X" neste artigo.
1.5. Nó "Split"
Este nó é utilizado para dividir o fluxo do workflow com base na probabilidade de um contato ser direcionado por um ou outro ramo. Na interface do nó, essa probabilidade é configurada, de forma automática ou manual.
Saiba como funciona o nó "Split" neste artigo.
2. Contato
Os nós da categoria Contatos são aqueles que realizam ações envolvendo a atividade ou informações do contato.
2.1. Nó "Definir Campo"
Este nó é utilizado para definir campos dos contatos e coletar informações dos mesmos. Na interface do nó, são configurados os diferentes campos do contato, bem como a atribuição de valores literais.
No exemplo, é exibida uma soma de pontos que pode ser usada em estratégias de Lead Scoring. Para isso, arrasta-se "Literal" para o campo "Pontos" e modifica-se para somar 10 pontos.
2.2. Nó "Adicionar ao Segmento"
Este nó é utilizado para adicionar ao segmento estático os contatos que chegarem até ele. Na interface do nó, é configurado o segmento ao qual os contatos serão atribuídos.
No exemplo, é definido que os usuários que chegarem a esse nó sejam adicionados ao segmento "Segment Example".
2.3. Nó "Remover do Segmento"
Este nó é utilizado para remover contatos de um segmento estático, funcionando da mesma forma que o nó "Adicionar ao segmento". Este nó não remove os contatos do banco de dados da Connectif. Na interface do nó é configurado o segmento do qual os contatos serão removidos.
No exemplo, é definido que os usuários que chegarem a esse nó sejam removidos do segmento "Segment Example".
3. Email
Os nós da categoria Email são aqueles que realizam ações relacionadas ao conteúdo de email.
3.1. Nó "Enviar Email"
Este nó é utilizado para enviar um email aos contatos que chegam a essa parte do workflow. Na interface do nó são configurados, por etapas, todos os aspectos do email a ser enviado e seus destinatários:
- Configuração do template de email (1). Para selecionar um email previamente criado ou configurar um novo no editor de email.
-
Configuração do nó (2). Para configurar como será o envio:
- Enviar para. Para escolher entre Contatos, e enviar esse email para os usuários cujo "Estado do email" esteja como "Ativo", ou Email específico, e indicar manualmente quais endereços receberão todos os emails a serem enviados.
O uso comum da opção "Email específico" é para gerar alertas internos por email. O número de emails enviados dependerá da quantidade de contatos impactados pelo workflow que alcançarem este nó.
Se o seu objetivo é realizar testes de envio, utilize o Segmento de testes.- Seleção do tipo de email. Para escolher se o email será Transacional, enviado a todos os contatos, ou Newsletter, enviado apenas para usuários cujo "Estado da newsletter" esteja como "Inscrito".
- Parâmetros. Para definir o Assunto do Email, o Nome de origem, o Email de origem e o Email de resposta.
É possível configurar o Nome de origem, o Email de origem e o Email de resposta como valores padrão em "Integrações > Email > Configuração padrão".
- Configuração de campos e valores (3). Para atribuir ou modificar os valores das variáveis do email.
- Google Analytics (4). Para configurar os parâmetros únicos do email que serão rastreados no Google Analytics.
No exemplo, é exibida a interface de configuração do nó (2).
4. SMS
Os nós da categoria SMS são aqueles que realizam ações relacionadas ao conteúdo de SMS.
4.1. Nó "Enviar SMS"
Este nó é utilizado para enviar um SMS aos contatos que chegam a essa parte do workflow. Na interface do nó são configurados, por etapas, todos os aspectos da mensagem a ser enviada e os destinatários.
Saiba como funciona o nó "Enviar SMS" neste artigo.
5. Web
Os nós da categoria Web são aqueles que realizam ações envolvendo conteúdo web.
5.1. Nó "Enviar Conteúdo Web"
Este nó é utilizado para exibir um conteúdo web específico para os contatos que chegam a essa parte do workflow. Na interface do nó, é configurado qual será o conteúdo e como ele será exibido.
Saiba como funciona o nó "Enviar conteúdo web" neste artigo.
5.2. Nó "Mostrar Push"
Este nó é utilizado para exibir uma notificação push específica para os contatos que chegam a essa parte do workflow. Na interface do nó são configurados, por etapas, todos os aspectos da notificação a ser exibida:
- Configuração da notificação (1). Para selecionar uma notificação push previamente criada ou configurar uma nova no editor de notificações web push. Neste passo também é possível definir uma data de expiração para a notificação.
- Configuração de campos e valores (2). Para atribuir ou modificar os valores das variáveis do email.
No exemplo, é exibida a interface de configuração da notificação (1).
6. Comércio eletrônico
Os nós da categoria Comércio eletrônico são aqueles que realizam ações envolvendo informações do eCommerce.
6.1. Nó "Obter Dados de Compra"
Este nó é utilizado para obter dados relacionados a compras realizadas anteriormente pelo contato. Na interface do nó, configura-se quais informações extrair:
- Qualquer compra. Para escolher qual aspecto da compra deseja-se obter, filtrado por produto ou por compra.
- Configurar as condições para obter uma série específica de compras. Para filtrar as condições que as compras devem cumprir para que as informações sejam extraídas.
Todas as condições devem ser atendidas para que o contato possa continuar no fluxo.
No exemplo, é obtida a soma total de compras realizadas na última semana. O nó permitirá que o contato continue no fluxo se o valor total gasto nesse período for superior a 200 euros.
6.2. Nó "Obter Produtos"
Este nó é utilizado para coletar produtos que serão mostrados aos contatos em diferentes conteúdos web. Na interface do nó, configuram-se os diferentes casos de uso a partir dos quais os itens serão obtidos.
Saiba como funciona o nó "Obter produtos" neste artigo.
6.3. Nó "Obter Último Carrinho"
Este nó é utilizado para coletar os dados referentes ao último carrinho de cada contato. Na interface do nó são configuradas as propriedades do carrinho e como os produtos serão obtidos:
- Selecionar o estado do carrinho. Para escolher carrinhos ativos, abandonados, comprados ou, por padrão, qualquer um.
- Configurar a ordem de obtenção dos produtos do carrinho. Para escolher a ordem de extração dos produtos, geralmente ascendente ou descendente com base em preço, prioridade ou avaliação. A quantidade só poderá ser ordenada de forma ascendente.
No exemplo, é selecionado o último carrinho abandonado e os produtos são ordenados por preço ascendente.
6.4. Nó "Atribuir Cupom"
Este nó é utilizado para obter um cupom e enviá-lo automaticamente a um contato. Na interface do nó, é configurado, por etapas, o banco de dados de cupons do qual esses códigos serão obtidos.
- Estabelecer (1). Para selecionar o banco de dados principal de onde os cupons serão extraídos.
- Configurar (2). (Opcional). Para selecionar um banco de dados alternativo do qual continuar obtendo cupons, caso os códigos da lista principal se esgotem.
No exemplo, é exibida a interface da etapa estabelecer (1), onde a base "Cupones Masivos" é selecionada como principal.
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Para aproveitar todo o potencial da sua conta na Connectif, recomendamos que continue com os seguintes artigos:
- Nós do tipo condição, para filtrar os critérios que os contatos devem cumprir para continuar no fluxo.
- Nós do tipo gatilho, para utilizá-los em tempo real quando os contatos realizarem alguma atividade.
- Limitações nos nós, para configurar as condições sob as quais os nós não serão disparados.
- Diretório de templates de workflows, para localizar os templates disponíveis para usar em suas estratégias.