Reative aqueles clientes que fizeram sua última compra há um determinado tempo, para incentivá-los a visitar novamente o site e realizar outra compra.
Neste artigo, você vai aprender como criar uma estratégia de reativação de compradores inativos.
Objetivo: Reativação.
Dificuldade: Intermediária.
Quando utilizar?: Em qualquer momento.
Essa estratégia faz parte do nosso pool de modelos. Para implementá-la na sua conta, acesse sua conta Connectif, vá em “Workflows > Criar novo workflow”, acesse a seção Criar a partir de modelo, digite no campo de busca o nome do workflow (Reativação de compradores inativos) clique em Selecionar e em Criar.
Funcionamento
Para enviar o email de reativação, vamos configurar um workflow que, uma vez ao dia, verifica a data da última compra do contato. Caso faça 30 dias sem comprar, será enviado um email com produtos relacionados à última compra.
Configuração do workflow
Antes de configurar o seu workflow, crie os seguintes elementos:
— O segmento dinâmico plus “Última compra há 30d”, para agrupar os contatos que receberão o email.
— Um email, para enviar o email com os produtos de reativação.
PASSO 1. Nó "Start"
(Neste nó será definida a audiência para a qual a ação será direcionada).
1. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Start”.
2. Em Selecione uma restrição, marque "Toda a minha lista" e selecione "Contatos com email".
3. Em Selecione a fonte de dados, marque "Todos os existentes e os novos".
4. Clique em Aplicar.
PASSO 2. Nó "Ao entrar no segmento"
(Neste nó, o contato entrará no workflow assim que pertencer ao segmento "Última compra há 30d").
5. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Ao entrar no segmento”.
6. Em Selecione um segmento, escolha o segmento criado.
7. Clique em Aplicar.
PASSO 3. Nó “Obter último carrinho”
(Neste nó será obtido o último carrinho comprado do contato).
8. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Obter último carrinho”.
9. Em Selecione o status do carrinho, escolha a opção “Comprado” no menu suspenso.
10. Clique em Aplicar.
PASSO 4. Nó “Obter produtos”
(Neste nó serão obtidos produtos relacionados à última compra).
11. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Obter produtos”.
12. Para selecionar os casos de uso, arraste "Automaticamente relacionados a um carrinho" para o bloco à direita e "Produtos mais vendidos". Clique em Próximo .
13. Em Configuração do caso principal, selecione "12" em Quantidade de produtos a obter.
14. Em Selecione o carrinho relacionado, escolha o carrinho "ID interno do carrinho (Obter último carrinho comprado)". Clique em Próximo .
15. Em Configuração do caso adicional, selecione "12" em Quantidade de produtos a obter.
16. Em Selecione o período de tempo das compras, escolha "Mais vendidos do último mês" e ative a caixa "Reorganizar aleatoriamente os produtos obtidos". Clique em Próximo .
17. Já em Resumo, localize a seção Quantidade de produtos a obter e indique “12”. Em seguida, ative "Excluir os produtos exportados por nós anteriores a este".
18. Clique em Aplicar .
PASSO 5. Nó “Enviar email”
(Neste nó o email com os produtos será enviado).
19. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar email”.
20. Selecione o email que deseja enviar e clique em Próximo .
21. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
22. Indique o tipo de email "Newsletter".
23. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
24. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .
25. Na etapa Variáveis, associe as variáveis, caso existam.
26. Clique em Aplicar .
Sucesso!
Seu workflow para enviar um email de reativação de compradores inativos já está pronto.
Ficou com alguma dúvida?
Lembre-se que você tem à disposição nossos especialistas Connectif. Para contatá-los, basta abrir um chamado no Suporte clicando no botão azul “Ajuda” do seu painel.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Reativação de compradores sazonais, para reativar clientes que compraram pela última vez no mês correspondente do ano anterior.
- Recomendador de best sellers na ficha de produto, para mostrar os produtos mais vendidos na ficha do produto.
- Remarketing, para enviar um email um dia após a visita a um produto.
- Campanha de email otimizada, para otimizar o envio de suas campanhas de email.