Sincronize sua conta do Connectif com a ferramenta Spoki para criar campanhas de mensagens diretas no WhatsApp personalizadas para cada contato.
Neste artigo, você aprenderá como integrar sua conta do Connectif com o Spoki e automatizar o envio de mensagens quando o contato abandonar o carrinho.
Tempo de implementação: 1h.
Dificuldade: Intermediário
Quando usar?: Para criar campanhas com WhatsApp.
Este é um exemplo das muitas possibilidades que esta integração oferece. Seguindo os princípios básicos explicados neste artigo, você poderá criar mais estratégias de mensagens que ajudarão a alcançar seus objetivos.
Antes de começar: requisitos prévios
Para integrar sua conta do Connectif com o Spoki e automatizar campanhas de WhatsApp, você precisará de:
- Uma conta no Spoki.
- O template criado para sua campanha no Spoki.
Você encontrará mais informações sobre como criar seus templates na área de "Templates" do Spoki, clicando no botão de (informação).
Ao criar seu template, é fundamental indicar quais campos dinâmicos ele terá, pois serão os campos enviados pelo Connectif com as informações personalizadas para o usuário.
Nos templates, existem dois tipos de campos:
- Campos de Registro: fornecidos pelo Spoki.
-
Campos Dinâmicos: campos personalizados. Estes devem sempre estar em letras maiúsculas. No template de exemplo, existem dois campos dinâmicos:
- CHECKOUT URL (URL do checkout).
- TOTAL AMOUNT (quantidade total de itens).
PASSO 1. Criação da automação no Spoki
1. Acesse sua conta no Spoki.
2. Vá para a seção Automations.
3. Clique em New.
4. Atribua um nome à sua automação.
5. Clique em Add Boot Step.
6. Na janela que se abrir, selecione Integration e procure por Connectif.
7. Guarde a URL que será exibida, essa será a URL do WebHook que você utilizará posteriormente no Connectif.
Guarde este endereço! Este é o endpoint onde as informações enviadas do Connectif serão recebidas, permitindo que você personalize suas mensagens automaticamente.
PASSO 2. Seleção do template da mensagem no Spoki
8. Clique em Your Automatic Action.
9. Em Action Type, filtre por Template.
10. Selecione em When o período de espera para que a ação seja ativada após o disparador ser acionado (neste caso, pelo Connectif).
11. No campo de pesquisa, filtre e selecione o template que deseja enviar.
12. Clique em Add.
13. Salve as alterações.
PASO 3. Criação da integração no Connectif
14. Acesse Configuração da loja no menu lateral esquerdo.
15. No seletor de abas, vá para "Integrações > Integrações personalizadas (webhooks)" e clique em Criar nova integração.
16. Defina o campo "Nome da integração" para identificar a integração.
17. (Opcional) Personalize a cor, inclua uma descrição ou categorize a integração.
18. Clique em Atualizar.
PASO 4. Criação do evento de envio
(Nesta seção, serão configurados os campos que serão compartilhados com o WhatsApp).
18. Na aba Enviar dados, clique em Criar novo evento de envio.
19. Dentro desta tela, atribua um nome ao evento.
20. Adicione a URL do endpoint que você encontrou anteriormente no Spoki (passo 1) no campo "Webhook URL onde enviar a mensagem".
4.1. Criação da estrutura da mensagem no Connectif
(Nesta seção, serão configuradas as propriedades da mensagem que será enviada, com base no template do Spoki. No exemplo, é documentada a criação de uma estrutura real e prática de uma mensagem).
21. Para enviar as informações para o Spoki, é necessário replicar a estrutura do JSON do template. No exemplo do template “Contact Data”, o arquivo JSON a ser replicado é:
{
"phone": "+393931256677", //obrigatório
"first_name": "Maria",
"email": "maria.ross@example.com",
}
22. Clique em Adicionar novo campo.
23. Selecione o tipo de campo (texto, e-mail, etc.).
Encontre mais informações sobre os campos de contato neste artigo.
24. Adicione um Nome e uma ID.
25. Marque, nos campos necessários, a caixa Ativar opções JSON.
É necessário ativar as opções JSON quando for preciso enviar valores de objetos aninhados no JSON, ou seja, quando for necessário simular uma estrutura complexa com objetos aninhados ou arrays.
26. Copie o caminho e cole no Connectif.
27. Edite o caminho, substituindo o (x.) no início e os (.) por barras invertidas.
Por exemplo, se o caminho JSON for x.custom_fields.TOTAL_AMOUNT, você deve alterá-lo para /custom_fields./TOTAL_AMOUNT.
28. Atribua um nome e uma ID ao campo.
DICA PRO: atribua o mesmo nome ao campo no Connectif e ao caminho JSON para facilitar a localização.
29. Repita este passo com todas as propriedades que serão transmitidas, até que tenha replicado o template.
30. Clique em Salvar para registrar todos os campos.
PASO 5. Criação do workflow para automatizar o envio de mensagens no WhatsApp
(Nesta seção, explicaremos como enviar os dados do Connectif através de um workflow).
31. Acesse Workflows e clique em Criar novo workflow.
32. Selecione um novo workflow em branco.
33. No "Nó de Início", selecione Todos os contatos da minha lista.
36. Adicione o nó disparador "Ao abandonar o carrinho" para que o workflow seja ativado no momento em que um visitante do seu site adicione produtos ao carrinho e não complete a compra.
37. Edite o nó para remover as limitações e clique em Atualizar.
38. Procure o nó do tipo ação que você criou ao fazer sua integração com Spoki (passo 4) e adicione-o ao seu workflow.
Quando o contato abandonar o carrinho, queremos informar o evento ao Spoki.
39. Configure o nó atribuindo as variáveis aos respectivos valores:
- As variáveis do contato (nome, sobrenome, telefone e e-mail) vêm da informação do Contato.
- A informação da propriedade do carrinho (TOTAL AMOUNT) é obtida através do nó Ao abandonar o carrinho.
- A URL do checkout é definida manualmente por meio de um valor do tipo Literal.
40. Clique em Atualizar para salvar a configuração do nó e salve seu workflow.
41. No workflow, clique em Salvar para salvar as alterações e em Iniciar para ativá-lo.
Sucesso!
A integração da sua conta do Connectif com o Spoki está pronta.
Continue aprendendo!
Para aproveitar ao máximo sua conta no Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Integração personalizada para receber dados, para aprender como usar informações que não são registradas por padrão na plataforma.
- Integrações com sistemas externos, para integrar sua conta do Connectif com Facebook, formulários e outros webhooks do seu site.
-
Integrações via API, para gerenciar eventos como registros de compras ou cadastro de contatos.
- Campanha de e-mail massiva por lotes, para projetar uma campanha em fases que evite sobrecarregar os servidores diante do aumento de visitas no site.