As métricas de contagem de contatos são dois indicadores que permitem saber o número de contatos e seu aumento em determinados períodos de tempo. Essas métricas estão disponíveis no Data Explorer da Connectif, e são o número de contatos e o aumento de contatos.
Neste artigo são explicadas as propriedades das novas métricas de contagem de contatos e os diferentes casos de uso para aplicá-las em suas estratégias de marketing.
1. Propriedades
1.1. Propriedades das métricas
- As métricas permitem realizar agrupamentos por todos os campos do perfil do contato, exceto Domínio de e-mail e Faixa etária.
- O número de contatos refere-se à quantidade de contatos existentes em sua conta da Connectif ao final de um determinado período. Representa, portanto, a data final do período selecionado.
- O aumento de contatos, por sua vez, representa a variação no número de contatos desde o início de um determinado período.
O valor da métrica Aumento de contatos será negativo se o número de contatos excluídos da sua conta for superior ao número de contatos criados.
1.2. Propriedades dos dados disponíveis
- Os dados são coletados a partir de 8 de julho de 2022.
- A contagem é sempre realizada sobre um intervalo de tempo.
Por exemplo, tomando como referência o período de julho de 2022, o valor do número de contatos será quantos contatos havia nesse agrupamento no final de julho de 2022, enquanto o valor do aumento representará a diferença de contatos entre o início e o fim do período.
2. Como é usado na Connectif
As métricas de contagem de contatos têm diferentes aplicações para conhecer o estado dos seus contatos e aplicar essas informações em suas estratégias. Acesse-as pelo caminho "Analytics > Data Explorer".
2.1. Análise da evolução do banco de dados mês a mês
- Na barra de ferramentas, selecione na seção Período o intervalo de tempo para o qual deseja obter informações, neste caso, Ano e Mês.
- Arraste o bloco para a seção Agrupar por.
- Selecione as métricas Número de contatos e Aumento de contatos.
- Arraste os blocos para a seção Métricas.
2.2. Análise da evolução dos assinantes de newsletter
- Na barra de ferramentas, selecione na seção Período o intervalo de tempo para o qual deseja obter informações, neste caso Ano e Mês, e arraste o bloco para a seção Agrupar por.
- Selecione Status da assinatura da newsletter e arraste o bloco para a seção Agrupar por.
- Selecione as métricas Número de contatos e Aumento de contatos.
- Arraste os blocos para a seção Métricas.
2.3. Análise da distribuição RFM atual
- Na barra de ferramentas, selecione na seção Indicadores de Valor o indicador RFM - Segmento e arraste o bloco para a seção Agrupar por.
- Selecione a métrica Número de contatos.
- Arraste o bloco para a seção Métricas.
2.4. Análise da evolução de um segmento específico por dia
- Na barra de ferramentas, selecione na seção Perfil de contato o indicador Segmento e arraste o bloco para a seção Agrupar por.
- Filtre por nome do segmento para analisar um segmento específico.
- Filtre por Ano, Mês e Dia arrastando esses blocos para a seção Agrupar por.
- Selecione as métricas Número de contatos e Aumento de contatos.
- Arraste os blocos para a seção Métricas.
2.5. Combinações de métricas avançadas
Você pode fazer as combinações e filtragens de métricas que desejar para tornar sua contagem de contatos mais avançada, por exemplo:
- Descubra a evolução mensal de um segmento de contatos que ativou as Notificações push e dos quais você conhece o Telefone celular:
- Conheça a evolução mensal dos segmentos que tiveram cliques em e-mails. A métrica de clique em e-mail foi filtrada para ser maior que 0:
Parabéns!
Você chegou ao final da lição.
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Lembre-se de que nossos especialistas em Connectif estão à sua disposição. Para contatá-los, basta abrir um ticket para o Suporte clicando no botão azul “Ajuda” no seu dashboard.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta na Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Data Explorer, para aprender a usar os dados coletados pela Connectif para criar relatórios úteis.
- Analytics Dashboards, para visualizar de forma rápida as estatísticas mais úteis da sua conta.
- Análise RFM, para entender essas métricas e como segmentar contatos com base no comportamento de compra ao longo do tempo.
- Campos do contato, para consultar os dados dos usuários e usá-los em diferentes tipos de estratégias.