Métricas de contagem de contatos

As métricas de contagem de contatos são dois indicadores que permitem saber o número de contatos e seu aumento em determinados períodos de tempo. Essas métricas estão disponíveis no Data Explorer da Connectif, e são o número de contatos e o aumento de contatos.

Neste artigo são explicadas as propriedades das novas métricas de contagem de contatos e os diferentes casos de uso para aplicá-las em suas estratégias de marketing.

 

1. Propriedades

1.1. Propriedades das métricas

  • As métricas permitem realizar agrupamentos por todos os campos do perfil do contato, exceto Domínio de e-mail e Faixa etária.
  • O número de contatos refere-se à quantidade de contatos existentes em sua conta da Connectif ao final de um determinado período. Representa, portanto, a data final do período selecionado.
  • O aumento de contatos, por sua vez, representa a variação no número de contatos desde o início de um determinado período.
  

O valor da métrica Aumento de contatos será negativo se o número de contatos excluídos da sua conta for superior ao número de contatos criados.

1.2. Propriedades dos dados disponíveis

  • Os dados são coletados a partir de 8 de julho de 2022.
  • A contagem é sempre realizada sobre um intervalo de tempo.
 

Por exemplo, tomando como referência o período de julho de 2022, o valor do número de contatos será quantos contatos havia nesse agrupamento no final de julho de 2022, enquanto o valor do aumento representará a diferença de contatos entre o início e o fim do período.

2. Como é usado na Connectif

As métricas de contagem de contatos têm diferentes aplicações para conhecer o estado dos seus contatos e aplicar essas informações em suas estratégias. Acesse-as pelo caminho "Analytics > Data Explorer".

2.1. Análise da evolução do banco de dados mês a mês

  1. Na barra de ferramentas, selecione na seção Período o intervalo de tempo para o qual deseja obter informações, neste caso, Ano e Mês.
  2. Arraste o bloco para a seção Agrupar por.
  3. Selecione as métricas Número de contatos e Aumento de contatos.
  4. Arraste os blocos para a seção Métricas.

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2.2. Análise da evolução dos assinantes de newsletter

  1. Na barra de ferramentas, selecione na seção Período o intervalo de tempo para o qual deseja obter informações, neste caso Ano e Mês, e arraste o bloco para a seção Agrupar por.
  2. Selecione Status da assinatura da newsletter e arraste o bloco para a seção Agrupar por.
  3. Selecione as métricas Número de contatos e Aumento de contatos.
  4. Arraste os blocos para a seção Métricas.

Me_tricas_de_conteo_de_contactos_-_2.png

 

2.3. Análise da distribuição RFM atual

  1. Na barra de ferramentas, selecione na seção Indicadores de Valor o indicador RFM - Segmento e arraste o bloco para a seção Agrupar por.
  2. Selecione a métrica Número de contatos.
  3. Arraste o bloco para a seção Métricas.

Me_tricas_de_conteo_de_contactos_-_3.png

 

2.4. Análise da evolução de um segmento específico por dia

  1. Na barra de ferramentas, selecione na seção Perfil de contato o indicador Segmento e arraste o bloco para a seção Agrupar por.
  2. Filtre por nome do segmento para analisar um segmento específico.
  3. Filtre por Ano, Mês e Dia arrastando esses blocos para a seção Agrupar por.
  4. Selecione as métricas Número de contatos e Aumento de contatos.
  5. Arraste os blocos para a seção Métricas.

Me_tricas_de_conteo_de_contactos_-_4.png

 

2.5. Combinações de métricas avançadas

Você pode fazer as combinações e filtragens de métricas que desejar para tornar sua contagem de contatos mais avançada, por exemplo:

  • Descubra a evolução mensal de um segmento de contatos que ativou as Notificações push e dos quais você conhece o Telefone celular:

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  • Conheça a evolução mensal dos segmentos que tiveram cliques em e-mails. A métrica de clique em e-mail foi filtrada para ser maior que 0:

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Parabéns! 
Você chegou ao final da lição.

  

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Lembre-se de que nossos especialistas em Connectif estão à sua disposição. Para contatá-los, basta abrir um ticket para o Suporte clicando no botão azul “Ajuda” no seu dashboard.

 


Continue aprendendo!

Para aproveitar todo o potencial da sua conta na Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:

  • Data Explorerpara aprender a usar os dados coletados pela Connectif para criar relatórios úteis. 
  • Analytics Dashboards, para visualizar de forma rápida as estatísticas mais úteis da sua conta.
  • Análise RFMpara entender essas métricas e como segmentar contatos com base no comportamento de compra ao longo do tempo.
  • Campos do contato, para consultar os dados dos usuários e usá-los em diferentes tipos de estratégias.