Nesta lição, você criará e implementará o workflow que contém um funil de recuperação de carrinho através de uma sequência de e-mails.
Uma estratégia de recuperação de carrinhos abandonados ajudará a melhorar a taxa de conversão do seu eCommerce e concluir as compras não finalizadas. Aproveite o conhecimento que o Connectif oferece para criar uma sequência de e-mails personalizados e lembre seus contatos dos últimos produtos adicionados ao carrinho para resgatar suas compras inacabadas e aumentar suas vendas.
Objetivo: Conversão.
Elementos utilizados: E-mail.
Tempo de implementação: 3 horas.
Recomendamos que siga todos os passos e implemente esta estratégia do zero em sua conta, mas se precisar de um caminho rápido, no Diretório de Templates de Workflows você tem disponível o template Funil de carrinho abandonado, com o qual pode trabalhar.
Resumo da lição
Nesta lição você vai aprender:
- O nó "Ao abandonar o carrinho", para reagir no momento em que um contato abandona o processo de compra com produtos em seu carrinho.
- O nó "Esperar", para ativar espaços de espera em seus workflows.
- O nó "Fez compra", para verificar as compras que um contato realizou em um período determinado.
- A sincronização do catálogo no Connectif, para entender como e quando os produtos são atualizados.
Ao terminar a lição, você terá criado em sua conta:
Uma estratégia de recuperação de carrinhos abandonados, através da qual enviará aos seus contatos inscritos na newsletter uma sequência de e-mails incentivando-os a finalizar a compra. Esses e-mails estarão personalizados com os produtos do carrinho. O workflow inclui esperas e verificações para evitar envios caso o contato realize uma compra antes de finalizar a sequência.
Considerações prévias
Como mostrado na imagem, esta estratégia contém dois caminhos, com base em se o carrinho tem um único tipo de produto (que chamaremos de Ramo 1) ou se tem dois ou mais (que chamaremos de Ramo 2).
Ambos os ramos têm os mesmos nós, o que mudará será o conteúdo dos e-mails, portanto faremos os passos em paralelo, especificando cada configuração quando necessário.
Configuração do workflow
PASSO 0. Criação do workflow
Como criar o workflow para esta estratégia
1. Em sua conta Connectif, clique em "Workflows > Criar novo Workflow" e, em seguida, em Criar Workflow em branco.
2. Clique em (Edição) e dê o nome "Funil de carrinho abandonado".
3. Clique em Aplicar para salvar o novo nome do seu workflow.
PASSO 1. Nó "Início"
Como configurar o Nó "Início" para esta estratégia
4. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Início”.
5. Em Selecione uma restrição, marque "Toda minha lista" e selecione no dropdown a opção “Contatos com e-mail”.
6. Em Selecione a fonte de dados, marque "Todos os existentes e os novos".
7. Clique em Atualizar.
Neste passo indicamos ao Connectif que o workflow será ativado para contatos com e-mail conhecido, tanto novos quanto existentes.
PASSO 2. Nó "Ao abandonar o carrinho”
Como funciona o nó "Ao abandonar o carrinho"
Este nó é usado para reagir no momento em que um contato abandona um carrinho. Na interface do nó, configuram-se, se desejar especificar, as características dos carrinhos que o dispararão.
Como configurar o Nó "Ao abandonar o carrinho" para esta estratégia
(Este nó vai detectar o momento em que o contato abandona o carrinho com produtos dentro, para ativar a sequência do funil).
8. No menu de seleção de nós, vá para "Disparadores > Comércio eletrônico", arraste o nó "Ao abandonar o carrinho" para o editor, de forma que conecte com o nó "Início".
9. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Ao abandonar o carrinho”.
10. Clique em Adicionar filtro. No primeiro dropdown, selecione “Preço total”, no segundo dropdown escolha “É maior que” e, no último campo, adicione “0 ”.
11. Clique em Limitações e desmarque a caixa "Desativar após disparar".
12. Em Desativar temporariamente após evento, adicione uma limitação de “3 ” Dias.
13. Clique em Atualizar.
Neste passo indicamos ao Connectif que, quando um contato abandonar o processo de compra com um carrinho iniciado cujo valor seja superior a 0, será ativada a próxima ação do workflow. Além disso, com a limitação de tempo, indicamos que o fluxo não pode ser iniciado até que se passem 3 dias, mesmo que o contato abandone outro carrinho nesse período.
PASSO 3. Primeiro nó “Verificar valor”
Como configurar o Nó "Verificar valor" para esta estratégia
(Este nó vai identificar se a quantidade de tipos de produtos é igual a 1, para continuar pelo Ramo 1).
14. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > Sistema", arraste o nó "Verificar valor" para o editor, de forma que conecte com o nó "Ao abandonar o carrinho".
15. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Verificar valor”.
16. Arraste o campo "Quantidade de produtos diferentes" de "Ao abandonar o carrinho" para o bloco da esquerda.
17. Em Operador, selecione "É igual a".
18. Arraste o campo "Literal" para o bloco da direita e defina "1", para indicar que o carrinho deve conter apenas um produto para que os contatos continuem pelo Ramo 1.
19. Clique em Atualizar.
Neste passo indicamos ao Connectif que verifique se o carrinho abandonado do contato contém exatamente um produto, para enviá-lo neste caso pelo Ramo 1. Caso contrário, passará para o segundo nó "Verificar valor".
PASSO 4. Segundo nó “Verificar valor”
Como configurar o Nó "Verificar valor" para esta estratégia
(Este nó vai verificar se a quantidade de produtos é superior a 1, para continuar pelo Ramo 2. Se essa quantidade for inferior a 1, o contato não continuará por nenhum dos ramos do workflow).
20. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > Sistema" e arraste o nó "Verificar valor" para o editor, de forma que conecte com o nó anterior "Verificar Valor".
21. Na conexão deste nó com o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
22. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Verificar valor”.
23. Arraste o campo "Quantidade de produtos diferentes" de "Ao abandonar o carrinho" para o bloco da esquerda.
24. Em Operador, selecione "É maior ou igual a".
25. Arraste o campo "Literal" para o bloco da direita e defina "2".
26. Clique em Atualizar.
Neste passo indicamos ao Connectif que verifique se o carrinho abandonado do contato contém 2 ou mais produtos, para enviá-lo neste caso pelo Ramo 2. Se não contiver nenhum produto, a estratégia será interrompida para este contato.
PASSO 5 Ramo 1. Primeiro nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Neste passo você vai criar o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 1, onde será incluído um conteúdo dinâmico com o produto que o carrinho do contato contém).
27. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, de forma que conecte com o primeiro nó "Verificar valor".
28. Na conexão deste nó com o anterior, clique no círculo até aparecer "Sim". Assim, continuarão pelo percurso os contatos que tenham um produto no carrinho.
29. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar e-mail”. Clique em Criar novo conteúdo para criar um novo e-mail.
30. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros da aparência geral do seu e-mail.
31. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando para o editor.
Se precisar, você tem disponíveis todos os passos para criar um e-mail em esta lição.
32. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Produto.
33. Clique em Editar elemento sobre o elemento Produto.
34. Em Template, selecione a primeira opção.
35. Em Estrutura, indique "1", tanto em linhas quanto em colunas, e mantenha ativa a caixa Mostrar linhas incompletas.
36. Adicione um elemento Botão e edite-o para que leve à página do carrinho:
Edite o texto e o design como desejar.
Em Link do botão, você tem duas opções: pode adicionar a URL do seu carrinho ou criar uma variável de carrinho, conforme mostrado na imagem, para configurar a URL na atribuição de variáveis.
37. Clique em Salvar e Voltar à lista de conteúdos para finalizar a configuração do nó.
Como configurar o Nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 1).
38. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .
39. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
40. Indique o tipo de e-mail "Transacional". Os e-mails desta estratégia foram marcados como transacionais porque respondem a uma ação realizada pelo contato, sem nenhum tipo de promoção ou contraprestação adicional.
41. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
42. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .
43. Vincule os campos do Connectif (coluna da esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna da direita) para personalizar as informações do contato e do produto:
Arraste o campo Recovery cart URL para coincidir com a variável {{cartUrl}}. Assim, essa variável incluirá o endereço da sua página de carrinho.
Arraste o campo de contato Nome para coincidir com a variável {{name}}. Assim, aparecerá no e-mail o nome do contato registrado em sua ficha.
- Arraste para a área de Conteúdo Dinâmico as informações do produto disponíveis. Essas informações são coletadas pelo Connectif no nó "Ao abandonar o carrinho" e atualizadas na ficha de cada produto disponível em sua conta, para que você possa personalizar seu e-mail com as informações dos produtos que o carrinho de cada contato contém.
- Arraste o campo do produto Nome para coincidir com a variável {{title}}. Assim, aparecerá no e-mail o nome do produto que o contato adicionou ao carrinho.
- Arraste o campo do produto URL da imagem para coincidir com a variável {{imageURL}}. Assim, aparecerá no e-mail a imagem da ficha do produto.
- Arraste o campo do produto Preço unitário para coincidir com a variável {{price}}. Assim, aparecerá no e-mail o preço da ficha do produto.
44. Clique em Finalizar.
Neste passo enviamos um e-mail para os contatos que deixaram um produto em seu carrinho. Este e-mail estará personalizado com esse item, além de um link para o carrinho. Essa URL é genérica e não pode ser personalizada, mas deve ser inserida, conforme visto na configuração, nas variáveis do e-mail.
PASSO 5 Ramo 2. Primeiro nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Neste passo você vai criar o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 2, onde será incluído um conteúdo dinâmico com os produtos que o carrinho do contato contém).
45. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, de forma que conecte com o segundo nó "Verificar valor".
46. Na conexão deste nó com o anterior, clique no círculo até aparecer "Sim".
47. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar e-mail” e em Criar novo conteúdo.
48. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros da aparência geral do seu e-mail e, na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando para o editor.
Se precisar, você tem disponíveis todos os passos para criar um e-mail em esta lição.
49. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Produto.
50. Clique em Editar elemento sobre o Produto.
51. Em Template, selecione a primeira opção.
52. Em Estrutura, escolha o número de linhas e colunas a exibir e ative a caixa Mostrar linhas incompletas.
53. Adicione um elemento Botão e edite-o para que leve à página do carrinho:
Edite o texto e o design como desejar.
Em Link do botão, você tem duas opções: pode adicionar a URL do seu carrinho, ou criar uma variável de carrinho, conforme mostrado na imagem, para configurar a URL na atribuição de variáveis (como veremos no ponto 60).
54. Clique em Salvar e Voltar à lista de conteúdos para finalizar a configuração do nó.
Como configurar o Nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 2).
55. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .
56. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
57. Indique o tipo de e-mail "Transacional".
58. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
59. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .
60. Vincule os campos do Connectif (coluna da esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna da direita) para personalizar as informações do contato e do produto:
Arraste o campo Recovery cart URL para coincidir com a variável {{cartUrl}}. Assim, essa variável incluirá o endereço da sua página de carrinho.
Arraste o campo de contato Nome para coincidir com a variável {{name}}. Assim, aparecerá no e-mail o nome do contato registrado em sua ficha.
- Arraste para a área de Conteúdo Dinâmico as informações do produto disponíveis. Essas informações são coletadas pelo Connectif no nó "Ao abandonar o carrinho" e atualizadas na ficha de cada produto disponível em sua conta, para que você possa personalizar seu e-mail com as informações dos produtos que o carrinho de cada contato contém.
- Arraste o campo do produto Nome para coincidir com a variável {{title}}. Assim, aparecerá no e-mail o nome do produto que o contato adicionou ao carrinho.
- Arraste o campo do produto URL da imagem para coincidir com a variável {{imageURL}}. Assim, aparecerá no e-mail a imagem da ficha do produto.
- Arraste o campo do produto Preço unitário para coincidir com a variável {{price}}. Assim, aparecerá no e-mail o preço que aparece na ficha do produto.
61. Clique em Finalizar.
Neste passo enviamos um e-mail para os contatos que deixaram dois ou mais produtos em seu carrinho. Este e-mail estará personalizado com esses itens, além de um link para o carrinho.
PASSO 6. Primeiro nó "Esperar”
Como funciona o Nó "Esperar"
Este nó é usado para ativar um tempo de espera determinado entre o nó anterior e o seguinte. Na interface do nó, configuram-se os parâmetros que determinam a espera:
Um período de tempo. Por exemplo: 1 dia e 15 horas.
Até uma data e hora específicas. Por exemplo: até 23 de julho de 2023 às 14h.
Até uma data de um dado importado. Por exemplo: 3 dias após a última compra realizada.
Como configurar o Nó "Esperar" para esta estratégia
(Este nó fará uma espera antes de continuar pelo workflow. Você deve adicionar e configurar este nó tanto para o Ramo 1 quanto para o Ramo 2).
62. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > Sistema" e arraste o nó "Esperar" para o editor, de forma que conecte com o primeiro nó "Enviar e-mail".
63. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Esperar”.
64. Em Defina o tempo de espera, selecione "Um período de tempo" e indique "1" no campo Dias.
65. Clique em Atualizar.
Neste passo indicamos ao Connectif que espere um dia antes de continuar o fluxo.
PASSO 7. Primeiro nó “Fez compra”
Como funciona o Nó "Fez compra"
Este nó é usado para verificar se o contato realizou uma compra recentemente ou as compras que ele fez até o momento.
Na interface do nó, configuram-se o número de compras, datas específicas e intervalos, e os atributos necessários das compras, o que servirá como condição para distribuir os contatos.
Como configurar o Nó "Fez compra" para esta estratégia
(Este nó vai identificar se o contato comprou durante o tempo da espera. Você deve adicionar e configurar este nó tanto para o Ramo 1 quanto para o Ramo 2).
66. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > Comércio eletrônico" e arraste o nó "Fez compra" para o editor, de forma que conecte com o primeiro nó "Esperar".
67. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Fez compra”.
68. Em Número de compras realizadas, selecione "É maior que" e defina "0" compras, para detectar contatos que fizeram pelo menos uma compra.
69. Em Configure as condições para definir um conjunto específico de compras, clique no dropdown e selecione No último intervalo de tempo. Nas opções de configuração, defina "1" no campo Dias, para detectar compras do contato no último dia.
70. Clique em Atualizar.
Neste passo indicamos ao Connectif que verifique se o contato realizou uma compra no último dia. Se a condição for cumprida, o fluxo será interrompido; caso contrário, a estratégia continuará.
PASSO 8 Ramo 1. Segundo nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Neste passo você vai criar o segundo e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 1, onde será incluído um conteúdo dinâmico com os produtos que o carrinho do contato contém).
71. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, de forma que conecte com o primeiro nó "Fez compra".
72. Na conexão deste nó com o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
73. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar e-mail” e em Criar novo conteúdo.
74. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros da aparência geral do seu e-mail e, na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando para o editor.
Se precisar, você tem disponíveis todos os passos para criar um e-mail em esta lição.
75. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Produto e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 1.
76. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo do produto, clique em Salvar e Voltar à lista de conteúdos.
Como configurar o Nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o segundo e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 1).
77. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .
78. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
79. Indique o tipo de e-mail "Transacional".
80. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
81. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .
82. Vincule os campos do Connectif (coluna da esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna da direita) para personalizar as informações do contato e do produto, como fez no Passo 5 Ramo 1. Você também pode ver a associação na imagem:
83. Clique em Finalizar.
Neste passo enviamos um segundo e-mail para os contatos que deixaram um produto em seu carrinho. Este e-mail estará personalizado com esse item, além de um link para o carrinho.
PASSO 8 Ramo 2. Segundo nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Neste passo você vai criar o segundo e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 2, onde será incluído um conteúdo dinâmico com os produtos que o carrinho do contato contém).
84. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, de forma que conecte com o primeiro nó "Fez compra".
85. Na conexão deste nó com o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
86. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar e-mail” e em Criar novo conteúdo.
87. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros da aparência geral do seu e-mail.
88. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando para o editor.
Se precisar, você tem disponíveis todos os passos para criar um e-mail em esta lição.
89. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Produto e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 2.
90. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo do produto, clique em Salvar e Voltar à lista de conteúdos.
Como configurar o Nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o segundo e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 2).
91. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .
92. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
93. Indique o tipo de e-mail "Transacional".
94. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
95. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .
96. Vincule os campos do Connectif (coluna da esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna da direita) para personalizar as informações do contato e do produto, como fez no Passo 5 Ramo 2. Você também pode ver a associação na imagem:
97. Clique em Finalizar.
Neste passo enviamos um segundo e-mail para os contatos que deixaram dois ou mais produtos em seu carrinho. Este e-mail estará personalizado com esses itens, além de um link para o carrinho.
PASSO 9. Segundo nó "Esperar”
Como configurar o Nó "Esperar" para esta estratégia
(Este nó fará uma espera antes de continuar pelo workflow. Você deve adicionar e configurar este nó tanto para o Ramo 1 quanto para o Ramo 2).
98. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > Sistema" e arraste o nó "Esperar" para o editor, de forma que conecte com o segundo nó "Enviar e-mail".
99. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Esperar”.
100. Em Defina o tempo de espera, selecione "Um período de tempo" e indique "2" Dias.
101. Clique em Atualizar.
Neste passo indicamos ao Connectif que espere dois dias antes de continuar o fluxo.
PASSO 10. Segundo nó “Fez compra”
Como configurar o Nó "Fez compra" para esta estratégia
(Este nó vai identificar se o contato comprou durante o tempo da espera. Você deve adicionar e configurar este nó tanto para o Ramo 1 quanto para o Ramo 2).
102. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > Comércio eletrônico" e arraste o nó "Fez compra" para o editor, de forma que conecte com o segundo nó "Esperar".
103. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Fez compra”.
104. Em Número de compras realizadas, selecione "É maior que" e defina "0" compras, para detectar contatos que fizeram pelo menos uma compra.
105. Em Configure as condições para definir um conjunto específico de compras, clique no dropdown e selecione No último intervalo de tempo. Nas opções de configuração, defina "2" no campo Dias, para detectar compras do contato nesse período.
106. Clique em Atualizar.
Neste passo indicamos ao Connectif que verifique se o contato realizou uma compra nos últimos dois dias, para interromper o fluxo caso tenha concluído uma compra, ou continuar para tentar recuperar o carrinho abandonado.
PASSO 11 Ramo 1. Terceiro nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Neste passo você vai criar o terceiro e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 1, onde será incluído um conteúdo dinâmico com os produtos que o carrinho do contato contém).
107. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, de forma que conecte com o segundo nó "Fez compra".
108. Na conexão deste nó com o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
109. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar e-mail” e em Criar novo conteúdo.
110. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros da aparência geral do seu e-mail.
111. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando para o editor.
Se precisar, você tem disponíveis todos os passos para criar um e-mail em esta lição.
112. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Produto e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 1.
113. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo do produto, clique em Salvar e Voltar à lista de conteúdos.
Como configurar o Nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o terceiro e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 1).
114. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .
115. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
116. Indique o tipo de e-mail "Transacional".
117. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
118. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .
119. Vincule os campos do Connectif com as variáveis do seu e-mail para personalizar as informações do contato e do produto, como fez no Passo 5 Ramo 1.
120. Clique em Finalizar.
Neste passo enviaremos um terceiro e-mail para os contatos que deixaram um produto em seu carrinho. Este e-mail estará personalizado com esse item, além de um link para o carrinho.
PASSO 11 Ramo 2. Terceiro nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Neste passo você vai criar o terceiro e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 2, onde será incluído um conteúdo dinâmico com os produtos que o carrinho do contato contém).
121. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, de forma que conecte com o segundo nó "Fez compra".
122. Na conexão deste nó com o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
123. Clique em (Editar configuração do nó) do nó “Enviar e-mail” e em Criar novo conteúdo.
124. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros da aparência geral do seu e-mail.
125. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando para o editor.
Se precisar, você tem disponíveis todos os passos para criar um e-mail em esta lição.
126. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Conteúdo Dinâmico e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 2.
127. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo dinâmico do produto, clique em Salvar e Voltar à lista de conteúdos.
Como configurar o Nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o terceiro e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 2).
128. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .
129. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
130. Indique o tipo de e-mail "Transacional".
131. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
132. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .
133. Vincule os campos do Connectif (coluna da esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna da direita) para personalizar as informações do contato e do produto, como fez no Passo 5 Ramo 2.
134. Clique em Finalizar.
Neste passo enviaremos um terceiro e-mail para os contatos que deixaram dois ou mais produtos em seu carrinho. Este e-mail estará personalizado com esses itens, além de um link para o carrinho.
Resultado
Após completar os passos, você terá criado seu funil de carrinho abandonado, e terá uma sequência de e-mails para recuperar compras inacabadas.
Continue seu percurso
Agora que você completou esta lição, continue com a próxima, na qual adicionará um recomendador inline às suas fichas de produto.
Parabéns!
Você chegou ao final da lição.
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Leituras relacionadas
Se quiser aprofundar algum dos aprendizados adquiridos nesta lição, você pode acessar a documentação do guia:
- Tipos de testes A/B/X e configuração, para conhecer os nós com os quais criar um teste A/B/X que permita avaliar estratégias com diferentes fluxos, como a que você acabou de implementar.
- Teste A/B/X para recuperação de carrinhos, onde encontrará um exemplo de uma estratégia avançada para otimizar seus funis de carrinho.
-
Sincronização e verificação de produtos, para entender como o Connectif sincroniza e verifica seus produtos de forma automática e segura para atualizar e oferecer recomendações, detalhes de compras e carrinhos e exibir os produtos.