Nesta lição, você criará e implementará o fluxo de trabalho que contém um funil de recuperação de carrinho através de uma sequência de e-mails.
Uma estratégia para recuperar carrinhos abandonados ajudará a melhorar sua taxa de conversão no eCommerce e completar compras não finalizadas. Aproveite o conhecimento fornecido pela Connectif para criar uma sequência de e-mails personalizados e lembrar seus contatos dos últimos produtos adicionados ao carrinho para resgatar compras não finalizadas e aumentar suas vendas.
Objetivo: Conversão.
Elementos utilizados: E-mail.
Tempo de implementação: 3 horas.
Recomendamos que você siga todas as etapas e implemente esta estratégia do zero na sua conta, mas se precisar de um caminho rápido, você tem o template Funil de Carrinho Abandonado disponível no Diretório de Templates de Fluxo de Trabalho com o qual você pode trabalhar.
Resumo da Lição
Nesta lição você aprenderá:
- O nó "No abandono do carrinho", para reagir no momento em que um contato abandona o processo de compra com produtos no carrinho.
- O nó "Esperar", para ativar períodos de espera nos seus fluxos de trabalho.
- O nó "Compra realizada", para verificar as compras que um contato fez dentro de um período determinado.
-
Sincronização de catálogo no Connectif, para entender como e quando os produtos são atualizados.
No final da lição, você terá criado na sua conta:
Uma estratégia de recuperação de carrinho abandonado através da qual você enviará aos seus assinantes de newsletter uma sequência de e-mails incentivando-os a completar a compra. Esses e-mails serão personalizados com os produtos no carrinho. O fluxo de trabalho inclui esperas e verificações para evitar o envio de e-mails caso o contato faça uma compra antes do término da sequência.
Considerações Preliminares
Como mostrado na imagem, esta estratégia contém dois caminhos, baseados em se o carrinho tem um único tipo de produto (que chamaremos de Ramo 1) ou se tem dois ou mais (que chamaremos de Ramo 2).
Ambos os ramos têm os mesmos nós; a única diferença será o conteúdo dos e-mails, então faremos os passos em paralelo, especificando cada configuração onde for necessário.
Configuração do Fluxo de Trabalho
ETAPA 0. Criação do Fluxo de Trabalho
Como criar o fluxo de trabalho para esta estratégia
1. Na sua conta Connectif, clique em "Fluxos de Trabalho > Criar novo Fluxo de Trabalho" e então Criar Fluxo de Trabalho em branco.
2. Clique no ícone (Editar) e nomeie como "Funil de Carrinho Abandonado".
3. Clique no ícone Aplicar para salvar o novo nome do seu fluxo de trabalho.
ETAPA 1. Nó "Início"
Como configurar o nó "Início" para esta estratégia
4. Clique no ícone (Configurações do nó) do nó “Início”.
5. Em Selecionar uma restrição, marque "Toda a minha lista" e selecione “Contatos com e-mail” no menu suspenso.
6. Em Selecionar a fonte de dados, marque "Todos existentes e novos".
7. Clique em Atualizar.
Nesta etapa, instruímos o Connectif a ativar o fluxo de trabalho para contatos com endereços de e-mail conhecidos, tanto novos quanto existentes.
ETAPA 2. Nó "No abandono do carrinho"
Como funciona o nó "No abandono do carrinho"
Este nó é usado para reagir no momento em que um contato abandona um carrinho. Na interface do nó, você pode especificar as características dos carrinhos que irão acioná-lo, se desejar.
Como configurar o nó "No abandono do carrinho" para esta estratégia
(Este nó detectará quando o contato abandona o carrinho com produtos nele, para ativar a sequência do funil).
8. No menu de seleção de nós, vá para "Disparadores > E-commerce", arraste o nó "No abandono do carrinho" para o editor, de modo que se conecte ao nó "Início".
9. Clique no ícone (Configurações do nó) do nó “No abandono do carrinho”.
10. Clique em Adicionar filtro. No primeiro menu suspenso, selecione “Preço total”, no segundo menu suspenso escolha “É maior que” e no último campo adicione “0 ”.
11. Clique em Limitações e desmarque a caixa "Desativar após disparar".
12. Em Desativar temporariamente após o evento, adicione uma limitação de “3 ” Dias.
13. Clique em Atualizar.
Nesta etapa, instruímos o Connectif que quando um contato abandona o processo de compra com um carrinho cujo valor é maior que 0, a próxima ação do fluxo de trabalho é ativada. Além disso, com a limitação de tempo, indicamos que o fluxo não pode iniciar até que 3 dias tenham se passado, mesmo que o contato abandone outro carrinho durante esse tempo.
ETAPA 3. Primeiro nó "Verificar valor"
Como configurar o nó "Verificar valor" para esta estratégia
(Este nó identificará se o número de tipos de produtos é igual a 1, para continuar pelo Ramo 1).
14. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > Sistema", arraste o nó "Verificar valor" para o editor, de modo que se conecte ao nó "No abandono do carrinho".
15. Clique no ícone (Configurações do nó) do nó “Verificar valor”.
16. Arraste o campo "Número de diferentes produtos" do nó "No abandono do carrinho" para o bloco esquerdo.
17. Em Operador, selecione "É igual a".
18. Arraste o campo "Literal" para o bloco direito e defina como "1", para indicar que o carrinho deve conter apenas um produto para que os contatos continuem pelo Ramo 1.
19. Clique em Atualizar.
Nesta etapa, instruímos o Connectif a verificar se o carrinho abandonado do contato contém exatamente um produto, para enviá-lo pelo Ramo 1. Caso contrário, ele irá para o segundo nó "Verificar valor".
ETAPA 4. Segundo nó "Verificar valor"
Como configurar o nó "Verificar valor" para esta estratégia
(Este nó verificará se o número de produtos é maior que 1, para continuar pelo Ramo 2. Se esse número for menor que 1, o contato não continuará por nenhum dos ramos do fluxo de trabalho).
20. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > Sistema" e arraste o nó "Verificar valor" para o editor, de modo que se conecte ao nó "Verificar valor" anterior.
21. Na conexão entre este nó e o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
22. Clique no ícone (Configurações do nó) do nó “Verificar valor”.
23. Arraste o campo "Número de diferentes produtos" do nó "No abandono do carrinho" para o bloco esquerdo.
24. Em Operador, selecione "É maior ou igual a".
25. Arraste o campo "Literal" para o bloco direito e defina como "2".
26. Clique em Atualizar.
Nesta etapa, instruímos o Connectif a verificar se o carrinho abandonado do contato contém 2 ou mais produtos, para enviá-lo pelo Ramo 2. Se o carrinho não contiver produtos, a estratégia será interrompida para esse contato.
ETAPA 5 Ramo 1. Primeiro nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Nesta etapa, você criará o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 1, onde o conteúdo dinâmico será incluído com o produto no carrinho do contato).
27. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, de modo que se conecte ao primeiro nó "Verificar valor".
28. Na conexão entre este nó e o anterior, clique no círculo até aparecer "Sim". Dessa forma, apenas os contatos com um produto no carrinho continuarão pelo fluxo de trabalho.
29. Clique no ícone (Configurações do nó) do nó “Enviar e-mail”. Clique em Criar novo conteúdo para criar um novo e-mail.
30. No painel Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros de aparência geral do seu e-mail.
31. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que você deseja ao seu e-mail, clicando neles e arrastando-os para o editor.
Se precisar, você tem todas as etapas para criar um e-mail nesta lição.
32. Uma vez que você configurou o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento Produto.
33. Clique em Editar elemento no elemento Produto.
34. Em Template, selecione a primeira opção.
35. Em Estrutura, indique "1" tanto em linhas quanto em colunas e mantenha a caixa Mostrar linhas incompletas ativada.
36. Adicione um elemento Botão e edite-o para levar à página do carrinho:
- Edite o texto e o design conforme desejado.
- Em Link do botão, você tem duas opções: pode adicionar a URL do seu carrinho ou criar uma variável de carrinho, como mostrado na imagem, para configurar a URL na atribuição da variável.
37. Clique em Salvar e Voltar à lista de conteúdo para completar a configuração do nó.
Como configurar o nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 1).
38. Se lecione o e-mail que você acabou de criar e clique em Próximo .
39. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
40. Indique o tipo de e-mail "Transacional". Os e-mails para esta estratégia foram marcados como transacionais porque respondem a uma ação realizada pelo contato, sem qualquer promoção ou consideração adicional.
41. Configure a seção Parâmetros de envio para contato.
42. Em Google Analytics, clique em "Ativar Google Analytics" e então Próximo .
43. Vincule os campos do Connectif (coluna da esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna da direita) para personalizar as informações de contato e do produto:
- Arraste o campo Literal para corresponder à variável {{cartUrl}} e insira a URL do carrinho do seu eCommerce nele. Dessa forma, esta variável incluirá o endereço da sua página de carrinho (esse valor é fixo e será o mesmo para todos os contatos).
- Arraste o campo Nome do contato para corresponder à variável {{name}}. Dessa forma, o nome do contato registrado aparecerá no e-mail.
- Arraste as informações do produto disponíveis na área de Conteúdo Dinâmico. Essas informações são coletadas pelo Connectif no nó "No abandono do carrinho" e atualizadas na ficha do produto que você tem disponível na sua conta, para que você possa personalizar seu e-mail com as informações dos produtos no carrinho de cada contato.
- Arraste o campo Nome do produto para corresponder à variável {{title}}. Dessa forma, o nome do produto que o contato adicionou ao carrinho aparecerá no e-mail.
- Arraste o campo URL da imagem do produto para corresponder à variável {{imageURL}}. Dessa forma, a imagem que aparece na ficha do produto aparecerá no e-mail.
- Arraste o campo Preço unitário do produto para corresponder à variável {{price}}. Dessa forma, o preço coletado na ficha do produto aparecerá no e-mail.
44. Clique em Finalizar .
Nesta etapa, enviamos um e-mail para contatos que deixaram um produto no carrinho. Este e-mail será personalizado com aquele item, além de um link para o carrinho. Esta URL é genérica e não pode ser personalizada, mas deve ser inserida, como vimos na configuração, nas variáveis do e-mail.
ETAPA 5 Ramo 2. Primeiro nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Nesta etapa, você criará o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 2, onde o conteúdo dinâmico será incluído com os produtos no carrinho do contato).
45. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, de modo que se conecte ao segundo nó "Verificar valor".
46. Na conexão entre este nó e o anterior, clique no círculo até aparecer "Sim".
47. Clique no ícone (Configurações do nó) do nó “Enviar e-mail” e clique em Criar novo conteúdo.
48. No painel Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros de aparência geral do seu e-mail e, na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que você deseja ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.
Se precisar, você tem todas as etapas para criar um e-mail nesta lição.
49. Uma vez que você configurou o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento Produto.
50. Clique em Editar elemento no elemento Produto.
51. Em Template, selecione a primeira opção.
52. Em Estrutura, escolha o número de linhas e colunas a serem exibidos e ative a caixa Mostrar linhas incompletas.
53. Adicione um elemento Botão e edite-o para levar à página do carrinho:
- Edite o texto e o design conforme desejado.
- Em Link do botão, você tem duas opções: pode adicionar a URL do seu carrinho, ou criar uma variável de carrinho, como mostrado na imagem, para configurar a URL na atribuição da variável (como veremos no ponto 60).
54. Clique em Salvar e Voltar à lista de conteúdo para completar a configuração do nó.
Como configurar o nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 2).
55. Selecione o e-mail que você acabou de criar e clique em Próximo .
56. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
57. Indique o tipo de e-mail "Transacional".
58. Configure a seção Parâmetros de envio para contato.
59. Em Google Analytics, clique em "Ativar Google Analytics" e então Próximo .
60. Vincule os campos do Connectif (coluna da esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna da direita) para personalizar as informações de contato e do produto:
```html
- Arraste o campo Literal para corresponder à variável {{cartUrl}} e insira o URL do seu carrinho de eCommerce nele. Dessa forma, essa variável incluirá o endereço da sua página de carrinho (esse valor será fixo e igual para todos os contatos).
- Arraste o campo Nome do contato para corresponder à variável {{name}}. Dessa forma, o nome do contato registrado aparecerá no e-mail.
- Arraste as informações do produto disponíveis na área de Conteúdo Dinâmico. Essas informações são coletadas pelo Connectif no nó "No abandono do carrinho" e atualizadas na ficha do produto que você tem disponível na sua conta, para que você possa personalizar seu e-mail com as informações dos produtos no carrinho de cada contato.
- Arraste o campo Nome do produto para corresponder à variável {{title}}. Dessa forma, o nome do produto que o contato adicionou ao carrinho aparecerá no e-mail.
- Arraste o campo URL da Imagem do produto para corresponder à variável {{imageURL}}. Dessa forma, a imagem que aparece na ficha do produto aparecerá no e-mail.
- Arraste o campo Preço Unitário do produto para corresponder à variável {{price}}. Dessa forma, o preço que aparece na ficha do produto aparecerá no e-mail.
61. Clique em Concluir .
Nesta etapa, enviamos um e-mail para contatos que deixaram dois ou mais produtos no carrinho. Este e-mail será personalizado com esses itens, além de um link para o carrinho.
PASSO 6. Primeiro nó "Esperar"
Como o nó "Esperar" funciona
Este nó é usado para ativar um período de espera específico entre os nós anterior e próximo. Na interface do nó, os parâmetros que determinam a espera são configurados:
- Um período de tempo. Por exemplo: 1 dia e 15 horas.
- Até uma data e hora específica. Por exemplo: até 23 de julho de 2023, às 14h.
- Até uma data a partir de um dado importado. Por exemplo: 3 dias após a última compra feita.
Como configurar o nó "Esperar" para esta estratégia
(Este nó executará uma espera antes de continuar o fluxo de trabalho. Você precisa adicionar e configurar este nó para os Ramos 1 e 2).
62. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > Sistema" e arraste o nó "Esperar" para o editor, para que ele se conecte ao primeiro nó "Enviar e-mail".
63. Clique em (Editar configurações do nó) do nó "Esperar".
64. Em Definir o tempo de espera, selecione "Um período de tempo" e indique "1" no campo Dias.
65. Clique em Atualizar.
Nesta etapa, instruímos o Connectif a esperar um dia antes de continuar o fluxo.
PASSO 7. Primeiro nó "Fez uma compra"
Como o nó "Fez uma compra" funciona
Este nó é usado para verificar se o contato fez uma compra recente e as compras feitas pelo contato até aquele momento.
Na interface do nó, o número de compras, datas específicas e intervalos, e os atributos necessários das compras são configurados, o que servirá como uma condição para distribuir os contatos.
Como configurar o nó "Fez uma compra" para esta estratégia
(Este nó identificará se o contato comprou durante o tempo de espera. Você precisa adicionar e configurar este nó para os Ramos 1 e 2).
66. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > E-commerce" e arraste o nó "Fez uma compra" para o editor, para que ele se conecte ao primeiro nó "Esperar".
67. Clique em (Editar configurações do nó) do nó "Fez uma compra".
68. Em O número de compras feitas selecione "É maior que" e defina "0" compras, para detectar aqueles contatos que fizeram pelo menos uma compra.
69. Em Configure as condições para definir um conjunto específico de compras, clique no menu suspenso e selecione No último intervalo de tempo. Nas opções de configuração, defina "1" no campo Dias, para detectar que as compras do contato estão dentro do último dia.
70. Clique em Atualizar.
Nesta etapa, instruímos o Connectif a verificar se o contato fez uma compra no último dia. Se atenderem à condição, o fluxo será interrompido; se não compraram, a estratégia continuará.
PASSO 8 Ramo 1. Segundo nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Nesta etapa, você criará o segundo e-mail na sequência de carrinho abandonado para o Ramo 1, onde o conteúdo dinâmico será incluído com os produtos no carrinho do contato).
71. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, para que ele se conecte ao primeiro nó "Fez uma compra".
72. Na conexão entre este nó e o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
73. Clique em (Editar configurações do nó) do nó "Enviar e-mail" e clique em Criar novo conteúdo.
74. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros de aparência geral do seu e-mail e, na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que deseja ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.
Se precisar, você tem todos os passos para criar um e-mail nesta lição.
75. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento Produto e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 1.
76. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo do produto, clique em Salvar e Voltar para a lista de conteúdos.
Como configurar o nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o segundo e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 1).
77. Selecione o e-mail que você acabou de criar e clique em Próximo .
78. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
79. Indique o tipo de e-mail "Transacional".
80. Configure a seção Parâmetros de envio para o contato.
81. Em Google Analytics, clique em "Ativar Google Analytics" e depois em Próximo .
82. Vincule os campos do Connectif (coluna da esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna da direita) para personalizar as informações de contato e do produto, como fez no Passo 5 Ramo 1. Você também pode ver a associação na imagem:
83. Clique em Concluir .
Nesta etapa, enviamos um segundo e-mail para contatos que deixaram um produto no carrinho. Este e-mail será personalizado com esse item, além de um link para o carrinho.
PASSO 8 Ramo 2. Segundo nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Nesta etapa, você criará o segundo e-mail na sequência de carrinho abandonado para o Ramo 2, onde o conteúdo dinâmico será incluído com os produtos no carrinho do contato).
84. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, para que ele se conecte ao primeiro nó "Fez uma compra".
85. Na conexão entre este nó e o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
86. Clique em (Editar configurações do nó) do nó "Enviar e-mail" e clique em Criar novo conteúdo.
87. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros de aparência geral do seu e-mail.
88. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que deseja ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.
Se precisar, você tem todos os passos para criar um e-mail nesta lição.
89. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento Produto e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 2.
90. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo do produto, clique em Salvar e Voltar para a lista de conteúdos.
Como configurar o nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o segundo e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 2).
91. Selecione o e-mail que você acabou de criar e clique em Próximo .
92. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
93. Indique o tipo de e-mail "Transacional".
94. Configure a seção Parâmetros de envio para o contato.
95. Em Google Analytics, clique em "Ativar Google Analytics" e depois em Próximo .
96. Vincule os campos do Connectif (coluna da esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna da direita) para personalizar as informações de contato e do produto, como fez no Passo 5 Ramo 2. Você também pode ver a associação na imagem:
97. Clique em Concluir .
Nesta etapa, enviamos um segundo e-mail para contatos que deixaram dois ou mais produtos no carrinho. Este e-mail será personalizado com esses itens, além de um link para o carrinho.
PASSO 9. Segundo nó "Esperar"
Como configurar o nó "Esperar" para esta estratégia
(Este nó executará uma espera antes de continuar o fluxo de trabalho. Você precisa adicionar e configurar este nó para os Ramos 1 e 2).
98. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > Sistema" e arraste o nó "Esperar" para o editor, para que ele se conecte ao segundo nó "Enviar e-mail".
99. Clique em (Editar configurações do nó) do nó "Esperar".
100. Em Definir o tempo de espera, selecione "Um período de tempo" e indique "2" Dias.
101. Clique em Atualizar.
Nesta etapa, instruímos o Connectif a esperar dois dias antes de continuar o fluxo.
PASSO 10. Segundo nó "Fez uma compra"
Como configurar o nó "Fez uma compra" para esta estratégia
(Este nó identificará se o contato comprou durante o tempo de espera. Você precisa adicionar e configurar este nó para os Ramos 1 e 2).
102. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > E-commerce" e arraste o nó "Fez uma compra" para o editor, para que ele se conecte ao segundo nó "Esperar".
103. Clique em (Editar configurações do nó) do nó "Fez uma compra".
104. Em O número de compras feitas selecione "É maior que" e defina "0" compras, para detectar aqueles contatos que fizeram pelo menos uma compra.
105. Em Configure as condições para definir um conjunto específico de compras, clique no menu suspenso e selecione No último intervalo de tempo. Nas opções de configuração, defina "2" no campo Dias, para detectar que as compras do contato estão dentro desse período de tempo.
106. Clique em Atualizar.
Nesta etapa, instruímos o Connectif a verificar se o contato fez uma compra nos últimos dois dias, para interromper o fluxo caso tenham completado uma compra, ou continuar para recuperar o carrinho abandonado.
PASSO 11 Ramo 1. Terceiro nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Nesta etapa, você criará o terceiro e-mail na sequência de carrinho abandonado para o Ramo 1, onde o conteúdo dinâmico será incluído com os produtos no carrinho do contato).
107. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, para que ele se conecte ao segundo nó "Fez uma compra".
108. Na conexão entre este nó e o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
109. Clique em (Editar configurações do nó) do nó "Enviar e-mail" e clique em Criar novo conteúdo.
110. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros de aparência geral do seu e-mail.
111. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que deseja ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.
Se precisar, você tem todos os passos para criar um e-mail nesta lição.
112. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento Produto e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 1.
113. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo do produto, clique em Salvar e Voltar para a lista de conteúdos.
Como configurar o nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o terceiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 1).
114. Selecione o e-mail que você acabou de criar e clique em Próximo .
115. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
116. Indique o tipo de e-mail "Transacional".
117. Configure a seção Parâmetros de envio para o contato.
118. Em Google Analytics, clique em "Ativar Google Analytics" e depois em Próximo .
119. Vincule os campos do Connectif com as variáveis do seu e-mail para personalizar as informações de contato e do produto, como fez no Passo 5 Ramo 1.
120. Clique em Concluir .
Nesta etapa, enviaremos um terceiro e-mail para contatos que deixaram um produto no carrinho. Este e-mail será personalizado com esse item, além de um link para o carrinho.
PASSO 11 Ramo 2. Terceiro nó "Enviar e-mail"
Como configurar o e-mail para esta estratégia
(Nesta etapa, você criará o terceiro e-mail na sequência de carrinho abandonado para o Ramo 2, onde o conteúdo dinâmico será incluído com os produtos no carrinho do contato).
121. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, para que ele se conecte ao segundo nó "Fez uma compra".
122. Na conexão entre este nó e o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
123. Clique em (Editar configurações do nó) do nó "Enviar e-mail" e clique em Criar novo conteúdo.
124. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros de aparência geral do seu e-mail.
125. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que deseja ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.
Se precisar, você tem todos os passos para criar um e-mail nesta lição.
126. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento Conteúdo Dinâmico e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 2.
127. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo dinâmico do produto, clique em Salvar e Voltar para a lista de conteúdos.
Como configurar o nó "Enviar e-mail" para esta estratégia
(Este nó enviará o terceiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 2).
128. Selecione o e-mail que você acabou de criar e clique em Próximo .
129. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
130. Indique o tipo de e-mail "Transacional".
131. Configure a seção Parâmetros de envio para o contato.
132. Em Google Analytics, clique em "Ativar Google Analytics" e depois em Próximo .
133. Vincule os campos do Connectif (coluna da esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna da direita) para personalizar as informações de contato e do produto, como fez no Passo 5 Ramo 2.
134. Clique em Concluir .
Nesta etapa, enviaremos um terceiro e-mail para contatos que deixaram dois ou mais produtos no carrinho. Este e-mail será personalizado com esses itens, além de um link para o carrinho.
Resultado
Após concluir os passos, você terá criado seu funil de carrinho abandonado e terá uma sequência de e-mails para recuperar compras incompletas.
Continue sua jornada
Agora que você concluiu esta lição, continue com a próxima, onde você adicionará um recomendador inline às suas páginas de produto.
Parabéns!
Você chegou ao fim da lição.
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Leituras relacionadas
Se você deseja aprofundar alguma das lições aprendidas nesta lição, pode acessar a documentação do guia:
- Tipos de testes A/B/X e configuração, para aprender sobre os nós para criar um teste A/B/X que permite avaliar estratégias com diferentes fluxos, como o que você acabou de implementar.
- Teste A/B/X para recuperação de carrinho, onde você encontrará um exemplo de uma estratégia avançada para otimizar seu funil de carrinho.
- Sincronização e verificação de produtos, para entender como o Connectif sicroniza e verifica seus produtos automaticamente e com segurança para atualizar e oferecer recomendações, detalhes de compra, e carrinhos e mostrar os produtos.