3. Crie seu funil de carrinho abandonado

Nesta lição, você criará e implementará o workflow que contém um funil de recuperação de carrinho através de uma sequência de e-mails.

Uma estratégia de recuperação de carrinhos abandonados ajudará a melhorar a taxa de conversão de sua loja virtual e a concluir as compras não finalizadas. Aproveite o conhecimento fornecido pelo Connectif para criar uma sequência de e-mails personalizados e lembrar seus contatos sobre os últimos produtos adicionados ao carrinho para resgatar suas compras inacabadas e aumentar suas vendas.

  

Objetivo: Conversão.
Elementos utilizados: E-mail.
Tempo de implementação: 3 horas.

  

Recomendamos que siga todos os passos e implemente essa estratégia do zero em sua conta, mas se precisar de uma maneira rápida, no Diretório de Modelos de Workflows, você tem disponível o modelo Funil de Carrinho Abandonado, com o qual pode trabalhar.

 

Resumo da Lição

Nesta lição você aprenderá:

  • O "Ao abandonar carrinho", para reagir no momento em que um contato abandona o processo de compra com produtos no carrinho.
  • nó "Esperar", para ativar períodos de espera em seus workflows.
  • nó "Fez compra", para verificar as compras que um contato fez em um período determinado.
  • A sincronização do catálogo no Connectif, para entender como e quando os produtos são atualizados.

Ao terminar a lição, você terá criado em sua conta:

Uma estratégia de recuperação de carrinho abandonado, através da qual enviará para seus contatos inscritos na newsletter uma sequência de e-mails incentivando-os a concluir suas compras. Esses e-mails serão personalizados com os produtos do carrinho. O workflow inclui períodos de espera e verificações para evitar envios caso o contato faça uma compra antes de concluir a sequência.

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Considerações Prévias

Como visto na imagem, essa estratégia contém dois caminhos, com base se o carrinho tem apenas um tipo de produto (chamaremos de Ramo 1) ou se tem dois ou mais (chamaremos de Ramo 2).

Ambos os ramos têm os mesmos nós, sendo a única diferença o conteúdo dos e-mails, portanto faremos os passos de forma paralela, especificando cada configuração quando necessário.

Cria_o_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_3-min.png

 

Configuração do Workflow

PASSO 0. Criação do Workflow

Como criar o workflow para esta estratégia

1. Em sua conta do Connectif, clique em "Workflows >  Criar novo Workflow" e, em seguida, em  Criar Workflow em branco.

Otimiza_suas_listas_de_email_atrave_s_da_inscricao_dupla_-_1_-_50.png

2. Clique em   (Edição) e atribua o nome "Funil de Carrinho Abandonado".

3. Clique em   Aplicar para salvar o novo nome de seu workflow.

 

PASSO 1. Nó "Início"

Como configurar o Nó "Início" para esta estratégia

4. Clique em  (Editar configuração do nó) do nó “Início”.

5. Em Selecione uma restrição, marque "Toda a minha lista" e selecione no menu suspenso a opção “Contatos com e-mail”.

6. Em Selecione a fonte de dados, marque "Todos os existentes e os novos".

7. Clique em  Atualizar.

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Neste passo, indicamos ao Connectif que o workflow seja ativado para os contatos com e-mail conhecido, tanto novos quanto existentes.

PASSO 2. Nó "Ao abandonar carrinho”

Como funciona o nó "Ao abandonar carrinho"

Este nó é usado para reagir no momento em que um contato abandona um carrinho. Na interface do nó, são configuradas, se desejado, as características dos carrinhos que o acionarão. 

Cria_o_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_5-min.png

 

Como configurar o nó "Ao abandonar o carrinho" para esta estratégia

(Este nó vai detectar o momento em que o contato abandona o carrinho com produtos dentro, para ativar a sequência do funil).

8. No menu de seleção de nós, vá para "Disparadores > Comércio eletrônico", arraste o nó "Ao abandonar o carrinho" para o editor, conectando-o ao nó "Início".

9. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó “Ao abandonar o carrinho”.

10. Clique em   Adicionar filtro. No primeiro menu suspenso, selecione “Valor total”, no segundo menu suspenso, escolha “É maior que” e, no último campo, adicione “0 ”.

11. Clique em Limitações e desative a caixa "Desativar após o acionamento".

12. Em Desativar temporariamente após o evento, adicione uma limitação de “3 ” Dias.

Crea_tu_funnel_de_carrito_abandonado_-_7.png

13. Clique em  Atualizar.

 

Neste passo, indicamos ao Connectif que, quando um contato abandonar o processo de compra com um carrinho iniciado cujo valor seja superior a 0, a ação seguinte do fluxo seja ativada. Além disso, com a limitação de tempo, indicamos que o fluxo não pode ser iniciado até 3 dias após o contato abandonar outro carrinho.

PASO 3. Primeiro nó “Verificar valor”

Como configurar o nó "Verificar valor" para esta estratégia

(Este nó vai identificar se a quantidade de tipos de produtos é igual a 1, para continuar o percurso pela Ramificação 1).

14. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > Sistema", arraste o nó "Verificar valor" para o editor, conectando-o ao nó "Ao abandonar o carrinho".

15. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó “Verificar valor”.

16. Arraste o campo "Quantidade de produtos diferentes" de "Ao abandonar o carrinho" para o bloco da esquerda.

17. Em Operador, selecione "É igual a".

18. Arraste o campo "Literal" para o bloco da direita e defina um "1", para indicar que o carrinho deve conter apenas um produto para que os contatos continuem pela Ramificação 1.

Crea_tu_funnel_de_carrito_abandonado_-_8.png

19. Clique em  Atualizar.

 

Neste passo, indicamos ao Connectif que verifique se o carrinho abandonado pelo contato contém exatamente um produto, para enviá-lo por esta Ramificação 1. Em caso negativo, ele passará para o segundo nó "Verificar valor".

PASO 4. Segundo nó “Verificar valor”

Como configurar o nó "Verificar valor" para esta estratégia

(Este nó vai verificar se a quantidade de produtos é superior a 1, para continuar o percurso pela Ramificação 2. Se esta quantidade for inferior a 1, o contato não continuará por nenhuma das ramificações do fluxo).

20. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > Sistema" e arraste o nó "Verificar valor"  para o editor, conectando-o ao nó anterior "Verificar Valor".

21. Na junção deste nó com o anterior, clique no círculo até que apareça "Não".

22. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó “Verificar valor”.

23. Arraste o campo "Quantidade de produtos diferentes" de "Ao abandonar o carrinho" para o bloco da esquerda.

24. Em Operador, selecione "É maior ou igual que".

25. Arraste o campo "Literal" para o bloco da direita e defina um "2".

26. Clique em  Atualizar.

 

Neste passo, indicamos ao Connectif que verifique se o carrinho abandonado pelo contato contém 2 ou mais produtos, para enviá-lo por esta Ramificação 2. Se não contiver nenhum produto, a estratégia será interrompida para este contato. 

PASO 5 Ramificação 1. Primeiro nó "Enviar email" 

Como configurar o email para esta estratégia

(Neste passo, você criará o primeiro e-mail de carrinho abandonado para a Ramificação 1, onde será incluído um conteúdo dinâmico com o produto contido no carrinho do contato).

27. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > Email" e arraste o nó "Enviar email" para o editor, conectando-o ao primeiro nó "Verificar valor".

28. Na junção deste nó com o anterior, clique no círculo até que apareça "Sim". Dessa forma, os contatos que tiverem um produto no carrinho continuarão o percurso.

Cria_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_11.png

29. Clique em  (Editar configuração do nó) do nó “Enviar email”. Clique em  Criar novo conteúdo para criar um novo e-mail.

30. No painel de Ferramentas, clique na guia Geral para editar os parâmetros de aparência geral do seu e-mail. 

31. Na guia Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.

 

Se necessário, você pode encontrar todos os passos para criar um e-mail em esta lição.

32. Após configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Conteúdo Dinâmico.

Cria_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_12.png

33. Clique em   Editar elemento sobre o elemento de Conteúdo Dinâmico.

34. Em Modelo, selecione Produto Básico.

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35. Em Estrutura, indique "1", tanto em linhas como em colunas, e mantenha a caixa de seleção Mostrar linhas incompletas ativa.

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36. Adicione um elemento Botão e edite-o para que leve à página do carrinho:

  • Edite o texto e o design conforme desejar.
  • Em Link do botão, você tem duas opções: pode adicionar a URL do seu carrinho conforme mostrado na imagem, ou criar uma variável de carrinho para configurar a URL na atribuição de variáveis (como veremos no ponto 43).

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37. Clique em  Salvar e  Voltar à lista de conteúdos para concluir a configuração do nó.

 

Como configurar o nó "Enviar email" para esta estratégia

(Este nó vai enviar o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 1).

38. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .

39. Na seção Enviar para, selecione "Contato".

40. Indique o tipo de e-mail "Transacional". Os e-mails desta estratégia foram marcados como transacionais porque respondem a uma ação realizada pelo contato, sem qualquer tipo de promoção ou contraprestação adicional. 

41. Configure a seção Parâmetros do "Enviar para contato".

Cria_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_16.png

42. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics"e, em seguida, em Próximo .

43. Vincule os campos do Connectif (coluna esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna direita) para personalizar as informações do contato e do produto:

  • Arraste o campo Literal para combiná-lo com a variável {{cartUrl}} e insira nele a URL do carrinho da sua loja virtual. Dessa forma, nessa variável será incluído o endereço da sua página de carrinho (esse valor é fixo e será o mesmo para todos os contatos).

Cria_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_18.png

  • Arraste o campo de contato Nome para combiná-lo com a variável {{name}}. Dessa forma, o nome do contato registrado em sua ficha aparecerá no e-mail.

Cria_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_19.png

  • Arraste para a área de Conteúdo Dinâmico as informações do produto que você encontrará disponíveis. Essas informações são coletadas pelo Connectif no nó "Ao abandonar carrinho" e atualizadas na ficha de cada produto disponível em sua conta, para que você possa personalizar seu e-mail com as informações dos produtos contidos no carrinho de cada contato. 
    • Arraste o campo do produto Nome para combiná-lo com a variável {{title}}. Dessa forma, o nome do produto que o contato adicionou ao carrinho aparecerá no e-mail.
    • Arraste o campo do produto URL da imagem para combiná-lo com a variável {{imageURL}}. Dessa forma, a imagem que consta na ficha do produto aparecerá no e-mail.
    • Arraste o campo do produto Preço unitário para combiná-lo com a variável {{price}}. Dessa forma, o preço registrado na ficha do produto aparecerá no e-mail.

Cria_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_20.png

44. Clique em Finalizar .

 

Neste passo, enviamos um e-mail para os contatos que deixaram um produto no carrinho. Este e-mail será personalizado com o referido item, além de um link para o carrinho. Esta URL é genérica e não pode ser personalizada, mas deve ser inserida, como vimos na configuração, nas variáveis do e-mail.

PASO 5 Ramo 2. Primeiro nó "Enviar email"

Como configurar o email para esta estratégia

(Neste passo, você vai criar o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 2, onde será incluído um conteúdo dinâmico com os produtos contidos no carrinho do contato).

45. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > Email" e arraste o nó "Enviar email" para o editor, conectando-o ao segundo nó "Verificar valor".

46. Na união deste nó com o anterior, clique no círculo até que apareça "Sim".

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47. Clique em  (Editar configuração do nó) do nó “Enviar email” e em  Criar novo conteúdo.

48. No painel de Ferramentas, clique na guia Geral para editar os parâmetros de aparência geral do seu e-mail e, na guia Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.

 

Se necessário, você pode encontrar todos os passos para criar um e-mail em esta lição

49. Após configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Conteúdo Dinâmico.

50. Clique em   Editar elemento sobre o Conteúdo Dinâmico.

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51. Em Modelo, selecione Produto Básico.

52.  Em Estrutura, escolha o número de linhas e colunas a serem exibidas e ative a caixa de seleção Mostrar linhas incompletas

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53. Adicione um elemento Botão e edite-o para que leve à página do carrinho:

  • Edite o texto e o design como desejar.
  • Em Link do botão, você tem duas opções: pode adicionar a URL do seu carrinho conforme mostrado na imagem, ou criar uma variável de carrinho para configurar a URL na atribuição de variáveis (como veremos no ponto 60).

54. Clique em  Salvar e  Voltar à lista de conteúdos para finalizar a configuração do nó.

 

Como configurar o Nó "Enviar email" para esta estratégia

(Este nó enviará o primeiro e-mail de carrinho abandonado para o Ramo 2).

55. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .

56. No campo Enviar para, selecione "Contato".

57. Indique o tipo de e-mail "Transacional".

58. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".

59. No Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .

Cria_teu_funil_de_carrinho_abandonado_-_17.png

60. Vincule os campos do Connectif (coluna esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna direita) para personalizar as informações do contato e do produto:

  • Arraste o campo Literal para coincidir com a variável {{cartUrl}} e insira nele a URL do carrinho da sua loja virtual. Dessa forma, nessa variável será incluído o endereço da página do seu carrinho (esse valor é fixo e será o mesmo para todos os contatos).

Cria_teu_funil_de_carrinho_abandonado_-_26.png

  • Arraste o campo de contato Nome para coincidir com a variável {{name}}. Dessa forma, o nome do contato registrado em seu cadastro aparecerá no e-mail.

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  • Arraste para a área de Conteúdo Dinâmico as informações do produto disponíveis. Essas informações são coletadas pelo Connectif no nó "Ao abandonar o carrinho" e atualizadas no cadastro de cada produto disponível em sua conta, para que você possa personalizar o e-mail com as informações dos produtos contidos no carrinho de cada contato. 
    • Arraste o campo do produto Nome para coincidir com a variável {{title}}. Dessa forma, o nome do produto que o contato adicionou ao carrinho aparecerá no e-mail.
    • Arraste o campo do produto URL da imagem para coincidir com a variável {{imageURL}}. Dessa forma, a imagem do produto que consta no cadastro aparecerá no e-mail.
    • Arraste o campo do produto Preço unitário para coincidir com a variável {{price}}. Assim, o preço registrado no cadastro do produto aparecerá no e-mail.

Cria_teu_funil_de_carrinho_abandonado_-_28.png

61. Clique em Finalizar .

 

Neste passo, enviamos um e-mail para os contatos que abandonaram dois ou mais produtos em seu carrinho. Este e-mail será personalizado com esses itens, além de conter um link para o carrinho. 

PASSO 6. Primeiro nó "Esperar”

Como funciona o Nó "Esperar"

Este nó é utilizado para ativar um tempo de espera determinado entre os nós anterior e seguinte a ele. Na interface do nó, são configurados os parâmetros que determinam a espera:

  • Um período de tempo. Por exemplo: 1 dia e 15 horas.
  • Até uma data e hora específicas. Por exemplo: até 23 de julho de 2023 às 14h.
  • Até uma data de um dado importado. Por exemplo: 3 dias após a última compra realizada.

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_29.png

 

Como configurar o Nó "Esperar" para esta estratégia

(Este nó realizará uma espera antes de continuar no fluxo. Você precisa adicionar e configurar este nó tanto para o Ramo 1 quanto para o Ramo 2).

62. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > Sistema" e arraste o nó "Esperar" para o editor, de modo que conecte com o primeiro nó "Enviar email"

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_30__1_-min__1_.png

63. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó “Esperar”.

64. Em Definir tempo de espera, selecione "Um período de tempo" e indique "1" no campo Dias.

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65. Clique em  Atualizar.

 

Neste passo, indicamos ao Connectif para esperar um dia antes de continuar o fluxo.

PASSO 7. Primeiro nó “Fez compra”

Como funciona o Nó "Fez compra" 

Este nó é utilizado para verificar se o contato realizou uma compra recentemente e as compras que o contato tenha feito até aquele momento.

Na interface do nó são configurados o número de compras, datas específicas e intervalos e os atributos necessários das compras, que servirão como condição para distribuir os contatos.

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Como configurar o Nó "Fez compra" para esta estratégia

(Este nó identificará se o contato fez compra durante o tempo de espera. Você precisa adicionar e configurar este nó tanto para o Ramo 1 quanto para o Ramo 2).

66. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > Comércio eletrônico" e arraste o nó "Fez compra" para o editor, de modo que conecte com o primeiro nó "Esperar"

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_32__3_-min.png

67. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó “Fez compra”.

68. Em O número de compras realizadas selecione "É maior que" e estabeleça "0" compras, para detectar os contatos que fizeram no mínimo uma compra.

69. Em Configurar as condições para definir um conjunto específico de compras clique no menu suspenso e selecione No último intervalo de tempo. Nas opções de configuração estabeleça "1" no campo Dias, para detectar que as compras do contato sejam no último dia.

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_48-min.png

70. Clique em  Atualizar.

 

Neste passo, indicamos ao Connectif para verificar se o contato fez uma compra no último dia. Se atender à condição, o fluxo será interrompido; caso não tenha comprado, a estratégia continuará. 

PASSO 8 Ramo 1. Segundo nó "Enviar email"

Como configurar o email para esta estratégia

(Neste passo, você vai criar o segundo e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 1, onde será incluído um conteúdo dinâmico com os produtos que o carrinho do contato contém).

71. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > Email" e arraste o nó "Enviar email" para o editor, de modo que conecte com o primeiro nó "Fez compra"

72. Na união deste nó com o anterior, clique no círculo até que apareça "Não".

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_33.png

73. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó “Enviar email” e em  Criar novo conteúdo.

74. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros do aspecto geral do seu e-mail e, na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.

 

Se necessário, você tem todos os passos disponíveis para criar um e-mail nesta lição

75. Depois de configurar o texto e imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Conteúdo Dinâmico e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 1.

76. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo dinâmico do produto, clique em  Salvar e  Voltar para a lista de conteúdos.

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_35.png

 

Como configurar o Nó "Enviar email" para esta estratégia

(Este nó vai enviar o segundo e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 1).

77. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .

78. Na seção Enviar para, selecione "Contato".

79. Indique o tipo de e-mail "Transacional".

80. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".

81. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .

82. Vincule os campos do Connectif (coluna esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna direita) para personalizar as informações do contato e do produto, assim como fez no Passo 5 Ramo 1. Você também pode ver a associação na imagem:

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_46-min.png

83. Clique em Concluir .

 

Neste passo, enviamos um segundo e-mail aos contatos que deixaram um produto no carrinho. Este e-mail será personalizado com esse item, além de um link para o carrinho.

PASSO 8 Ramo 2. Segundo nó "Enviar email"

Como configurar o email para esta estratégia

(Neste passo, você vai criar o segundo e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 2, onde será incluído um conteúdo dinâmico com os produtos que o carrinho do contato contém).

84. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > Email" e arraste o nó "Enviar email" para o editor, de forma que conecte com o primeiro nó "Fez compra"

85. Na união deste nó com o anterior, clique no círculo até que apareça "Não".

86. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó “Enviar email” e em  Criar novo conteúdo.

87. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros do aspecto geral do seu e-mail. 

88. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.

 

Se necessário, você tem todos os passos disponíveis para criar um e-mail nesta lição.

89. Depois de configurar o texto e imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Conteúdo Dinâmico e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 2.

90. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo dinâmico do produto, clique em  Salvar e  Voltar ao listagem de conteúdos.

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_36.png

 

Como configurar o Nó "Enviar email" para esta estratégia

(Este nó vai enviar o segundo e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 2).

91. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .

92. Na seção Enviar para, selecione "Contato".

93. Indique o tipo de e-mail "Transacional".

94. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".

95. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .

96. Vincule os campos do Connectif (coluna esquerda) com as variáveis do seu e-mail (coluna direita) para personalizar as informações do contato e do produto, assim como fez no Passo 5 Ramo 2. Você também pode ver a associação na imagem:

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_37.png

97. Clique em Concluir .

 

Neste passo, enviamos um segundo e-mail aos contatos que deixaram dois ou mais produtos no carrinho. Este e-mail será personalizado com esses itens, além de um link para o carrinho.

PASO 9. Segundo nó "Esperar”

Como configurar o Nó "Esperar" para esta estratégia

(Este nó  vai realizar uma espera antes de continuar no fluxo. Você precisa adicionar e configurar este nó tanto para o Ramo 1 quanto para o Ramo 2).

98. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > Sistema" e arraste o nó "Esperar" para o editor, de forma que conecte com o segundo nó "Enviar email"

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_38.png

99. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó “Esperar”.

100. Em Definir o tempo de espera, selecione "Um período de tempo" e indique "2" Dias.

101. Clique em  Atualizar.

 

Neste passo, indicamos ao Connectif que espere dois dias antes de continuar o fluxo.

PASO 10. Segundo nó “Fez compra”

Como configurar o Nó "Fez compra" para esta estratégia

(Este nó vai identificar se o contato fez uma compra durante o tempo de espera. Você precisa adicionar e configurar este nó tanto para o Ramo 1 quanto para o Ramo 2).

102. No menu de seleção de nós, vá para "Condições > Comércio eletrônico" e arraste o nó "Fez compra" para o editor, de forma que conecte com o segundo nó "Esperar"

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_39.png

103. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó “Fez compra”.

104. Em O número de compras realizadas selecione "É maior que" e estabeleça "0" compras, para detectar aqueles contatos que fizeram pelo menos uma compra.

105. Em Configure as condições para definir um conjunto específico de compras clique no menu suspenso e selecione No último intervalo de tempo. Nas opções de configuração, estabeleça "2" no campo Dias, para detectar que as compras do contato foram neste período de tempo.

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_40.png

106. Clique em  Atualizar.

 

Neste passo, indicamos ao Connectif que verifique se o contato fez uma compra nos últimos dois dias, para interromper o fluxo em caso de uma compra concluída, ou continuar o mesmo para recuperar o carrinho abandonado. 

PASO 11 Ramo 1. Terceiro nó "Enviar email"

Como configurar o e-mail para esta estratégia

(Neste passo você vai criar o terceiro e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 1, onde será incluído um conteúdo dinâmico com os produtos contidos no carrinho do contato).

107. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar email" para o editor, de forma que conecte com o segundo nó "Fez compra"

108. Na união deste nó com o anterior, clique no círculo até que apareça "Não".

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109. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó “Enviar email” e em  Crear nuevo contenido.

110. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros do aspecto geral do seu e-mail. 

111. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.

 

Se necessário, você tem todos os passos disponíveis para criar um e-mail nesta lição

112. Depois de configurar o texto e imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Conteúdo Dinâmico e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 1.

113. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo dinâmico do produto, clique em  Salvar e  Voltar à lista de conteúdo.

Crie_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_43.png

 

Como configurar o Nó "Enviar e-mail" para esta estratégia

(Este nó enviará o terceiro e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 1).

114. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .

115. Na seção Enviar selecione "Contato".

116. Especifique o tipo de e-mail "Transacional".

117. Configure a seção "Enviar para parâmetros de contato".

118. No Google Analytics, clique em "Ativar Google Analytics" e depois em Próximo .

119. Vincule os campos do Connectif com as variáveis do seu e-mail  para personalizar as informações de contato e produto, assim como fez no Passo 5 Ramo 1.

120. Clique em Finalizar .

 

Neste passo, vamos enviar um terceiro e-mail para contatos que tenham deixado um produto no carrinho. Este e-mail será personalizado com esse item, juntamente com um link para o carrinho.

PASSO 11 Ramo 2. Terceiro nó "Enviar e-mail"

Como configurar o e-mail para esta estratégia

(Neste passo, você criará o terceiro e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 2, onde será incluído um conteúdo dinâmico com os produtos contidos no carrinho do contato).

121. No menu de seleção de nós, vá para "Ações > E-mail" e arraste o nó "Enviar e-mail" para o editor, de forma que ele se conecte com o segundo "Fez compra" nó. 

122. Na junção deste nó com o anterior, clique no círculo até que "Não" apareça.

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123. Clique em  (Editar configurações do nó) do nó "Enviar e-mail" e em  Criar novo conteúdo.

124. No painel de Ferramentas, clique na aba Geral para editar os parâmetros da aparência geral do seu e-mail. 

125. Na aba Componentes, configure a composição e adicione os elementos que desejar ao seu e-mail clicando neles e arrastando-os para o editor.

 

Se necessário, você tem disponíveis todos os passos para criar um e-mail na esta lição.

126. Depois de configurar o texto e as imagens do seu e-mail, adicione um elemento do tipo Conteúdo Dinâmico e edite-o como fez no Passo 5 Ramo 2.

127. Quando terminar de criar seu e-mail com o conteúdo dinâmico do produto, clique em  Salvar e  Voltar para a lista de conteúdos.

Cria_o_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_44.png

 

Como configurar o Nó "Enviar e-mail" para esta estratégia

(Este nó enviará o terceiro e-mail da sequência de carrinho abandonado para o Ramo 2).

128. Selecione o e-mail que acabou de criar e clique em Próximo .

129. No campo Enviar para, selecione "Contato".

130. Indique o tipo de e-mail "Transacional".

131. Configure a seção "Parâmetros de envio ao contato".

132. No Google Analytics, clique em "Ativar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .

133. Associe os campos do Connectif (lado esquerdo) com as variáveis do seu e-mail (lado direito) para personalizar as informações do contato e do produto, como fez no Passo 5 Ramo 2. 

134. Clique em Finalizar .

 

Neste passo, vamos enviar um terceiro e-mail para contatos que tenham deixado dois ou mais produtos no carrinho. Este e-mail será personalizado com esses itens, além de um link para o carrinho.

Resultado

Após completar os passos, você terá criado seu funil de carrinho abandonado e terá uma sequência de e-mails para recuperar compras não finalizadas. 

Cria_o_seu_funil_de_carrinho_abandonado_-_2.png

 

Continue sua jornada

Agora que completou esta lição, siga para a próxima, onde você adicionará um recomendador inline aos seus produtos

 

 

Parabéns!
Você chegou ao final da lição.

  

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Acesse o índice completo do curso e a explicação de cada lição neste link.


Leituras relacionadas

Se quiser aprofundar em algum dos aprendizados adquiridos nesta lição, você pode acessar a documentação do guia:

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