El borrado de compras es el proceso por el cual se elimina, mediante la API de Connectif, la actividad asociada a una compra (purchase) de la base de datos de Connectif. Este proceso implica que esa compra deja de afectar en la Tienda a todos los efectos, además de desaparecer en las analíticas.
1. Propiedades
1.1. Qué incluye el borrado de compras
- El borrado de compras elimina una compra de la base de datos de Connectif, así como la actividad asociada a la misma.
- Este proceso recalcula los datos de la compra asociados a las compras del contacto:
- También recalcula los datos agregados del producto, que se utilizan en el nodo "Obtener Productos" para obtener los productos más vendidos.
- El borrado de compras recalcula los datos asociados al CLV y, si se borran compras masivas, puede provocar que la Tienda no llegue al mínimo de compras para generar el modelo de CLV:
- El borrado de compras también puede afectar al RFM de la Tienda.
- Al borrarse una compra, esta también desaparece de todas las analíticas de la Tienda.
Por ejemplo si se tiene un Segmento Dinámico Plus en que los contactos entran cuando tienen más de una compra de un producto, los contactos afectados por ese borrado de compras saldrían del segmento.
1.2. Qué NO incluye el borrado de compras
- El borrado de compras no elimina al contacto que ha realizado dicha compra.
- El borrado de compras no revierte la actividad del contacto en un Workflow.
Si, a raíz de realizar una compra, un contacto entra o continúa por un Workflow siendo agregado a un segmento estático, se le envía un correo electrónico, muestra un contenido o se le envía un evento personalizado, el hecho de borrar una compra no revierte ni deshace ese proceso.
- Este proceso no elimina el producto del catálogo.
- El carrito que se creó y se marcó como "Comprado" va a seguir en ese estado, es decir, no se cambia el estado ni se genera un carrito abandonado.
Esto implica que, si en un workflow se recupera el último carrito comprado, se obtendrá ese aunque la compra se haya borrado.
- Tampoco se van a recalcular los productos relacionados a la compra borrada. Si un producto se compra junto a otro y se borra la compra, el algoritmo de “Automáticamente Relacionados” no va a realizar ningún cambio.
2. Cómo se usa en Connectif
El borrado de compras se realiza mediante la API de Connectif y las compras se borran de una en una, es decir, si se quieren borrar 1.000 compras, debe realizarse 1.000 peticiones a la API.
2.1. Borrado de compras por ID de la Tienda
1. Accede a la documentación de la API de Connectif.
2. En el menú lateral izquierdo, dirígete a "Purchases > Delete purchase by purchase store identifier".
Encuentra el acceso directo a la documentación en este enlace.
3. Crea la llamada a la API de Connectif con los parámetros contenidos en este apartado.
2.2. Borrado de compras por el ID de Connectif
1. Accede a la documentación de la API de Connectif.
2. En el menú lateral izquierdo, dirígete a "Purchases > Delete purchase by ID".
Encuentra el acceso directo a la documentación en este enlace.
3. Crea la llamada a la API de Connectif con los parámetros contenidos en este apartado.
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Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
-
Eventos que consumen Actividades, para comprender mejor el consumo de tu cuenta.
- Importaciones mediante API, para automatizar importaciones masivas de contactos, productos y cupones mediante la API de Importación.
- Productos automáticamente relacionados, para entender cómo funciona el mecanismo de relación automática de productos de Connectif.
- Nodo "Obtener Productos", para aprender los casos de uso de este nodo y que pueden verse afectados por el borrado de compras.