Borrado de productos en Connectif

Borrar un producto de tu catálogo de Connectif implica la pérdida de información que no se puede recuperar si el producto se vuelve a crear.

En este artículo se explican las propiedades del borrado de productos en Connectif y en qué puede afectar eliminar un producto de tu catálogo en relación a los datos y las estrategias sobre el producto.

 

Si tu propósito es actualizar el producto, no lo borres y lo vuelvas a crear en el Catálogo. Actualízalo mediante alguno de los mecanismos de verificación de productos disponibles. 

 

1. Propiedades

1.1. Implicaciones del borrado de productos en Connectif

Borrar un producto puede impactar en diferentes áreas de Connectif:

  • El nodo "Obtener Productos": al eliminar un producto de Connectif, se pierde toda la información histórica vinculada a él, como por ejemplo, quién lo ha visitado y cuántas veces, quién lo ha comprado y cuántas veces. Esto hace que algunos de los casos de uso del nodo "Obtener Productos" se vean afectados.
  • Navegar a la página de detalle del producto desde actividades o compras: los enlaces desde actividades o compras hacia el producto podrían romperse. Incluso si el producto se vuelve a crear dentro de Connectif, no podrá ser encontrado desde estos enlaces.
 

Antes de borrar un producto, asegúrate de su uso en estos casos, ya que estos datos se perderán aunque vuelvas a cargar el producto en tu catálogo.

1.2. Relación con el catálogo y la sincronización de productos

  • Si un producto se elimina pero sigue estando en el Feed de productos, en el catálogo de VTEX o en la web y los contactos pueden seguir visitándolo, Connectif lo volverá a crear automáticamente en tu catálogo cuando se produzca esta sincronización.
 

Antes de borrar un producto, asegúrate de que este no esté en tu catálogo o en tu Feed. Si Connectif lo encuentra en el proceso de sincronización, lo volverá a crear en la plataforma.

1.3. Tiempo de ejecución del borrado

Después de eliminar un producto del catálogo de Connectif, este puede seguir siendo visible durante unos minutos en las recomendaciones de productos, debido a la capa caché de la plataforma. Sin embargo, esta caché se actualiza rápidamente, y el producto desaparecerá en cuestión de minutos.

  

Tras borrar un producto, este tardará unos minutos en desaparecer de las recomendaciones. 

 

2. Cómo funciona el borrado de productos en Connectif

2.1. Cómo eliminar productos del catálogo

Tanto si deseas eliminar un producto individual como borrar todo tu catálogo de productos, puedes hacerlo desde la interfaz de la Ficha de Producto:

 

2.2. Cómo eliminar productos de un segmento de productos

Es posible eliminar tanto un segmento de productos como los ítems que se encuentran en él desde la propia interfaz de Segmentos de Productos:

 

2.3.Cómo afecta el borrado al nodo "Obtener Productos" 

Al eliminar un producto, se pierde toda la información histórica vinculada a él que aparece en las fichas de cada contacto, lo que afectará a la obtención de productos de diferentes casos del nodo "Obtener Productos".

Los casos de uso afectados por la eliminación y recreación de un producto son:

  • Por contacto
    • Últimos productos visitados
    • Últimos productos añadidos al carrito y no comprados
    • Últimos productos comprados
    • Automáticamente relacionados con el contacto
  • Generales
    • Productos más visitados
    • Más vendidos
    • Productos seleccionados manualmente
    • Basado en afinidad de productos
    • Automáticamente relacionados con un producto
    • Automáticamente relacionados con una lista de productos
    • Automáticamente relacionados con un carrito
    • Automáticamente relacionados con una compra
    • Basado en patrones de compra
    • Comprados junto a un producto
    • Comprados junto a una lista de productos
    • Comprados junto a productos en el carrito
    • Comprados junto a productos en la compra

El borrado y recreación de productos no afecta a los siguientes casos de uso:

  • Productos filtrados
  • Basado en configuraciones manuales de e-commerce: Relacionados explícitamente con...

2.4. Cómo afecta el borrado de productos a los segmentos

a. Segmentos de contactos

Borrar un producto no afecta a los segmentos de contactos. Los segmentos de contactos se basan en actividades históricas, por lo que la eliminación de un producto no afecta a la segmentación.

 

Por ejemplo: Segmento de contactos que compraron productos de la marca X en los últimos 30 días. Los contactos seguirán permaneciendo en el segmento aunque se borre el producto del catálogo.

b. Segmentos de productos

El borrado de productos sí afecta a los segmentos de productos. Si un producto eliminado formaba parte de un segmento de productos, este desaparecerá del segmento.

 

2.5. Recomendaciones a la hora de borrar productos de Connectif

Antes de borrar un producto, debes tener en cuenta estas recomendaciones:

  • Asegúrate de que sea un producto que no vas a volver a tener en tu catálogo.
  • Revisa que no se encuentre en tu catálogo web. 
  • Revisa que no se encuentre en el Feed de Productos si sincronizas tu catálogo mediante Feed. 
  • Ten en cuenta que el producto borrado dejará de mostrarse en los contenidos a través del nodo "Obtener Productos".
  • Ten en cuenta que el producto borrado desaparecerá de los segmentos de productos en que se encuentre.
  • Aunque vuelvas a importar un producto borrado a tu catálogo, la información asociada a este de visitas, compras, etc. no se restaurará. 

 

 

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¡Sigue aprendiendo!

Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:

  • Importación de productos, para aprender cómo añadir ítems a tu catálogo de forma manual.
  • Ficha de producto, para conocer las etiquetas y categorías de los productos de tu eCommerce.
  • Segmentos de productos, para aprender cómo disponer en tiempo real de grupos de productos para utilizarlos en diferentes estrategias.
  • Recomendador de ofertas, para ayudar a los clientes indecisos a decantarse por los productos en oferta de la web.

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