Integración SMS

La integración SMS la podemos encontrar en la sección de integraciones de "Sistema" dentro del apartado de integraciones de Connectif.

Dentro de este apartado, como con el resto de integraciones, podemos configurar los aspectos generales de la misma, por ejemplo el color y nombre de los nodos.

Configuración del conector

Para realizar el envío de SMS a través de Connectif es necesario tener una cuenta en alguno de nuestros conectores.

• Actualmente disponemos del conector Instasent : Para este conector sólo es necesario indicar el API "token" de la cuenta de Instasent mediante la que se van a realizar los envíos.

  
  

  Además, tenemos el enlace de rebotes que tendremos que copiar y pegar en nuestra configuración de Instasent para obtener la información de rebotes de los SMS desde Instasent. El sitio donde se tiene que pegar este enlace es en el campo "Callback URL" de la configuración del API key utilizado, en tu panel de API Tokens de Instasent.

Suscripción de SMS

La suscripción a SMS es similar a la suscripción de email. Para esta suscripción tenemos 2 campos en la entidad que son _mobilePhoneStatus y _smsSubscriptionStatus. Además, el campo que se utilizará para enviar SMS a las entidades es el campo _mobilePhone.

• _mobilePhone: Este campo es un campo de sistema que indica el número de teléfono de un contacto. Este campo se almacena en formato E.164 comenzando siempre por el símbolo "+". Este campo tiene un código de país que por defecto es "+34" (España). Si se índica un número de teléfono sin código de país se usará el código de país por defecto.

  Este campo se puede sincronizar de las siguientes maneras:

  • Mediante la edición del contacto en la página de edición de contacto.
  • Realizando una importación de contactos.
  • Utilizando un workflow.
  • Utilizando la etiqueta especial Etiqueta de "Información del contacto".
• _mobilePhoneStatus: Este campo sirve para indicar el estado del teléfono del contacto. Estos valores se usarán para el nodo "Enviar SMS". Los posibles valores son:
  • active (Activo): Se utilizará el teléfono del contacto para intentar realizar un envío de SMS.
  • bounced (Rebotado): No se intentará realizar envío de SMS a dicho contacto ya que el teléfono ha sido rebotado.
  • paused (Pausado): No se intentará realizar envío de SMS a dicho contacto ya que el contacto ha sido pausado.
• _smsSubscriptionStatus: Este campo sirve para indicar el estado de la suscripción del contacto. Estos valores se usarán en el nodo "Enviar SMS" teniendo en cuenta si se realizan envíos masivos o transaccionales. Los posibles valores son:
  • subscribed (suscrito): Se utilizará el teléfono del contacto para intentar realizar el envío de SMS tanto si se hace un envío masivo como transaccional.
  • unsubscribed (no suscrito): Se utilizara el teléfono del contacto para intentar realizar el envío de SMS sólo si se realiza un envío transaccional con lo que el contacto no recibirá notificaciones masivas.
  • none (ninguno): Funciona de manera similar al estado "unsubscribed" pero no tenemos información sobre si el usuario está suscrito o no. Este es el valor por defecto, y se puede modificar en la sección de "Campos Personalizados" de Connectif.

El nodo "Enviar SMS"

Este nodo lo podemos encontrar bajo la sección "Acciones" del panel de herramientas del editor de Workflows, mostrado en un color naranja por defecto como parte de la integración SMS de Connectif.

Configuración

Este nodo funciona de manera similar al nodo "Enviar email" y consta de 3 pasos de configuración:

• SMS: El primer paso sirve para seleccionar el contenido de tipo SMS a utilizar.

• Configuración: En el paso 2 tenemos la configuración específica del nodo.

  

  En este paso podemos configurar si el envío se realizará sobre un contacto o si es de tipo alerta. Si es de tipo alerta se recibirá el SMS en un número de teléfono indicado, que será siempre el mismo, sin tener en cuenta el número de teléfono del contacto.

  Podemos configurar si el SMS es de tipo transaccional (situación puntual normalmente generada por un disparador) o de tipo newsletter (SMS masivo).

  Por último tenemos que configurar el "Nombre de origen" que indica el remitente del SMS y que está limitado a 11 caracteres por especificación del protocolo de SMS.

• Variables: Configuración de variables del texto a enviar en el SMS, si las hubiese.

El nodo "Ha recibido SMS"

Este nodo funciona como el resto de nodos de tipo condición y sirve para comprobar si un contacto ha recibido algún SMS aplicando distintos filtros de tipo de SMS, etiquetas y fecha.

Algunas estadísticas sobre SMS con Instasent 

• Tasa de apertura en torno al 92%.
• Tiempo medio de apertura: 3 min.
• Tasa de clics en enlace dentro de un SMS: 21%.
• Se calcula que el móvil se revisa una media de 150 veces al día, es decir, 150 oportunidades de impacto.