La eliminación de contactos es el proceso por el cual se borran de Connectif todos los datos y actividades de un contacto. Su uso permite eliminar la información de un contacto individual o una eliminación masiva de los contactos pertenecientes a un segmento.
1. Propiedades
-
Eliminar contactos es una acción que no se puede deshacer.
-
Eliminar contactos borrará también la actividad asociada a estos contactos, pero no borrará sus estadísticas ni sus compras.
- Para poder eliminar contactos de forma masiva es necesario que los contactos pertenezcan a un determinado segmento, ya sea Dinámico, Dinámico Plus o Estático.
- Únicamente se podrá eliminar los contactos de forma masiva si el segmento al que pertenecen no se está utilizando en ningún workflow.
2. Cómo se usa en Connectif
Eliminación de un contacto individual
1. Accede a "Contactos > Ver Todos".
2. Localiza el contacto que desees borrar y haz clic en (Borrar).
3. En el mensaje de alerta que se mostrará, haz clic en Eliminar el contacto para confirmar el borrado del contacto de Connectif.
4. Una vez eliminado, se mostrará un mensaje de éxito en el listado de contactos.
Eliminación masiva de contactos
1. Accede a "Contactos > Segmentos".
2. Localiza el segmento que desees borrar, haz clic en Más y en Eliminar.
3. En el mensaje de alerta que se mostrará, activa el selector Eliminar los contactos pertenecientes al segmento.
4. Escribe el nombre del segmento en el recuadro indicado para tal fin.
5. Haz clic en Eliminar el segmento y los contactos para confirmar el borrado del segmento y de los contactos de Connectif.
6. Una vez eliminado, se mostrará un mensaje de éxito en el listado de segmentos.
¡Enhorabuena!
Has llegado al final de la lección.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Fichas de contacto, para comprender la información y actividades que se registran en Connectif sobre tus contactos.
- Importación de contactos, para aprender cómo importar contactos y sus propiedades a Connectif.
-
Exportación de contactos y actividades, para generar un archivo con tus contactos y actividades, si lo deseas, antes de eliminarlos.
- Qué es y cómo usar un segmento, para aprender las diferentes opciones para organizar y agrupar tus contactos.