Recordatorio de reabastecimiento tras compra

Recuerda a los clientes que han comprado un producto que pueden volver a adquirirlo en fechas cercanas al momento de volver a necesitar comprarlo. 

En este artículo, aprenderás cómo crear un recordatorio de reabastecimiento tras compra.

  

Tiempo de implementación: 20 min.
Objetivo: Retención.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: Cuando desees implementar una estrategia de reabastecimiento.

  

Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a “Workflows > Crear nuevo workflow” y, una vez localizada en la sección Crear desde plantilla, haz clic en  Seleccionar y en  Crear.

 

Funcionamiento

Para enviar un email de reabastecimiento tras compra, vamos a configurar en el workflow un email que envíe un recordatorio de compra con ciertos productos a los contactos que los compraron previamente. 

Recordatorio_de_reabastecimiento_tras_compra-min.png

 

Configuración del workflow

  

Antes de configurar tu workflow, añade desde tu eCommerce una etiqueta en los productos que quieras realizar un recordatorio de reabastecimiento tras compra. En este ejemplo, la etiqueta la hemos llamado "30"

 

PASO 1. Nodo "Inicio"

(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).

1. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.

2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".

3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".

4. Haz clic en  Actualizar.

nodo_inicio_con_email_existentes_y_nuevos-min.png

 

PASO 2. Nodo “Al comprar”

(En este nodo se va a detectar a los contactos que realicen una compra).

5. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Al comprar”.

6. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".

7. En Desactivar temporalmente tras evento, añade una limitación de “7Días.

8. Haz clic en  Actualizar.

Recordatorio_de_reabastecimiento_tras_compra_al_comprar-min.png

 

PASO 3. Nodo “Obtener último carrito”

(En este nodo se va a obtener el último carrito comprado del contacto).

9. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener último carrito”.

10. En Selecciona el estado del carrito, escoge la opción “Comprado” del desplegable.

11. Haz clic en  Actualizar.

Recordatorio_de_reabastecimiento_tras_compra_obtener__ltimo_carrito-min.png

 

PASO 4. Nodo “Obtener productos”

(En este nodo se van a obtener los productos del carrito comprado con la etiqueta creada).

12. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.

13. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Productos filtrados" al bloque de la derecha y haz clic en Siguiente  .

14. En Configuración del caso principal, selecciona "10" en Cantidad de productos a obtener.

15. Haz clic en + Añadir otra condición y selecciona en el desplegable “Etiquetas”. En el operador, elige "Hay alguno incluido en". En la derecha, selecciona “Valor literal” y añade la etiqueta creada previamente Para este ejemplo, "30". Haz clic en Siguiente  .

16. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “10” y desactiva la casilla "Rellenar con productos hasta límite seleccionado".

17. Haz clic en Finalizar  .

Recordatorio_de_reabastecimiento_tras_compra_obtener_productos-min.png

 

PASO 5. Nodo “Comprobar valor”

(En este nodo se va a identificar si hay al menos un producto con la etiqueta).

18. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.

19. Arrastra el campo "Tamaño del listado" de "Productos comprados con etiqueta = 30" hacia el bloque de la izquierda.

20. A continuación, en Operador, escoge "Es mayor que".

21. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece el valor "0".

22. Haz clic en  Actualizar.

Recordatorio_de_reabastecimiento_tras_compra_comprobar_valor-min.png

 

Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.

 

PASO 6. Nodo "Esperar”

(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).

23. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "".

24. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.

25. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "15" Días.

26. Haz clic en  Actualizar.

Recordatorio_de_reabastecimiento_tras_compra_esperar-min.png

 

PASO 7. Nodo “Ha hecho compra”

(En este nodo se va a identificar si el contacto ha comprado durante el tiempo de la espera).

27. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha hecho compra”.

28. En El número de compras realizado, selecciona "Es mayor que" y establece "0" compras.

29. En el siguiente desplegable, selecciona “En el último intervalo de tiempo” y establece “25Días.

30. Haz clic en  Actualizar.

Recordatorio_de_reabastecimiento_tras_compra_ha_hecho_compra-min.png

 

PASO 8. Nodo “Enviar email”

(En este nodo se va a enviar el email recordatorio).

31. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".

32. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.

33. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente  .

34. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".

35. Indica el tipo de email "Newsletter".

36. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".

37. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente  .

38. Haz clic en Finalizar  .

Recordatorio_de_reabastecimiento_tras_compra_enviar_email-min.png

 

 

 

¡Éxito!
Tu workflow para enviar un recordatorio de reabastecimiento tras compra ya está listo.

  

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