Widget para enviar consultas al WhatsApp de empresa

Ofrece a tu cliente solventar consultas relacionadas con el producto que está visitando en ese momento, a través de WhatsApp, para mejorar su experiencia de compra. 

En este artículo, aprenderás cómo insertar un widget para enviar consultas a WhatsApp. 

  

Tiempo de implementación: 10 min.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Principiante.
¿Cuándo utilizarlo?: Cuando se desee dar soporte al cliente a través del WhatsApp de empresa. 

  

Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a “Workflows > Crear nuevo workflow” y, una vez localizada en la sección Crear desde plantilla, haz clic en  Seleccionar y en  Crear.

 

Funcionamiento

Para mostrar widget de WhatsApp, vamos a configurar en el workflow un contenido web de tipo slide in que lo contenga y que aparezca en cualquier producto. Este slide in se mostrará cuando el contacto lleve visitando el producto más de diez segundos. 

Widget_para_enviar_consultas_al_WhatsApp_de_empresa-min.png

 

Configuración del workflow

  

Antes de configurar tu workflow, crea un contenido de tipo slide in para mostrar la petición de consulta.

PASO 1. Nodo "Inicio"

(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).

1. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.

2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista".

3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".

4. Haz clic en  Actualizar.

Inicio_todos__existentes_y_nuevos.png

 

PASO 2. Nodo “Al visitar un producto”

(En este nodo se va a detectar a los contactos que visiten un producto).

5. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Al visitar un producto”.

6. Haz clic en Limitaciones, desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".

7. Haz clic en  Actualizar.

Nodo_al_visitar_producto__1_.png

 

Si quieres aprender más sobre las limitaciones en nodos, haz clic aquí.

 

PASO 3. Nodo "Enviar contenido web: slide in"

(En este nodo se va a enviar un slide in con el widget de WhatsApp).

8. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.

9. Selecciona el contenido Slide in correspondiente y haz clic en Siguiente  .

10. En este caso, marca “Tras unos segundos” y, en “Mostrar cuando transcurran”, escribe “10” Segundos.

11. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.

12. Haz clic en Finalizar  .

Widget_para_enviar_consultas_al_WhatsApp_de_empresa_enviar_contenido_web-min.png

 

Si quieres aprender más sobre el contenido web de tipo Slide in, haz clic aquí.

 

PASO 4. Nodo "Al abrir contenido web"

(En este nodo se va a limitar el nodo "Al visitar página" para que no reaccione a cada visita durante un día).

13. Haz clic en  (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abrir contenido web”.

14. Haz clic en “Un contenido específico” y selecciona el contenido Slide in que se muestra en el nodo anterior.

15. En Limitaciones, en la sección Añadir limitación externa, escoge del desplegable “Al visitar página” y, en el siguiente, “Desactivar por un tiempo”. A continuación, indica “1Día.

16. Haz clic en  Actualizar.

Widget_para_enviar_consultas_al_WhatsApp_de_empresa_al_abrir_contenido_web-min.png

 

 

 

¡Éxito!
Tu workflow para establecer un widget con el que enviar consultas al WhatsApp de empresa ya está listo.

  

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