Detecta a aquellos usuarios que desean abandonar la web teniendo productos en el carrito y/o llevando un tiempo sin interactuar con él, para tratar de recuperarlos mediante un popup que les invite a suscribirse a la newsletter.
En este artículo aprenderás cómo crear un popup para la suscripción ante el abandono de la web con un carrito activo.
Objetivo: Captación.
Dificultad: Intermedia.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Recuperación de carritos anónimos y suscripción a newsletter) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Es importante comprobar que no se solapa con otras estrategias de carrito abandonado.
Vídeo explicación
Funcionamiento
Para mostrar el popup, vamos a configurar en el workflow un contenido web de tipo popup que aparezca en cualquier página en el momento en que un contacto vaya a abandonar la web o lleve más de 15 segundos en ella y tenga algún producto en el carrito.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— Dos contenidos de tipo popup, para mostrar el mensaje de envío del carrito al email.
— Un email, para enviar los productos del carrito.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos sin email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo “Al visitar página”
(En este nodo se va a detectar a los contactos que visiten cualquier página desde desktop).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al visitar página”.
6. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
7. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre las limitaciones en nodos, haz clic aquí.
PASO 3. Primer nodo “Obtener último carrito”
(En este nodo se va a obtener el último carrito activo del contacto).
8. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
9. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener último carrito”.
10. En Selecciona el estado del carrito, escoge la opción “Activo” del desplegable.
11. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Primer nodo “Comprobar valor”
(Este nodo comprueba si el tamaño de la lista obtenida de productos recomendados es mayor que 0).
12. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
13. Arrastra el campo "Precio total" de "Obtener último carrito" hacia el bloque de la izquierda.
14. A continuación, en Operador, selecciona "Es mayor que".
15. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece un "0".
16. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Segundo nodo “Comprobar valor”
(Este nodo comprueba si el dispositivo por el que se está visitando la web es móvil).
17. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
18. Arrastra el campo "Es móvil" de "Al visitar la página" hacia el bloque de la izquierda.
19. A continuación, en Operador, selecciona "Es igual a".
20. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y activa la casilla para que aparezca"Sí".
21. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.
PASO 6. Primer nodo "Enviar contenido web: popup"
(En este nodo se va a enviar un popup adaptado a móvil, que avise al contacto de que puede suscribirse para recibir el carrito en el email).
22. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
23. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
24. Selecciona el contenido Popup correspondiente y haz clic en Siguiente .
25. En Configuración, localiza el campo Indica cuándo mostrar contenido, selecciona “Tras unos segundos” y establece "15" segundos. Haz clic en Siguiente .
26. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
27. Haz clic en Finalizar .
Si quieres aprender más sobre el contenido web de tipo Popup, haz clic aquí.
PASO 7. Primer nodo "Al abrir contenido web"
(En este nodo se va a limitar el nodo "Al visitar página" para que no reaccione a cada visita durante un día).
28. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abrir contenido web”.
29. Haz clic en “Un contenido específico” y selecciona el contenido Popup que se muestra en el nodo anterior.
30. En Limitaciones, en la sección Añadir limitación externa, escoge del desplegable “Al visitar página” y, en el siguiente, “Desactivar por un tiempo”. A continuación, indica “1” Día.
31. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre las limitaciones en nodos, haz clic aquí.
PASO 8. Segundo nodo "Enviar contenido web: popup"
(En este nodo se va a enviar un popup adaptado a móvil, que avise al contacto de que puede suscribirse para recibir el carrito en el email).
32. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
33. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
34. Selecciona el contenido Popup correspondiente y haz clic en Siguiente .
35. En Configuración, localiza el campo Indica cuándo mostrar contenido, selecciona “Al abandonar la página” y haz clic en Siguiente .
36. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
37. Haz clic en Finalizar .
PASO 9. Segundo nodo "Al abrir contenido web"
(En este nodo se va a limitar el nodo "Al visitar página" para que no reaccione a cada visita durante un día).
38. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abrir contenido web”.
39. Haz clic en “Un contenido específico” y selecciona el contenido Popup que se muestra en el nodo anterior.
40. En Limitaciones, en la sección Añadir limitación externa, escoge del desplegable “Al visitar página” y, en el siguiente, “Desactivar por un tiempo”. A continuación, indica “1” Día.
41. Haz clic en Actualizar.
PASO 10. Primer nodo “Al enviar formulario”
(En este nodo se va detectar justo el momento en el que se envíe el formulario desde un dispositivo móvil).
42. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al enviar formulario”.
43. Haz clic en Un formulario específico.
44. A continuación, selecciona el formulario al que se debe reaccionar. En este caso, el formulario mostrado en el popup del dispositivo móvil.
45. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
46. Haz clic en Actualizar.
PASO 11. Segundo nodo “Al enviar formulario”
(En este nodo se va detectar justo el momento en el que se envíe el formulario desde un dispositivo desktop).
47. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al enviar formulario”.
48. Haz clic en Un formulario específico.
49. A continuación, selecciona el formulario al que se debe reaccionar. En este caso, el formulario mostrado en el popup del dispositivo desktop.
50. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
51. Haz clic en Actualizar.
PASO 12. Segundo nodo “Obtener último carrito”
(En este nodo se va a obtener el último carrito activo del contacto).
52. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener último carrito”.
53. En Selecciona el estado del carrito, escoge la opción “Activo” del desplegable.
54. Haz clic en Actualizar.
PASO 13. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con el carrito activo).
55. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
56. En Limitaciones, desactiva la casilla "Límite por contacto".
57. En Configuración, selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
58. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
59. Indica el tipo de email "Newsletter".
60. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
61. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
62. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para establecer un popup de recuperación de carrito con suscripción a newsletter ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
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- Recuperación de carrito abandonado, para enviar un email de carrito abandonado a los contactos que abandonen uno en la web.
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