El segmento dinámico plus, a diferencia del segmento dinámico, permite agrupar contactos en segmentos mucho más precisos ya que admite filtrar, además de por campos del contacto, por actividades y sus métricas. De forma adicional, dispone de más operadores y opciones de filtrado que posibilitan personalizar tus campañas y optimizar los resultados de forma rápida y sencilla.
Si quieres aprender más sobre las diferencias entre los segmentos dinámicos plus y los segmentos dinámicos, haz clic aquí.
¿Cómo acceder?
Puedes acceder a tus segmentos creados a través de la ruta “Contactos > Segmentos”.
Para crear un segmento dinámico plus, pulsa en Crear Nuevo Segmento, selecciona el tipo Segmento Dinámico Plus y haz clic en Ir al editor del segmento.
Interfaz
La página de edición de un segmento dinámico plus está compuesta por 3 bloques:
- Menú principal: para guardar el segmento o una copia, restablecer la última configuración guardada, cambiar el nombre y eliminar segmentos.
- Selector de filtros: para definir el segmento por medio de los múltiples filtros disponibles.
- Previsualización: para comprobar, en caso de crear el segmento, cuántos contactos entrarían al mismo y cuántos se quedarían fuera. Además, tienes disponible el resumen en modo texto para que puedas leer y compartir la descripción de tu segmento.
Funcionamiento
Los segmentos dinámicos plus permiten añadir filtros sobre campos del contacto o sobre actividades para diseñar tu segmento de la forma más precisa posible.
Los segmentos dinámicos plus se van actualizando de forma automática, aproximadamente cada 3 horas, manteniendo su precisión y la de las estrategias en las que participen.
Los campos y actividades disponibles para usar como filtros están categorizados de la siguiente manera:
- "Perfil del contacto": para filtrar por los campos con información sociodemográfica que Connectif pone a tu disposición, como nombre del contacto, fecha de nacimiento, email, estado de suscripción a newsletter, etc.
- "Campos personalizados": para filtrar por cualquier campo personalizado que hayas creado en tu cuenta.
- "Indicadores de valor": para filtrar por el segmento RFM o por los valores de RFM-Recencia, RFM-Frecuencia y RFM-Valor monetario.
- "Compras": para filtrar por las actividades de compra y por las métricas más importantes relacionadas con estas actividades, como el número de compras totales realizadas por el contacto, el importe total o medio de las compras, etc.
- "Carritos": para filtrar por las actividades relacionadas con el carrito, como abandonos de carrito y productos añadidos o eliminados del carrito.
- "Productos": para filtrar por actividades de visita a producto.
- "Emails": para filtrar por actividades relacionadas con tus campañas de email, como los envíos, aperturas, clics, etc.
- "Notificaciones Push": para filtrar por las actividades relacionadas con tus campañas de notificaciones push, como los envíos, aperturas, clics, etc.
- "Contenido Web": para filtrar por actividades relacionadas con tus campañas de contenido web, como las actividades de apertura y clic.
- "SMS": para filtrar por las actividades de envío y rebote de SMS.
- "Visitas a página": para filtrar por las actividades de visita a página.
- "Integraciones personalizadas": para filtrar por las actividades o campos relacionados con las integraciones personalizadas de la Tienda.
Se pueden añadir hasta diez opciones en cada filtro usado. Si se quiere añadir alguna adicional, se debe añadir la misma categoría de nuevo e incluir en ella la opción u opciones extras.
De forma adicional, para lograr una mayor precisión, Connectif pone a tu disposición potentes filtros dentro de cada una de estas actividades que permiten una mayor personalización de las audiencias, optimizando los resultados de las estrategias.
La opción de filtrar sobre atributos de las actividades está disponible para todas las actividades en los segmentos dinámicos plus, como las de abandono de carrito, de envío, apertura y clic de email, de visita a página, etc.
Connectif almacena datos de los 2 últimos años para actividades relacionadas con el eCommerce, como son las compras, carritos y productos. Los datos disponibles para el resto de actividades son aquellos generados a partir del 1 de enero de 2022.
El rango de tiempo disponible para filtrar actividades en tus segmentos dinámicos plus puede variar dependiendo del plan que tengas asignado.
Algunos ejemplos del uso de la segmentación de contactos en base a los atributos de las actividades son:
— "Compras": para segmentar a los contactos que han realizado compras de importe superior al valor que establezcas, que contengan más de cierta cantidad de productos o que incluyan artículos de una determinada marca, categoría o precio.
— "Carritos": para segmentar a los contactos que han abandonado un carrito abandonado con importe superior a 100€.
— "Emails": para segmentar a los contactos que han hecho clic en un enlace específico de un email concreto.
— "Visitas a páginas": para segmentar a los contactos que han visitado una página de tu tienda a través de Google o Facebook.
1. Crear un filtro sobre un campo o métrica del contacto
En el selector de filtros (2), elige el campo o métrica sobre la que filtrar, el operador adecuado a tu objetivo y el valor respecto al que comparar.
En nuestro ejemplo, se crea un filtro sobre el campo del contacto “Estado de suscripción a la newsletter”, con el operador “Es igual a” y con el valor de comparación “Suscrito”. De este modo, el segmento selecciona solamente a los contactos suscritos a newsletter.
2. Crear un filtro sobre una actividad
En el selector de filtros (2), elige la actividad sobre la que filtrar, selecciona el operador u operadores adecuados a tu objetivo y configúralos. Añade, si lo deseas, filtros adicionales sobre la actividad.
En nuestro ejemplo, se ha seleccionado la actividad “Actividades de compra”, dejando los operadores por defecto. De este modo, se filtran a los contactos que hayan realizado más de "0" compras, es decir, que hayan realizado una compra como mínimo en los últimos "365" Días. Además, se ha añadido un filtro adicional para indicar que la compra tenga un “Precio total” superior a "300" €.
Con esta configuración, en nuestro ejemplo, el segmento recogerá a los contactos que hayan hecho al menos una compra de valor superior a los 300 € en el último año.
3. Crear un filtro sobre una integración personalizada
Una vez se utiliza una integración personalizada para crear un segmento, esta no podrá eliminarse. Además, si alguno de sus campos se está usando como condición de segmentación, tampoco podrá borrarse ni editarse.
En el selector de filtros (2), elige Integraciones personalizadas y, en el desplegable, escoge la integración de la que quieres crear la selección.
De dicha integración deberás escoger entre los diferentes eventos de envío y/o recepción de datos que hayas creado.
En nuestro ejemplo, se ha seleccionado la integración personalizada Visitors offline y el evento de recepción de datos Visitors offline.
Configura el número de veces que se debe haber activado ese evento y en el período de tiempo que debe haberse realizado.
Una vez escogido el evento de envío o recepción y el número de veces que se haya activado ese evento, haz clic en Añadir filtro de actividad para añadir las condiciones de los campos de tu integración personalizada que deben incluir los contactos.
En nuestro ejemplo, se ha seleccionado que los contactos que provengan más de "1" vez del evento Visitors offline en los últimos "30" días y que no tengan el campo email vacío entren al segmento.
Con esta configuración, en nuestro ejemplo, el segmento recogerá a los contactos de los que tengamos el email y que provengan de la integración personalizada Visitors offline al menos una vez en los últimos 30 días.
4. Crear un filtro con operadores lógicos
Los segmentos dinámicos plus permiten usar operadores lógicos de conjunción “Y” (AND) y de disyunción “O” (OR) para relacionar tus filtros.
Para hacer uso de ellos, haz clic en “Y” para que ambas condiciones se cumplan, o en “O” para que se cumpla una de las dos condiciones.
En nuestro ejemplo, hemos unido los dos filtros descritos en los ejemplos anteriores unidos con el operador "Y". De esta forma, para que un contacto entre al segmento, las condiciones descritas en ambos filtros deben darse a la vez.
Si un contacto está suscrito a la newsletter, pero no ha realizado ninguna compra en los últimos 365 días con importe superior a 300€, no entrará al segmento. Del mismo modo, si el contacto ha realizado una compra con esas condiciones pero no está suscrito, quedará fuera del segmento.
5. Previsualizar el segmento dinámico plus
El previsualizador refleja de forma visual la cantidad de contactos que cumplen en estos momentos con los filtros escogidos. Esto facilita evaluar si el número de contactos que entrarían en el segmento cumple con tus requisitos o si es necesario redefinir las condiciones de segmentación.
En el área de previsualización (3), haz clic en el botón Clic para previsualizar para generar los datos de tu futura segmentación, con información útil sobre la cantidad de contactos que entrará o quedará fuera del segmento.
En la parte inferior del área de previsualización (3), puedes leer el resumen en modo texto de los filtros aplicados, lo que facilita su comprensión y su exposición ante otras personas.
En cuentas con más de un millón de contactos, para agilizar el proceso, se aplica por defecto un sampling (muestreo) de la base de datos para que se cargue la previsualización de forma más rápida aunque menos precisa.
No obstante, tienes a tu disposición la opción de cambiar al modo normal, renunciando a la velocidad de carga del sampling, si el objetivo es obtener un resultado previo más preciso.
6. Usar el segmento dinámico plus
En el menú principal (1), haz clic en Guardar para que el segmento esté disponible para ser usado en los workflows que consideres.
Recuerda que puedes escoger la audiencia de tus workflows desde el nodo “Inicio”.
Si quieres aprender más sobre el nodo "Inicio", haz clic aquí.
¡Éxito!
Has llegado al final de la lección.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
Diferencias entre segmento dinámico plus y segmento dinámico
La siguiente tabla recoge, a modo de comparativa, las principales funcionalidades disponibles en los segmentos dinámicos plus y en los segmentos dinámicos:
| Funcionalidad | Segmento Dinámico Plus | Segmento Dinámico |
|---|---|---|
| Filtrar por campos del contacto | ||
| Filtrar por actividades del contacto | ||
| Filtrar por propiedades de la actividad | ||
| Usar operadores Y (AND) entre filtros | ||
| Usar operadores O (OR) entre filtros | ||
| Anidar filtros | ||
| Crear grupo de exclusión de contactos | ||
| Vista previa del número de contactos que entrarán al segmento | ||
| Resumen en modo texto | ||
| Actualización | Cada 3 horas | En tiempo real |
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Segmento estático, para segmentar contactos mediante workflows.
- Segmento dinámico, para segmentar a los contactos de forma automática en función de características comunes.
-
Análisis RFM, para comprender como Connectif segmenta a los contactos de forma automática en función de su comportamiento de compra.
-
Data Explorer, para usar todos los datos recogidos por Connectif para crear informes detallados y personalizados.