Muchos clientes añaden productos al carrito de la web y, sin llegar a comprar, abandonan la página. Implantar en tu cuenta una estrategia de carrito abandonado mensual, te permitirá recuperar parte de estas compras que no han llegado a procesarse el mes anterior y aumentar tus ingresos.
En este artículo aprenderás cómo crear una estrategia de recuperación mensual de carritos.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Baja.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Recuperación mensual de carritos abandonados) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para enviar el email de carrito abandonado mensual, vamos a configurar un workflow que, una vez al mes, compruebe el último carrito abandonado del mes anterior y envíe al contacto un email con dichos productos para motivarlo a avanzar con su compra.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— El segmento dinámico plus de abandonadores de compras, para agrupar a los contactos a los que se les quiere enviar el email.
— Un email, para enviar el carrito abandonado.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Planificar”
(En este nodo se va a introducir de nuevo a los contactos en el workflow el día 1 de cada mes).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Planificar”.
6. Selecciona el tiempo en el que quieras que ser repita, en este caso "Mensualmente". Luego, selecciona "Cada mes" y el día de la semana, para este ejemplo, "Día 1".
7. En A esta hora del día, selecciona la hora y la zona horaria, en este caso, "10:00" y "Europe/Madrid".
8. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo "Pertenece a segmento"
(En este nodo se va a comprobar si el contacto pertenece al segmento dinámico plus “Abandonadores de compras”).
9. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
10. En Selecciona un segmento, escoge el segmento a comprobar.
11. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Nodo “Obtener último carrito”
(En este nodo se va a obtener el último carrito abandonado del contacto).
12. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
13. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener último carrito”.
14. En Selecciona el estado del carrito, escoge la opción “Abandonado” del desplegable.
15. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con los productos del carrito abandonado).
16. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
17. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
18. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
19. Indica el tipo de email "Transaccional".
20. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
21. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
22. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar un email de recuperación de carrito mensual ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Recuperación de carrito abandonado, para enviar un email de carrito abandonado a los contactos que abandonen uno en la web.
- Funnel de recuperación de carrito abandonado, para enviar una secuencia de emails al abandonar un carrito abandonado.
- Test ABX para optimizar recuperación de carrito, para comparar dos envíos distintos de carrito abandonado.
- Recuperación del carrito y recomendación de productos, para enviar un email con los productos del carrito y con recomendaciones.