Identifica a los contactos que pertenecen a los grupos con valor estratégico bajo para personalizar comunicaciones, por ejemplo, haciéndoles llegar un email con productos más caros que los ya comprados anteriormente.
En este artículo aprenderás cómo segmentar a los clientes con un valor RFM bajo.
Recuerda que puedes crear tu segmento dinámicos plus desde "Contactos > Segmentos", haciendo clic en Crear Nuevo Segmento y seleccionando "Segmento Dinámico Plus".
Segmentación
En este segmento, vamos a agrupar a aquellos contactos suscritos a la newsletter que pertenecen a los grupos de un valor estratégico bajo para el eCommerce.
Configuración del segmento dinámico plus
PASO 1. Contactos incluidos
FILTRO 1. Contactos suscritos a la newsletter
1. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Perfil de contacto" y, en los campos de la derecha, escoge "Estado de suscripción a la newslettter".
2. En el segundo desplegable, selecciona "Es igual a", e indica "Suscrito" en el siguiente desplegable.
3. Haz clic en "Y".
FILTRO 2. RFM - Segmento
5. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Indicadores de valor" y, en las Métricas de la derecha, "RFM - Segmento".
6. En el segundo desplegable, selecciona "Es alguno de", y escoge "A punto de dormirse", "En riesgo", "No se pueden perder" y "Hibernando".
¡Éxito!
Tu segmentación de RFM Bajo ya está lista.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Recomendador mejores ofertas, para mostrar un banner de productos con ofertas.
- Recuperación de carrito abandonado, para enviar un email de carrito abandonado a los contactos que abandonen uno en la web.
- Funnel de recuperación del carrito según el precio, para enviar una secuencia de emails según el precio del carrito al abandonarlo.
- Suscripción a newsletter, para captar suscriptores a la newsletter.