Recuperar carritos abandonados es siempre una prioridad en todo eCommerce. Haciendo uso de una secuencia de emails según el precio del carrito abandonado, recordarás a tus usuarios sus productos deseados en varias ocasiones para rescatar el carrito y aumentar tu volumen de ventas.
En este artículo aprenderás cómo crear un funnel de recuperación de carrito según el precio.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Avanzado.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Funnel de recuperación de carrito según el precio) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para enviar un email de carrito abandonado por secuencias, vamos a diferenciar tres ramas según el precio del carrito abandonado y a configurar en el workflow dos emails por rama con los productos del carrito. El primero de los emails, adaptado a un solo producto y, el segundo, adaptado a dos o más productos.
Tras este primer envío, según el precio del carrito, vamos a configurar una serie de emails para que los reciba el usuario a modo de recordatorio (incluyendo más o menos emails dependiendo del precio),para el usuario, añadiendo unas esperas y comprobaciones entre ellos para evitar que, en caso de que realicen una compra antes de finalizar la secuencia, no les sean enviados.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— Doce emails, para enviar los productos del carrito.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Al abandonar carrito”
(En este nodo se va a detectar el abandono de carrito).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abandonar carrito”.
6. Haz clic en + Añadir filtro. En el primer desplegable, selecciona “Precio total”, en el segundo desplegable escoge “Es mayor que” y, en el último campo, añade “0”.
7. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
8. En Desactivar temporalmente tras evento, añade una limitación de “3” Días.
9. Haz clic en Actualizar.
A partir de este paso, se configura la primera rama y subrama. Este mismo proceso se puede realizar tantas veces como ramas y/o subramas se desee, haciendo uso de aportando más o menos nodos “Enviar email” para determinar el número de recordatorios según la estrategia del eCommerce.
PASO 3. Primer nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si el precio del carrito es superior a 250€).
10. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
11. Arrastra el campo "Precio total" de "Al abandonar carrito" hacia el bloque de la izquierda.
12. En Operador, selecciona "Es mayor que".
13. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece un "250".
14. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.
Para añadir otras ramas en las que comprobar otro precio de carrito, hay que partir desde este nodo siguiendo el ejemplo de la imagen del workflow.
PASO 4. Segundo nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si la cantidad de tipos de productos es igual a 1).
15. En la unión de este nodo con el anterior de la rama, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
16. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
17. Arrastra el campo "Cantidad de productos diferentes" de "Al abandonar carrito" hacia el bloque de la izquierda.
18. En Operador, selecciona "Es mayor que".
19. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece un "1".
20. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Tercer nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si la cantidad de tipos de productos es superior a 1).
21. En la unión de este nodo con el primer comprobar valor de la rama, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
22. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
23. Arrastra el campo "Cantidad de productos diferentes" de "Al abandonar carrito" hacia el bloque de la izquierda.
24. En Operador, selecciona "Es mayor o igual que".
25. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece un "2".
26. Haz clic en Actualizar.
A partir de este paso va a detallarse la configuración del segundo nodo “Comprobar valor”, que se refiere a 1 producto en el carrito. Este proceso tendrá que repetirse de igual modo para este tercer nodo “Comprobar valor”, que se refiere a 2 o más productos en el carrito, y donde la única diferencia será que el email tendrá un diseño distinto para contener más productos recomendados.
PASO 6. Primer nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el primer email de carrito abandonado).
27. En la unión de este nodo con los dos anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
28. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
29. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
30. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
31. Indica el tipo de email "Newsletter".
32. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
33. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
34. Haz clic en Finalizar .
PASO 7. Primer nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por la rama del workflow).
35. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
36. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "1" Día.
37. Haz clic en Actualizar.
PASO 8. Primer nodo “Ha hecho compra”
(En este nodo se va a identificar si el contacto ha comprado durante el tiempo de la espera).
38. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha hecho compra”.
39. En El número de compras realizado selecciona "Es mayor que" y establece "0" compras.
40. En En el último intervalo de tiempo, establece "1" Día.
41. Haz clic en Actualizar.
PASO 9. Segundo nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el segundo email de la secuencia de carrito abandonado).
42. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
43. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
44. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
45. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
46. Indica el tipo de email "Newsletter".
47. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
48. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
49. Haz clic en Finalizar .
PASO 10. Segundo nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
50. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
51. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "2" Días .
52. Haz clic en Actualizar.
PASO 11. Segundo nodo “Ha hecho compra”
(En este nodo se va a identificar si el contacto ha comprado durante el tiempo de la espera).
53. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
54. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha hecho compra”.
55. En El número de compras realizado selecciona "Es mayor que" y establece "0" compras.
56. En En el último intervalo de tiempo, establece "2" Días.
57. Haz clic en Actualizar.
PASO 12. Tercer nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el tercer email de la secuencia de esta rama del workflow de carrito abandonado).
58. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
59. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
60. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
61. Indica el tipo de email "Newsletter".
62. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
63. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
64. Haz clic en Finalizar .
Se pueden repetir los pasos indicados tantas veces como se deseen para determinar tanto el nº de emails recordatorio como el nº de tramos que se desean diferenciar. En este caso, se ha realizado para tres ramas de >250€, >100€ y <100€
¡Éxito!
Tu workflow para crear un funnel de recuperación de carrito abandonado según su precio ya está listo.
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¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Complementos tras compra, para enviar un email con complementos tras una compra.
- Funnel de recuperación de carrito abandonado, para enviar una secuencia de emails a los contactos que abandonen un carrito.
- Test ABX para optimizar recuperación de carrito, para comprobar la estrategia de carrito abandonado que mejor funciona en tu ecommerce.
- Carrito abandonado básico, para enviar un email de carrito abandonado a los contactos que abandonen uno en la web.