El nodo “Split”, de tipo acción, sirve para crear campañas omnicanales que faciliten la interacción con los contactos a través de diferentes canales. Para ello, se hace uso de diferentes ramas y se establece una probabilidad en cada una de ellas, distribuyendo así el flujo e interactuando con cada contacto a través de un canal u otro de forma aleatoria.
¿Cómo acceder?
En tus workflows, arrastra el nodo "Split" desde el menú derecho hasta la zona de diseño. Puedes acceder a su configuración haciendo clic en (Editar configuración del nodo).
Interfaz
Para poder acceder a su interfaz y configurar el nodo "Split", es necesario que al menos haya dos ramas conectadas al nodo de forma previa.
La interfaz principal del nodo "Split" está compuesta por dos bloques:
- Selector de modo de funcionamiento: para alternar entre la selección automática o manual de porcentajes de probabilidad.
- Indicador de porcentaje de probabilidad: para consultar o modificar, en el caso del modo manual, la probabilidad que tiene el contacto de pasar por esa rama.
Funcionamiento
Los nodos de tipo acción son los que ejecutan operaciones específicas dentro de los flujos. El nodo “Split” divide el flujo del workflow en base a una probabilidad de que un contacto sea dirigido por una rama u otra. Esta probabilidad puede establecerse de forma automática (por defecto) o manual.
El porcentaje que se indica en cada una de las ramas es la probabilidad de que un usuario fluya por ella. Por lo tanto, puede no coincidir con el tráfico final que presente cada ramificación.
Algunas consideraciones para tener en cuenta:
-
- Para poder iniciar un workflow con un nodo “Split”, este debe tener conectadas de forma previa un mínimo de 2 ramas y un máximo de 5 ramas.
- El nodo "Split" se puede utilizar varias veces en un mismo workflow.
- Si un contacto vuelve a pasar por el nodo “Split”, se le asignará de nuevo una rama por la que continuar en base a las probabilidades establecidas, de forma independiente a la ruta que hubiera seguido en activaciones anteriores.
- Las ramas que parten de un nodo "Split" pueden confluir en nodos posteriores comunes.
- La configuración del nodo "Split" ofrece la posibilidad de editar el nodo antes y después de arrancar el workflow.
A diferencia del nodo "Iniciar Test A/B/X", el nodo "Split" no determina una rama ganadora. Además, tras la activación del workflow, permite modificar su configuración y, en modo manual, reasignar las probabilidades de asignación de tráfico para cada rama.
1. Escoger probabilidad automática o manual
El nodo “Split” permite configurar la probabilidad de cada rama de dos formas distintas:
- Automática: opción seleccionada por defecto, que permite dividir de forma proporcional las probabilidades en base al número de ramas conectadas. Al añadir o eliminar una rama, se recalculan de nuevo los porcentajes de forma automática.
- Manual: para asignar porcentajes de forma personalizada en base a los objetivos tu estrategia.
La suma de los porcentajes en el modo manual siempre debe dar como resultado 100.
Puedes escoger un tipo u otro en el selector de modo de funcionamiento (1), activando o desactivando la opción de Configuración de porcentajes manual.
2. Modificar probabilidad de un workflow activo
Una vez se inicia el workflow, es posible cambiar algunos aspectos de la configuración del nodo "Split", aunque no permite añadir nuevas ramas ni eliminar las ya existentes.
Desde el selector de modo de funcionamiento (1) se puede cambiar la configuración de manual a automática y viceversa. Además, en el modo de funcionamiento manual, se pueden editar los porcentajes de probabilidad de cada una de las ramas.
Si se edita el workflow una vez iniciado, en las estadísticas del nodo "Split" aparecerá un símbolo de información ( ) indicando que los porcentajes han sido editados y que las estadísticas pueden verse modificadas.
¡Éxito!
Has llegado al final de la lección.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Nodos de tipo acción, para conocer el resto de nodos que ejecutan acciones específicas dentro de Connectif.
- Tipos de test A/B/X y configuración, para probar varias alternativas de contenidos y conocer cuál ofrece mejor rendimiento.
- Tipos de workflows y sus características, para conocer el comportamiento de cada uno de ellos y optimizar su rendimiento.
- Copiar y pegar nodos, para agilizar el proceso de diseño de tus workflows y evitar posibles errores.