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Configuration du canal SMS

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Le canal SMS de Connectif vous permet de communiquer avec vos contacts par SMS afin de réaliser des communications telles que des promotions, des alertes ou des messages transactionnels. Pour l’utiliser, vous devez configurer un fournisseur de SMS et disposer des numéros de téléphone ainsi que des informations d’abonnement nécessaires pour effectuer les envois.

 

Si vous passez d’Instasent à iBASIS en tant que fournisseur de SMS, découvrez les éléments à prendre en compte pour effectuer la migration dans cet article.

  

Temps de mise en œuvre : 15 min.
Difficulté : Faible.
Quand l’utiliser ? : Lors de l’intégration de votre compte Connectif.

 

ÉTAPE 1 : Configuration du canal SMS

1. Accédez aux Paramètres de la boutique dans le menu latéral gauche.

2. Dans le sélecteur d’onglet, accédez à « Canaux > SMS ». 

3. Sélectionnez le fournisseur de SMS que vous souhaitez utiliser :

4. Une fois la configuration terminée, cliquez sur Enregistrer.

Configuración del canal SMS IBASIS - 5.png
 

 

ÉTAPE 2 : Vérification des statuts d’abonnement aux SMS

  

L’abonnement aux SMS est similaire à l’abonnement aux e-mails : chaque contact dispose de deux champs, _mobilePhoneStatus et _smsSubscriptionStatus. De plus, le champ _mobilePhone contient les informations relatives au numéro de téléphone auquel les SMS seront envoyés.

5. Accédez à la fiche du contact.

 

Si vous avez besoin de plus d’informations pour accéder à la fiche d’un contact et vérifier les champs, consultez cet article.

6. Dans la section Champs du contact , vérifiez le Téléphone mobile (_mobilePhone) du contact. Il s’agit d’un champ système qui indique le numéro de téléphone du contact. Il est enregistré au format E.164, en commençant toujours par le symbole « + ». Ce champ peut être synchronisé des manières suivantes :

  • En modifiant le contact sur la page de modification du contact.
  • En effectuant une importation de contacts.
  • En utilisant un workflow.
  • En utilisant la balise spéciale Balise « Informations du contact ».

Configuración del canal SMS - 4-min.png

 

7. Dans la section Statut du contact , vérifiez le Statut du téléphone mobile  (_mobilePhoneStatus) du contact. Ce champ sert à indiquer le statut du téléphone du contact. Ces valeurs seront utilisées par le nœud « Envoyer un SMS » :

  • Actif : Le téléphone du contact sera utilisé pour tenter d’effectuer un envoi de SMS.
  • Rebond : Aucun envoi de SMS ne sera tenté vers ce contact, car le numéro de téléphone a généré un rebond.
  • En pause : Aucun envoi de SMS ne sera tenté vers ce contact, car le contact a été mis en pause.

Configuración del canal SMS - 5-min.png

 

8. Dans la section Statut du contact , vérifiez le Statut d’abonnement aux SMS  (_smsSubscriptionStatus). Ce champ sert à indiquer le statut d’abonnement du contact. Ces valeurs seront utilisées dans le nœud « Envoyer un SMS » en tenant compte du fait que les envois sont massifs ou transactionnels. Elles sont les suivantes :

  • Abonné : Le téléphone du contact sera utilisé pour tenter d’effectuer l’envoi de SMS, qu’il s’agisse d’un envoi massif ou transactionnel.
  • Non abonné : Le téléphone du contact sera utilisé pour tenter d’effectuer l’envoi de SMS uniquement s’il s’agit d’un envoi transactionnel ; le contact ne recevra donc pas de notifications massives.
  • Désabonné : le contact n’est actuellement pas abonné aux SMS, mais il l’a été par le passé. Il ne reçoit pas de SMS.

Configuración del canal SMS - 6-min.png

 

ÉTAPE 3 : Utilisation des nœuds de synchronisation des SMS 

3.1. Le nœud « Envoyer un SMS »

Ce nœud de type Action est utilisé pour envoyer un SMS aux contacts qui arrivent à cette étape du workflow. Dans l’interface du nœud, tous les aspects relatifs au message à envoyer et aux destinataires sont configurés étape par étape.

9. À l’étape 1 de la configuration du nœud, dans SMS , sélectionnez le contenu de type SMS à utiliser.

 

Découvrez comment créer un SMS avec l’Éditeur de SMS de Connectif dans cet article.

Configuración del canal SMS - 7-min.png

 

10. À l’étape 2, Configuration :

  • Indiquez si l’envoi sera effectué à un contact ou s’il s’agit d’une alerte. S’il s’agit d’une alerte, le SMS sera reçu sur un numéro de téléphone indiqué, qui sera toujours le même, sans tenir compte du numéro de téléphone du contact.
  • Indiquez si le SMS est de type Transactionnel (situation ponctuelle généralement générée par un déclencheur) ou de type Newsletter (SMS massif).
  • Configurez l’expéditeur du SMS selon le fournisseur que vous utilisez :
    • Si vous utilisez iBASIS, vous pourrez sélectionner comme expéditeur l’un des Sender IDs SMS configurés et actifs dans votre compte iBASIS.Migración de otros proveedores de SMS a iBASIS - 5.png

       
    • Si vous utilisez Instasent, définissez le Nom d’origine qui indique l’expéditeur du SMS et qui est limité à 11 caractères conformément aux spécifications du protocole SMS.
      Configuración del canal SMS - 2.png

       

11. À l’étape 3, Variables, associez les variables du texte à envoyer dans le SMS, le cas échéant, aux champs du contact.

 

Si vous avez besoin de plus d’informations sur l’utilisation des variables, consultez cet article.

Configuración del canal SMS - 9-min.png

 

3.2. Le nœud « A reçu un SMS »

Ce nœud, de type Condition, est utilisé pour vérifier si le contact a reçu un ou plusieurs SMS envoyés via Connectif.

12. Dans l’interface du nœud, configurez :

  • S’il s’agit d’un SMS spécifique.
  • Le nombre de fois que le contact l’a reçu.
  • S’il est de type newsletter ou transactionnel.
  • L’intervalle de temps ou la date précise de réception.

Configuración del canal SMS - 10-min.png

 

 

Bravo ! 
La configuration de votre intégration SMS dans Connectif est terminée.

 

Continuez à apprendre !

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