Nettoyer vos listes de contacts est une pratique qui permet d'améliorer de manière exponentielle les résultats de vos campagnes d'email. Purger vos listes aussi bien avant de les importer dans votre compte que régulièrement, vous aidera à optimiser au maximum votre budget en envoyant uniquement à des clients actifs.
Dans cet article, vous apprendrez comment nettoyer vos listes de contacts.
Difficulté : Débutant.
Quand l'utiliser ? Régulièrement.
Cette stratégie fait partie de notre bibliothèque de modèles. Pour l'implémenter dans votre compte, accédez à “Workflows > Créer un nouveau workflow” puis, une fois localisée dans la section Créer à partir d'un modèle, cliquez sur + Sélectionner et ensuite sur + Créer.
Fonctionnement
Pour exclure les contacts inactifs, nous allons envoyer dans un segment tous les contacts qui n'ont pas ouvert d'email ni effectué d'achat depuis plus de 90 jours, et qui ont été créés il y a plus de soixante jours. Lors de futurs envois de newsletters, nous pourrons utiliser ce segment pour les exclure.
Configuration du workflow
Avant de configurer votre workflow, créez un segment statique pour y ajouter les contacts à exclure des futurs envois de masse.
ÉTAPE 1. Nœud "Accueil"
(Ce nœud permet de définir l'audience ciblée par l'action).
1. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Accueil”.
2. Dans Sélectionner une restriction, cochez "Toute ma liste" et sélectionnez dans le menu déroulant l'option “Contacts avec email”.
3. Dans Sélectionner la source de données, cochez "Tous les existants et les nouveaux".
4. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 2. Nœud “A ouvert un email”
(Ce nœud permet d’identifier les contacts n’ayant pas ouvert d’email depuis plus d’un an).
5. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “A ouvert un email”.
6. Dans Nombre de fois qu’un email a été ouvert…, cochez "N’importe quel email", sélectionnez “Est supérieur à” dans le menu déroulant et entrez la valeur “0”.
7. Dans la section suivante, choisissez “Au cours du dernier intervalle de temps” dans le menu déroulant, puis entrez “90” dans le champ “Jours”.
8. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 3. Nœud “A effectué un achat”
(Ce nœud permet d’identifier les contacts qui, en plus de ne pas avoir ouvert d'email depuis un an, n'ont pas effectué d'achat sur cette même période).
9. À la jonction entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
10. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “A effectué un achat”.
11. Dans la section Achat effectué…, sélectionnez “Est supérieur à” dans le menu déroulant, puis ajoutez la valeur “0”.
12. Dans la section suivante, sélectionnez “Au cours du dernier intervalle de temps” dans le menu déroulant, puis entrez “90” dans le champ “Jours”.
13. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 4. Nœud “Vérifier la valeur”
(Ce nœud permet d’identifier les contacts du filtrage précédent créés il y a plus de 60 jours).
14. À la jonction entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
15. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Vérifier la valeur”.
16. Dans le bloc de gauche, développez le nœud “Contact”, cliquez sur le champ “Date de création” et faites-le glisser jusqu’au bloc central (“Gauche”).
17. Dans le bloc central, développez le champ “Opérateur” et sélectionnez “Est dans les derniers”.
18. Dans le bloc de droite, cliquez sur le champ “Littéral” et faites-le glisser jusqu’au bloc central (“Droite”). Dans les deux nouveaux champs qui apparaissent, saisissez la valeur “60” et sélectionnez “Jours” dans le menu déroulant.
19. Cliquez sur Appliquer.
ÉTAPE 5. Nœud “Ajouter au segment”
(Ce nœud permet d’ajouter les contacts remplissant les trois conditions au segment créé précédemment).
20. À la jonction entre ce nœud et le précédent, cliquez sur le cercle jusqu’à ce que "Non" apparaisse.
21. Cliquez sur (Modifier la configuration du nœud) du nœud “Ajouter au segment”.
22. Dans Sélectionner un segment, choisissez dans le menu déroulant le segment créé précédemment.
23. Cliquez sur Appliquer.
Succès !
Votre workflow pour nettoyer vos listes de contacts est maintenant prêt.
Des questions non résolues ?
N’oubliez pas que nos spécialistes Connectif sont à votre disposition. Pour les contacter, ouvrez simplement un ticket d’assistance en cliquant sur le bouton bleu “Aide” de votre tableau de bord.
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Pour exploiter pleinement le potentiel de votre compte Connectif, nous vous recommandons les articles suivants :
- Abonnement à la newsletter avec inline + double opt-in, pour capturer des abonnés avec un processus de confirmation.
- Campagne d'email massive, pour envoyer une newsletter à tous vos contacts.
- Coupon massif par email, pour envoyer un coupon à tous vos contacts.
- Accès préférentiel, pour accorder un accès anticipé aux soldes à un segment spécifique.