Brilliant è un assistente intelligente progettato per aiutare i clienti del tuo negozio online a trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno in modo conversazionale. Grazie all'IA, migliora l'esperienza di acquisto, aumenta la conversione e potenzia il cross-selling e l'up-selling senza sforzi manuali.
Puoi installare Brilliant dall'App Store di Shopify.
Ricerca di prodotti con Brilliant
Brilliant incorpora un motore di ricerca avanzato che supera i limiti della ricerca tradizionale negli ecommerce.
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Quali funzioni offre il motore di ricerca?
Permette ai clienti di usare il linguaggio naturale (es. “voglio delle scarpe comode per correre”), trovare articoli correlati o scoprire alternative simili al prodotto che stanno visualizzando.
Inoltre, è capace di suggerire prodotti che si abbinano all'attuale (cross-selling) e mostrare articoli simili per facilitare il confronto (up-selling).
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A cosa serve questa funzionalità?
- Aumenta la scoperta di prodotti nel catalogo.
- Riduce l'attrito nella ricerca tradizionale.
- Facilita la vendita di prodotti complementari.
- Incrementa il valore medio del carrello e le conversioni.
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Come si utilizza?
Basta avere l'agente Brilliant abilitato. La ricerca si integra automaticamente nel pulsante flottante dell'app, permettendo al cliente di interagire scrivendo o selezionando suggerimenti.
Pacchetti di prodotti
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Cosa fa questa funzione?
Brilliant genera automaticamente raggruppamenti di articoli con senso commerciale, come look completi, kit d'uso o pacchetti regalo.
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Quali sono i suoi benefici?
- Aumenta il valore medio dello scontrino in modo automatizzato.
- Propone combinazioni che il cliente potrebbe non aver individuato da solo.
- Crea un'esperienza personalizzata simile a quella di un personal shopper.
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Come si visualizza?
I pacchetti vengono mostrati direttamente nella scheda del prodotto principale per incentivare l'acquisto congiunto.
Confronti di prodotti
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Quali informazioni confronta?
L'IA evidenzia differenze chiave tra vari prodotti, come prezzo, materiali, taglie, benefici e compatibilità.
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Perché è utile?
- Accelera il processo decisionale del cliente.
- Riduce il tasso di resi fornendo informazioni dettagliate prima dell'acquisto.
- Evita che l'utente abbandoni il tuo negozio per cercare confronti esterni.
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Come funziona per l'utente?
Il cliente seleziona 2 o 3 prodotti e Brilliant genera una tabella comparativa chiara in modo istantaneo.
Risoluzione di dubbi sui prodotti
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Che tipo di domande può rispondere?
Brilliant risolve dubbi su qualsiasi articolo: cura, materiali, taglie disponibili, usi consigliati e compatibilità.
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Che impatto ha sul tuo negozio?
- Riduce significativamente il carico di lavoro del team di supporto.
- Aumenta la fiducia dell'acquirente con risposte immediate.
- Previene l'abbandono del carrello per mancanza di informazioni tecniche.
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Come interagisce il cliente?
L'utente scrive il suo dubbio direttamente nell'assistente (es. "Questa camicetta si può lavare in lavatrice?"). L'IA analizza i dati del catalogo e risponde con precisione.
Ricerca per immagine
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Come funziona il motore di ricerca visuale?
I clienti possono caricare una fotografia o uno screenshot. L'IA analizza l'immagine e cerca corrispondenze visive all'interno del tuo catalogo.
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Quali sono i suoi vantaggi?
- Permette di scoprire prodotti senza bisogno di effettuare una ricerca scritta.
- Riduce il tempo tra l'ispirazione del cliente e l'acquisto finale.
- Il motore di ricerca visuale è capace di rilevare diversi capi all'interno di un'immagine per effettuare una ricerca dettagliata. Ideale per settori come moda, arredamento e accessori.
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