Misurare l'impatto di Brilliant nel tuo negozio è fondamentale per capire come i tuoi clienti interagiscono con l'IA e come questa influisce sulle tue conversioni. In questo articolo imparerai a collegare Brilliant alla tua proprietà GA4 e a sfruttare i dati.
1. Configurazione della connessione
Per iniziare a inviare dati da Brilliant al tuo account Google Analytics, segui questi passaggi:
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Accesso alla configurazione:
Accedi al tuo pannello di controllo di Brilliant e vai alla sezione Configurazione / Google Analytics.
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Attivazione e collegamento:
Attiva l'interruttore della funzionalità e inserisci il tuo ID di misurazione di GA4 (normalmente ha un formato tipo G-XXXXXXXXXX). Per trovare facilmente l'ID di misurazione, basta cercare il testo "ID di misurazione" nella barra di ricerca di Google Analytics.
Poi basta copiarlo e incollarlo nel backoffice di Brilliant.
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Salva le modifiche:
Premi il pulsante di salvataggio. Da questo momento, Brilliant inizierà a inviare eventi automaticamente alla tua proprietà GA4 senza bisogno di ulteriori configurazioni nel codice.
2. Eventi inviati a GA4
Una volta attiva l'integrazione, potrai vedere i seguenti eventi nei tuoi report "In tempo reale" e "Eventi" di Google Analytics:
| Descrizione | type | event_category | isInteraction |
|---|---|---|---|
| Modifica i prodotti nel confronto (aggiunge, rimuove) | bri.change_comparing_products | brilliant | true |
| Filtra i risultati di ricerca | bri.change_search_result_filter | brilliant | true |
| Clic sull'aiuto attivo | bri.click_active_help | brilliant | true |
| Aggiunge un prodotto al carrello | bri.click_add_product_to_cart | brilliant | true |
| Clic sul pulsante della chat | bri.click_chat_button | brilliant | true |
| Clic su "Vai al carrello" | bri.click_go_to_cart | brilliant | true |
| Clic su un prodotto di una promozione | bri.click_product_card | brilliant | true |
| Clic su un'azione della scheda prodotto | bri.click_product_card_action | brilliant | true |
| Clic su un'azione della pagina prodotto | bri.click_product_page_action_button | brilliant | true |
| Clic su un video generato dall'IA | bri.click_product_video | brilliant | true |
| Clic su una domanda suggerita | bri.click_suggested_question | brilliant | true |
| Clic per visualizzare altri prodotti di una promozione | bri.click_view_more_products | brilliant | true |
| Chiude l'aiuto attivo | bri.close_active_help | brilliant | true |
| Chiude Brilliant a larghezza completa | bri.close_main_window | brilliant | true |
| Chiude il widget | bri.close_widget | brilliant | true |
| Avvia Brilliant | bri.init_success | brilliant | false |
| Invia un input nella chat | bri.input_chat | brilliant | true |
| Invia un input nella barra superiore | bri.input_top_bar | brilliant | true |
| Clic su add_to_cart in una promozione | bri.open_add_many_products_to_cart | brilliant | true |
| Apre il confronto | bri.open_comparison | brilliant | true |
| Apre la griglia dei risultati di ricerca | bri.open_search_result | brilliant | false |
| Apre il widget | bri.open_widget | brilliant | true |
| Mostra la modalità preview (status: preview / enabled / no-match) | bri.preview_mode | brilliant | true |
| Mostra il pulsante Brilliant | bri.show_main_button | brilliant | false |
| Avvia una ricerca | bri.start_search | brilliant | true |
| Carica un'immagine | bri.upload_image | brilliant | true |
| Mostra l'aiuto attivo | bri.view_active_help | brilliant | false |
| Visualizza i dettagli del prodotto | bri.view_product_detail | brilliant | true |
3. Configurazione dell'evento consolidato (Brilliant_Interaction)
Per un'analisi più professionale, ti consigliamo di creare un evento personalizzato che raggruppi tutte le azioni dell'utente considerate come interazione diretta con Brilliant (escludiamo gli eventi di apertura o chiusura di Brilliant per avere metriche più precise sull'interazione reale).
Passo 1: In GA4, vai su Amministrazione > Visualizzazione dati > Eventi e clicca su Crea evento.
Passo 2: In "Nome evento personalizzato", scrivi: brilliant_interaction.
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Passo 3: Nelle condizioni di attivazione, configura:
Parametro: event_name
Operatore: corrisponde all'espressione regolare
Valore (copia e incolla il seguente blocco):
bri.change_comparing_products|bri.change_search_result_filter|bri.click_active_help|bri.click_add_product_to_cart|bri.click_chat_button|bri.click_go_to_cart|bri.click_product_card|bri.click_product_card_action|bri.click_product_video|bri.click_suggested_question|bri.click_view_more_products|bri.click_widget_item|bri.close_main_window|bri.input_chat|bri.input_top_bar|bri.open_add_many_products_to_cart|bri.open_comparison|bri.open_search_result|bri.start_search|bri.upload_image|bri.view_product_detail
4. Creazione dell'Esplorazione e Audience di performance
Per visualizzare metriche chiave di business, crea un report nel menu Esplora di GA4 selezionando il formato Libero. All'interno di questa esplorazione, configureremo i segmenti (audience) e i valori di analisi.
Passo A: Creare i segmenti (Audience)
Nella colonna di sinistra, nella sezione Segmenti, crea i seguenti due:
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Segmento 1: Ha interagito con Brilliant
Seleziona "Segmento di sessione".
Condizione: Includi utenti quando il nome evento è uguale a brilliant_interaction.
Ambito: Nella stessa sessione.
-
Segmento 2: Non ha interagito con Brilliant
Seleziona "Segmento di sessione".
Condizione: Escludi utenti quando il nome evento è uguale a brilliant_interaction.
Ambito: Nella stessa sessione.
Passo B: Configurare i Valori (Metriche)
Aggiungi e trascina nella sezione Valori le seguenti metriche:
Utenti attivi.
Acquisti.
Durata media della sessione.
Percentuale di rimbalzo.
Tempo medio di interazione per sessione.
Ricavi del prodotto.
Media dei ricavi per acquisto.
Come calcolare il tasso di conversione
Poiché le esplorazioni di GA4 non mostrano automaticamente il tasso di conversione per segmento di utente, puoi calcolarlo manualmente come segue per ogni audience:
Formula: (Numero di Acquisti / Numero di Utenti Attivi) * 100
Questo calcolo ti permetterà di identificare con precisione quale percentuale di utenti, tra quelli che interagiscono e non interagiscono con Brilliant, effettua un acquisto.
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