Misurare l'impatto di Brilliant nel tuo negozio è fondamentale per capire come i tuoi clienti interagiscono con l'IA e come questa influisce sulle tue conversioni. In questo articolo imparerai a collegare Brilliant alla tua proprietà GA4 e a sfruttare i dati.
1. Configurazione della connessione
Per iniziare a inviare dati da Brilliant al tuo account Google Analytics, segui questi passaggi:
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Accesso alla configurazione:
Accedi al tuo pannello di controllo di Brilliant e vai alla sezione Configurazione / Google Analytics.
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Attivazione e collegamento:
Attiva l'interruttore della funzionalità e inserisci il tuo ID di misurazione di GA4 (normalmente ha un formato tipo G-XXXXXXXXXX). Per trovare facilmente l'ID di misurazione, basta cercare il testo "ID di misurazione" nella barra di ricerca di Google Analytics.
Poi basta copiarlo e incollarlo nel backoffice di Brilliant.
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Salva le modifiche:
Premi il pulsante di salvataggio. Da questo momento, Brilliant inizierà a inviare eventi automaticamente alla tua proprietà GA4 senza bisogno di ulteriori configurazioni nel codice.
2. Eventi inviati a GA4
Una volta attiva l'integrazione, potrai vedere i seguenti eventi nei tuoi report "In tempo reale" e "Eventi" di Google Analytics:
| Descrizione | type | event_category | isInteraction |
| Modifica i prodotti del confronto (aggiunge, rimuove) | bri.change_comparing_products | brilliant | true |
| Filtra i risultati di ricerca | bri.change_search_result_filter | brilliant | true |
| Clic su aiuto attivo | bri.click_active_help | brilliant | true |
| Aggiunge prodotto al carrello | bri.click_add_product_to_cart | brilliant | true |
| Clic sul pulsante chat | bri.click_chat_button | brilliant | true |
| Clic su "Vai al carrello" | bri.click_go_to_cart | brilliant | true |
| Clic su prodotto di una promozione | bri.click_product_card | brilliant | true |
| Clic sulle azioni della scheda prodotto | bri.click_product_card_action | brilliant | true |
| Clic su video generato da IA | bri.click_product_video | brilliant | true |
| Clic su domanda suggerita | bri.click_suggested_question | brilliant | true |
| Clic su "vedi di più" di una promozione | bri.click_view_more_products | brilliant | true |
| Clic su widget | bri.click_widget_item | brilliant | true |
| Chiude aiuto attivo | bri.close_active_help | brilliant | true |
| Chiude brilliant full width | bri.close_main_window | brilliant | true |
| Chiude widget | bri.close_widget | brilliant | true |
| Avvia brilliant | bri.init_success | brilliant | false |
| Invia input chat | bri.input_chat | brilliant | true |
| Invia input nella barra superiore | bri.input_top_bar | brilliant | true |
| Clic su add_to_cart di una promozione | bri.open_add_many_products_to_cart | brilliant | true |
| Apre il confronto | bri.open_comparison | brilliant | true |
| Si apre la griglia dei risultati di ricerca | bri.open_search_result | brilliant | false |
| Apre widget | bri.open_widget | brilliant | true |
| Mostra pulsante brilliant | bri.show_main_button | brilliant | false |
| Avvia ricerca | bri.start_search | brilliant | true |
| Carica immagine | bri.upload_image | brilliant | true |
| Salta l'aiuto attivo | bri.view_active_help | brilliant | false |
| Vedi i dettagli del prodotto | bri.view_product_detail | brilliant | true |
| Clic sulle azioni della scheda prodotto | bri.click_product_page_action_button | brilliant | true |
3. Configurazione dell'evento consolidato (Brilliant_Interaction)
Per un'analisi più professionale, ti consigliamo di creare un evento personalizzato che raggruppi tutte le azioni dell'utente considerate come interazione diretta con Brilliant (escludiamo gli eventi di apertura o chiusura di Brilliant per avere metriche più precise sull'interazione reale).
Passo 1: In GA4, vai su Amministrazione > Visualizzazione dati > Eventi e clicca su Crea evento.
Passo 2: In "Nome evento personalizzato", scrivi: brilliant_interaction.
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Passo 3: Nelle condizioni di attivazione, configura:
Parametro: event_name
Operatore: corrisponde all'espressione regolare
Valore (copia e incolla il seguente blocco):
bri.change_comparing_products|bri.change_search_result_filter|bri.click_active_help|bri.click_add_product_to_cart|bri.click_chat_button|bri.click_go_to_cart|bri.click_product_card|bri.click_product_card_action|bri.click_product_video|bri.click_suggested_question|bri.click_view_more_products|bri.click_widget_item|bri.close_main_window|bri.input_chat|bri.input_top_bar|bri.open_add_many_products_to_cart|bri.open_comparison|bri.open_search_result|bri.start_search|bri.upload_image|bri.view_product_detail
4. Creazione dell'Esplorazione e Audience di performance
Per visualizzare metriche chiave di business, crea un report nel menu Esplora di GA4 selezionando il formato Libero. All'interno di questa esplorazione, configureremo i segmenti (audience) e i valori di analisi.
Passo A: Creare i segmenti (Audience)
Nella colonna di sinistra, nella sezione Segmenti, crea i seguenti due:
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Segmento 1: Ha interagito con Brilliant
Seleziona "Segmento di sessione".
Condizione: Includi utenti quando il nome evento è uguale a brilliant_interaction.
Ambito: Nella stessa sessione.
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Segmento 2: Non ha interagito con Brilliant
Seleziona "Segmento di sessione".
Condizione: Escludi utenti quando il nome evento è uguale a brilliant_interaction.
Ambito: Nella stessa sessione.
Passo B: Configurare i Valori (Metriche)
Aggiungi e trascina nella sezione Valori le seguenti metriche:
Utenti attivi.
Acquisti.
Durata media della sessione.
Percentuale di rimbalzo.
Tempo medio di interazione per sessione.
Ricavi del prodotto.
Media dei ricavi per acquisto.
Come calcolare il tasso di conversione
Poiché le esplorazioni di GA4 non mostrano automaticamente il tasso di conversione per segmento di utente, puoi calcolarlo manualmente come segue per ogni audience:
Formula: (Numero di Acquisti / Numero di Utenti Attivi) * 100
Questo calcolo ti permetterà di identificare con precisione quale percentuale di utenti, tra quelli che interagiscono e non interagiscono con Brilliant, effettua un acquisto.
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