Il canale SMS di Connectif ti consente di comunicare con i tuoi contatti tramite messaggi di testo per realizzare comunicazioni come promozioni, avvisi o messaggi transazionali. Per utilizzarlo, devi configurare un provider SMS e disporre dei numeri di telefono e delle informazioni di iscrizione necessarie per effettuare gli invii.
Se passi da Instasent a iBASIS come provider SMS, scopri cosa devi tenere presente per effettuare la migrazione in questo articolo.
Tempo di implementazione: 15 min.
Difficoltà: Bassa.
Quando utilizzarlo?: Durante l'integrazione del tuo account Connectif.
PASSAGGIO 1: Configurazione del canale SMS
1. Accedi a Impostazioni del negozio nel menu laterale sinistro.
2. Nel selettore delle schede, vai su "Canali > SMS".
3. Seleziona il provider SMS che desideri utilizzare:
- “iBASIS”, segui le istruzioni dell'articolo Configurazione di iBASIS nel canale SMS.
- “Instasent”, segui le istruzioni dell'articolo Configurazione di Instasent nel canale SMS.
4. Una volta configurato, fai clic su Salva.
PASSAGGIO 2: Verifica degli stati di iscrizione agli SMS
L'iscrizione agli SMS è simile a quella alle email e dispone di due campi per ogni contatto, ovvero _mobilePhoneStatus e _smsSubscriptionStatus. Inoltre, il campo _mobilePhone contiene le informazioni sul numero di telefono al quale verranno inviati i messaggi di testo.
5. Vai alla scheda del contatto.
Se hai bisogno di maggiori informazioni per accedere alla scheda di un contatto e verificare i campi, consulta questo articolo.
6. Nella sezione Campi del contatto verifica il Telefono cellulare (_mobilePhone) del contatto. Si tratta di un campo di sistema che indica il numero di telefono del contatto. Viene memorizzato nel formato E.164 e inizia sempre con il simbolo "+". Questo campo può essere sincronizzato nei seguenti modi:
- Modificando il contatto nella pagina di modifica del contatto.
- Importando i contatti.
- Utilizzando un workflow.
- Utilizzando il tag speciale Tag "Informazioni del contatto".
7. Nella sezione Stato del contatto verifica lo Stato del telefono cellulare (_mobilePhoneStatus) del contatto. Questo campo serve a indicare lo stato del telefono del contatto. Questi valori verranno utilizzati dal nodo "Invia SMS" e sono:
- Attivo: il telefono del contatto verrà utilizzato per tentare di effettuare un invio SMS.
- Rimbalzato: non verrà effettuato alcun tentativo di invio SMS a questo contatto poiché il telefono ha restituito un rimbalzo.
- In pausa: non verrà effettuato alcun tentativo di invio SMS a questo contatto poiché il contatto è stato messo in pausa.
8. Nella sezione Stato del contatto verifica lo Stato dell'iscrizione agli SMS (_smsSubscriptionStatus). Questo campo serve a indicare lo stato dell'iscrizione del contatto. Questi valori verranno utilizzati nel nodo "Invia SMS" tenendo conto se si effettuano invii massivi o transazionali e sono:
- Iscritto: il telefono del contatto verrà utilizzato per tentare di effettuare l'invio di SMS sia in caso di invio massivo sia transazionale.
- Non iscritto: il telefono del contatto verrà utilizzato per tentare di effettuare l'invio di SMS solo in caso di invio transazionale; pertanto, il contatto non riceverà notifiche massive.
- Disiscritto: il contatto non è attualmente iscritto agli SMS, ma lo era in passato. Non riceve SMS.
PASSAGGIO 3: Utilizzo dei nodi della sincronizzazione SMS
3.1. Il nodo "Invia SMS"
Questo nodo di tipo Azione viene utilizzato per inviare un SMS ai contatti che arrivano a quella parte del workflow. Nell'interfaccia del nodo vengono configurati, passo dopo passo, tutti gli aspetti relativi al messaggio da inviare e ai destinatari.
9. Nel passaggio 1 della configurazione del nodo, SMS seleziona il contenuto di tipo SMS da utilizzare.
Scopri come creare un SMS con l'Editor SMS di Connectif in questo articolo.
10. Nel passaggio 2, Configurazione:
- Indica se l'invio verrà effettuato a un contatto o se è di tipo avviso. Se è di tipo avviso, l'SMS verrà ricevuto su un numero di telefono indicato, che sarà sempre lo stesso, indipendentemente dal numero di telefono del contatto.
- Configura se l'SMS è di tipo Transazionale (situazione puntuale normalmente generata da un trigger) o di tipo Newsletter (SMS massivo).
- Configura il mittente dell'SMS in base al provider utilizzato:
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Se utilizzi iBASIS, potrai selezionare come mittente uno degli ID mittente SMS configurati e attivi nel tuo account iBASIS.
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Se utilizzi Instasent, imposta il Nome del mittente che indica il mittente dell'SMS e che è limitato a 11 caratteri dalle specifiche del protocollo SMS.
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Se utilizzi iBASIS, potrai selezionare come mittente uno degli ID mittente SMS configurati e attivi nel tuo account iBASIS.
11. Nel passaggio 3, Variabili, associa le variabili del testo da inviare nell'SMS, se presenti, ai campi del contatto.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sull'utilizzo delle variabili, consulta questo articolo.
3.2. Il nodo "Ha ricevuto SMS"
Questo nodo, di tipo Condizione, viene utilizzato per verificare se il contatto ha ricevuto uno o più SMS inviati tramite Connectif.
12. Nell'interfaccia del nodo, configura:
- Se si tratta di un SMS specifico.
- Il numero di volte che il contatto lo ha ricevuto.
- Se è di tipo newsletter o transazionale.
- L'intervallo di tempo o la data specifica di ricezione.
Successo!
La configurazione della tua integrazione SMS in Connectif è pronta.
Continua a imparare!
Per sfruttare tutto il potenziale del tuo account Connectif, ti consigliamo di continuare con i seguenti articoli:
Onboarding, per acquisire dimestichezza con la nostra interfaccia.
Editor SMS, per imparare a creare messaggi di testo con Connectif.
Iscritti agli SMS, per segmentare i tuoi contatti iscritti agli SMS.
Campagna SMS massiva, per inviare la tua prima campagna SMS.