Ottimizza i messaggi di benvenuto per l'iscrizione ai diversi canali di comunicazione dell'ecommerce in un unico workflow per migliorare la gestione.
In questo articolo imparerai come inviare un messaggio di benvenuto in base al canale.
Obiettivo: Acquisizione.
Difficoltà: Principiante.
Quando utilizzarlo?: In qualsiasi momento.
Questa strategia fa parte del nostro pool di template. Per implementarla nel tuo account, accedi al tuo account Connectif, vai su "Workflows > Crea nuovo workflow", vai alla sezione Crea da template, inserisci nel motore di ricerca il nome del workflow (Benvenuto omnicanale), fai clic su Seleziona e poi su Crea.
Funzionamento
Per inviare i messaggi di benvenuto, rileva il momento in cui i contatti entrano nel segmento corrispondente.
— Quando entrano nel segmento dinamico “Iscritti alla newsletter”, invia l'email di benvenuto.
— Quando entrano nel segmento dinamico “Iscritti a push”, invia la notifica push di benvenuto.
— Quando entrano nel segmento dinamico “Iscritti a SMS”, invia l'SMS di benvenuto.
Configurazione del workflow
Prima di configurare il tuo workflow, crea i seguenti elementi:
— Il segmento dinamico “Iscritti alla newsletter”, per raggruppare i contatti iscritti alla newsletter.
— Il segmento dinamico “Iscritti a push”, per raggruppare i contatti iscritti alle notifiche web push.
— Il segmento dinamico “Iscritti a SMS”, per raggruppare i contatti iscritti al servizio SMS.
— Un email, per dare il benvenuto ai nuovi iscritti alla newsletter.
— Una notifica web push, per dare il benvenuto a questo servizio di notifiche.
— Un SMS, per inviare un SMS di benvenuto ai nuovi iscritti.
PASSO 1. Nodo "Inizio"
(In questo nodo verrà definito il pubblico a cui sarà destinata l'azione).
1. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) nel nodo “Inizio”.
2. In Seleziona una restrizione, seleziona "Tutta la mia lista" e scegli "Tutta la mia lista".
3. In Seleziona la fonte di dati, seleziona "Tutti gli esistenti e i nuovi".
4. Fai clic su Aggiorna.
PASSO 2. Primo nodo "All'ingresso nel segmento"
(In questo nodo il contatto verrà inserito nel workflow non appena apparterrà al segmento "Iscritti alla newsletter").
5. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Appartiene a segmento”.
6. In Seleziona un segmento, scegli il segmento creato.
7. Fai clic su Aggiorna.
PASSO 3. Nodo “Invia email”
(In questo nodo verrà inviata l'email di benvenuto ai contatti che entrano nel segmento "Iscritti alla newsletter").
8. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia email”.
9. Seleziona l'email che vuoi inviare e fai clic su Avanti .
10. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
11. Indica il tipo di email "Newsletter".
12. Configura la sezione Parametri di "Invia a contatto".
13. In Google Analytics, fai clic su "Abilita Google Analytics" e, successivamente, su Avanti .
14. Nel passaggio Variabili, associa le variabili se presenti.
15. Fai clic su Fine .
PASSO 4. Secondo nodo "All'ingresso nel segmento"
(In questo nodo il contatto verrà inserito nel workflow non appena apparterrà al segmento "Iscritti a push").
16. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Appartiene a segmento”.
17. In Seleziona un segmento, scegli il segmento creato.
18. Fai clic su Aggiorna.
PASSO 5. Nodo “Mostra push”
(In questo nodo verrà inviata la notifica push di benvenuto ai contatti che entrano nel segmento "Iscritti a push").
19. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Mostra push”.
20. Seleziona la web push che vuoi inviare e fai clic su Avanti .
21. Nel passaggio Variabili, associa le variabili se presenti.
22. In Mappings, clicca su Fine .
PASSO 6. Terzo nodo "All'ingresso nel segmento"
(In questo nodo il contatto verrà inserito nel workflow non appena apparterrà al segmento "Iscritti a SMS").
23. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Appartiene a segmento”.
24. In Seleziona un segmento, scegli il segmento creato.
25. Fai clic su Aggiorna.
PASSO 7. Nodo “Invia SMS”
(In questo nodo verrà inviato l'SMS di benvenuto ai contatti che entrano nel segmento "Iscritti a SMS").
26. Fai clic su (Modifica configurazione del nodo) del nodo “Invia SMS”.
27. In Configurazione, seleziona l'SMS che vuoi inviare e fai clic su Avanti .
28. Nella sezione Invia a, seleziona "Contatto".
29. Indica il tipo di email "Newsletter".
30. Configura la sezione Parametri di Invio.
31. Nel passaggio Variabili, associa le variabili se presenti.
32. Fai clic su Fine .
Successo!
Il tuo workflow per dare il benvenuto indipendentemente dal canale di iscrizione è pronto.
Hai ancora dubbi?
Ricorda che hai a disposizione i nostri specialisti di Connectif. Per contattarli, ti basterà aprire un ticket di Supporto facendo clic sul pulsante blu “Aiuto” nella tua dashboard.
Continua a imparare!
Per sfruttare al massimo il potenziale del tuo account Connectif, ti consigliamo di approfondire i seguenti articoli:
- Iscrizione alla newsletter, per acquisire iscritti alla newsletter.
- Iscrizione alle notifiche web push, per acquisire iscritti al canale di notifiche web push.
- Riattivazione omnicanale dopo un periodo senza acquisti, per riattivare i clienti dopo un periodo senza acquisti.
- Campagna massiva di SMS, per inviare un SMS a tutti i tuoi contatti.