Exclusão de produtos no Connectif

Excluir um produto do seu catálogo da Connectif implica na perda de informações que não podem ser recuperadas se o produto for recriado.

Neste artigo, são explicadas as propriedades da exclusão de produtos na Connectif e como a remoção de um produto do seu catálogo pode afetar os dados e estratégias relacionadas ao produto.

 

1. Propriedades

1.1. Implicações da exclusão de produtos na Connectif

Excluir um produto pode impactar diferentes áreas da Connectif:

• O nó "Obter Produtos": ao excluir um produto da Connectif, toda a informação histórica vinculada a ele será perdida, como por exemplo, quem o visitou e quantas vezes, quem o comprou e quantas vezes. Isso faz com que alguns dos casos de uso do nó "Obter Produtos" sejam afetados.

• Navegar até a página de detalhes do produto a partir de atividades ou compras: os links das atividades ou compras para o produto podem ser quebrados. Mesmo que o produto seja recriado na Connectif, ele não poderá ser acessado por esses links.

1.2. Relação com o catálogo e a sincronização de produtos

• Se um produto for excluído, mas ainda estiver no Feed de produtos, no catálogo da VTEX ou no site e os contatos puderem continuar acessando-o, a Connectif o recriará automaticamente no seu catálogo durante a próxima sincronização.

1.3. Tempo de execução da exclusão

Após excluir um produto do catálogo da Connectif, ele ainda pode aparecer por alguns minutos nas recomendações de produtos, devido à camada de cache da plataforma. No entanto, esse cache é atualizado rapidamente, e o produto desaparecerá em poucos minutos.

 

2. Como funciona a exclusão de produtos na Connectif

2.1. Como excluir produtos do catálogo

Seja para excluir um produto individual ou apagar todo o seu catálogo de produtos, você pode fazê-lo pela interface da Ficha de Produto:

• Saiba como excluir um produto individual.
• Saiba como excluir todo o seu catálogo.

 

2.2. Como excluir produtos de um segmento de produtos

É possível excluir tanto um segmento de produtos quanto os itens contidos nele diretamente pela interface de Segmentos de Produtos:

• Saiba como excluir um segmento e seus produtos.

 

2.3. Como a exclusão afeta o nó "Obter Produtos" 

Ao excluir um produto, todas as informações históricas vinculadas a ele que aparecem nas fichas de cada contato são perdidas, o que impactará na obtenção de produtos em diferentes casos do nó "Obter Produtos".

Os casos de uso afetados pela exclusão e recriação de um produto são:

• Por contato
  • Últimos produtos visualizados
  • Últimos produtos adicionados ao carrinho e não comprados
  • Últimos produtos comprados
  • Relacionados automaticamente com o contato
• Gerais
  • Produtos mais visualizados
  • Mais vendidos
  • Produtos selecionados manualmente
  • Baseado em afinidade de produtos
  • Relacionados automaticamente com um produto
  • Relacionados automaticamente com uma lista de produtos
  • Relacionados automaticamente com um carrinho
  • Relacionados automaticamente com uma compra
  • Baseado em padrões de compra
  • Comprados junto com um produto
  • Comprados junto com uma lista de produtos
  • Comprados junto com produtos no carrinho
  • Comprados junto com produtos na compra

A exclusão e recriação de produtos não afeta os seguintes casos de uso:

• Produtos filtrados
• Baseado em configurações manuais de e-commerce: Relacionados explicitamente com...
  
  

2.4. Como a exclusão de produtos afeta os segmentos

a. Segmentos de contatos

Excluir um produto não afeta os segmentos de contatos. Os segmentos de contatos são baseados em atividades históricas, então a exclusão de um produto não impacta a segmentação.

b. Segmentos de produtos

A exclusão de produtos sim afeta os segmentos de produtos. Se um produto excluído fazia parte de um segmento de produtos, ele desaparecerá do segmento.

 

2.5. Recomendações ao excluir produtos da Connectif

Antes de excluir um produto, leve em consideração estas recomendações:

• Certifique-se de que é um produto que não voltará ao seu catálogo.
• Verifique se ele não está presente no seu catálogo web. 
• Verifique se ele não está no Feed de Produtos caso você sincronize seu catálogo por meio de Feed. 
• Lembre-se de que o produto excluído deixará de aparecer nos conteúdos por meio do nó "Obter Produtos".
• Lembre-se de que o produto excluído desaparecerá dos segmentos de produtos nos quais estiver incluído.
• Mesmo que você reimporte um produto excluído para o seu catálogo, as informações associadas a ele, como visitas, compras, etc., não serão restauradas. 

 

 

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Continue aprendendo!

Para aproveitar todo o potencial da sua conta na Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:

• Importação de produtos, para aprender como adicionar itens ao seu catálogo manualmente.
• Ficha de produto, para conhecer as tags e categorias dos produtos do seu eCommerce.
• Segmentos de produtos, para aprender como dispor em tempo real de grupos de produtos para utilizá-los em diferentes estratégias.

• Recomendador de ofertas, para ajudar clientes indecisos a escolher produtos em oferta no site.