Recuperar carrinhos abandonados é sempre uma prioridade em qualquer eCommerce. Utilizando uma sequência de emails, você lembrará aos seus usuários os produtos desejados em várias ocasiões para resgatar o carrinho e aumentar seu volume de vendas.
Neste artigo, você aprenderá como criar um funil de recuperação de carrinho.
Objetivo: Conversão.
Dificuldade: Intermediário.
Quando utilizá-lo?: A qualquer momento.
Esta estratégia faz parte do nosso conjunto de modelos. Para implementá-la na sua conta, acesse sua conta do Connectif, vá em “Workflows > Criar novo workflow”, vá até a seção Criar a partir de modelo, digite no campo de busca o nome do workflow (Funil de recuperação de carrinho abandonado), clique em Selecionar e em Criar.
Funcionamento
Para enviar um email de carrinho abandonado por sequência, vamos configurar no workflow dois emails com os produtos do carrinho, configurados conforme o tipo de produtos contidos, e que serão enviados aos contatos inscritos na newsletter. Após este primeiro envio, configuraremos mais emails como lembrete para o usuário, incluindo esperas e verificações entre eles para evitar que, caso realizem uma compra antes de finalizar a sequência, não os recebam.
Configuração do workflow
Antes de configurar seu workflow, crie os seguintes elementos:
— Três emails, para enviá-los com o carrinho abandonado.
PASSO 1. Nodo "Início"
(Neste nodo será definida a audiência para a ação).
1. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Início”.
2. Em Selecionar uma restrição, marque "Toda a minha lista" e selecione "Contatos com email".
3. Em Selecionar a fonte de dados, marque "Todos os existentes e os novos".
4. Clique em Atualizar.
PASSO 2. Nodo "Ao abandonar carrinho”
(Neste nodo será detectado o abandono de carrinho).
5. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Ao abandonar carrinho”.
6. Clique em + Adicionar filtro. No primeiro menu suspenso, selecione “Preço total”, no segundo menu escolha “É maior que” e, no último campo, adicione “0”.
7. Clique em Limitações e desmarque a caixa "Desativar após ser disparado".
8. Em Desativar temporariamente após evento, adicione uma limitação de “3” Dias.
9. Clique em Atualizar.
PASSO 3. Primeiro nodo “Verificar valor”
(Neste nodo será identificado se a quantidade de tipos de produtos é igual a 1).
10. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Verificar valor”.
11. Arraste o campo "Quantidade de produtos diferentes" de "Ao abandonar carrinho" para o bloco da esquerda.
12. Em Operador, selecione "É igual a".
13. Arraste o campo "Literal" para o bloco da direita e defina como "1".
14. Clique em Atualizar.
Se quiser aprender mais sobre o nodo "Verificar valor", clique aqui.
PASSO 4. Segundo nodo “Verificar valor”
(Neste nodo será identificado se a quantidade de tipos de produtos é superior a 1).
15. Na união deste nodo com o anterior, clique no círculo até que apareça "Não".
16. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Verificar valor”.
17. Arraste o campo "Quantidade de produtos diferentes" de "Ao abandonar carrinho" para o bloco da esquerda.
18. Em Operador, selecione "É maior ou igual que".
19. Arraste o campo "Literal" para o bloco da direita e defina como "2".
20. Clique em Atualizar.
PASSO 5. Primeiro nodo “Enviar email”
(Neste nodo será enviado o primeiro email de carrinho abandonado).
21. Na união deste nodo com os dois anteriores, clique no círculo até que apareça "Não".
22. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Enviar email”.
23. Selecione o email que deseja enviar e clique em Próximo .
24. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
25. Indique o tipo de email "Transacional".
26. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
27. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .
29. Clique em Finalizar .
PASSO 6. Primeiro nodo “Esperar”
(Neste nodo será realizado um tempo de espera antes de continuar pelo workflow).
29. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Esperar”.
30. Em Definir o tempo de espera, selecione "Um período de tempo" e indique "1" Dia.
31. Clique em Atualizar.
PASSO 7. Primeiro nodo “Realizou compra”
(Neste nodo será identificado se o contato comprou durante o tempo de espera).
32. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Realizou compra”.
33. Em Número de compras realizadas selecione "É maior que" e defina "0" compras.
34. Em Nos últimos intervalo de tempo, defina "1" Dia.
35. Clique em Atualizar.
PASSO 8. Segundo nodo “Enviar email”
(Neste nodo será enviado o segundo email da sequência de carrinho abandonado).
36. Na união deste nodo com o anterior, clique no círculo até que apareça "Não".
37. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Enviar email”.
38. Selecione o email que deseja enviar e clique em Próximo .
39. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
40. Indique o tipo de email "Transacional".
41. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
42. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .
43. Clique em Finalizar .
PASSO 9. Segundo nodo “Esperar”
(Neste nodo será realizado um tempo de espera antes de continuar pelo workflow).
44. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Esperar”.
45. Em Definir o tempo de espera, selecione "Um período de tempo" e indique "2" Dias.
46. Clique em Atualizar.
PASSO 10. Segundo nodo “Realizou compra”
(Neste nodo será identificado se o contato comprou durante o tempo de espera).
47. Na união deste nodo com o anterior, clique no círculo até que apareça "Não".
48. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Realizou compra”.
49. Em Número de compras realizadas selecione "É maior que" e defina "0" compras.
50. Em No último intervalo de tempo, defina "2" Dias.
51. Clique em Atualizar.
PASSO 11. Terceiro nodo “Enviar email”
(Neste nodo será enviado o terceiro email da sequência de carrinho abandonado).
52. Clique em (Editar configuração do nodo) do nodo “Enviar email”.
53. Selecione o email que deseja enviar e clique em Próximo .
54. Na seção Enviar para, selecione "Contato".
55. Indique o tipo de email "Transacional".
56. Configure a seção Parâmetros de "Enviar para contato".
57. Em Google Analytics, clique em "Habilitar Google Analytics" e, em seguida, em Próximo .
58. Clique em Finalizar .
Sucesso!
Seu workflow para enviar um funil de recuperação de carrinho abandonado já está pronto.
Ficou com dúvidas?
Lembre-se de que você tem à sua disposição nossos especialistas da Connectif. Para contatá-los, basta abrir um ticket para o Suporte clicando no botão azul de “Ajuda” no seu painel.
Continue aprendendo!
Para aproveitar todo o potencial da sua conta na Connectif, recomendamos continuar com os seguintes artigos:
- Remarketing, para enviar um email um dia após visitar um produto.
- Recuperação do carrinho antes do abandono para contatos anônimos, para mostrar um popup do carrinho antes que o usuário saia do site.
- Campanha mensal de produtos mais vendidos, para enviar um email mensal com os produtos mais vendidos no último mês.
- Recuperação de carrinho abandonado, para enviar um email de carrinho abandonado aos contatos que deixarem um na web.