Recuperar carrinhos abandonados é sempre uma prioridade em qualquer eCommerce. Usando uma sequência de notificações web push, você lembrará aos seus usuários que há um carrinho no site para ser resgatado, aumentando assim o volume de vendas.
Neste artigo, você aprenderá como criar um funil de recuperação de carrinho.
Objetivo: Conversão.
Dificuldade: Intermediário.
Quando usar?: A qualquer momento.
Esta estratégia faz parte do nosso conjunto de modelos. Para implementá-la em sua conta, acesse sua conta Connectif, vá em “Workflows > Criar novo workflow”, vá até a seção Criar a partir de modelo, digite o nome do workflow (Funil de recuperação de carrinho abandonado), clique em Selecionar e depois em Criar.
Funcionamento
Para enviar lembretes por meio de sequências de notificações web push, vamos configurar no workflow três notificações web push direcionadas aos contatos que estão inscritos nesse canal.
Quando o contato abandona o carrinho, ele recebe uma primeira notificação push. A partir desse primeiro envio, vamos configurar mais duas notificações como lembretes, incluindo esperas e verificações entre elas para evitar que sejam enviadas caso uma compra ocorra antes do fim da sequência.
Configuração do workflow
Antes de configurar seu workflow, crie os seguintes elementos:
— Três notificações push web, para enviar as mensagens de carrinho abandonado.
PASSO 1. Nodo "Início"
(Neste nodo, definirá o público-alvo da ação.)
1. Clique em (Editar configurações do nodo) do nodo “Início”.
2. Em Seleciona uma restrição, marque “Toda minha lista” e selecione “Contatos inscritos em push”.
3. Em Seleciona a fonte de dados, marque “Todos existentes e novos”.
4. Clique em Atualizar.
PASSO 2. Nodo "Ao abandonar o carrinho"
(Neste nodo será detectado o abandono do carrinho.)
5. Clique em (Editar configurações do nodo) do nodo “Ao abandonar o carrinho”.
6. Clique em + Adicionar filtro. No primeiro menu suspenso, selecione “Preço total”, no segundo “É maior que” e no campo final digite “0”.
7. Clique em Limitações e desative a caixa “Desativar após disparo”.
8. Em Desativar temporariamente após evento, adicione uma limitação de “3” dias.
9. Clique em Atualizar.
Se quiser saber mais sobre limitações em nodos, clique aqui.
PASSO 3. Primeiro nodo “Mostrar push”
PASSO 3. Primeiro nodo “Mostrar push”
(Neste nodo, será enviada a primeira notificação push do funil).
10. Clique em (Editar configurações do nodo) do nodo “Mostrar push”.
11. Selecione a web push que deseja enviar e, em Seleciona uma data de expiração para a notificação push, escolha "Intervalo de tempo desde a execução do nodo" e insira "10" Horas. Clique em Próximo .
12. Em Mapeamentos, adicione as variáveis e clique em Finalizar .
PASSO 4. Primeiro nodo “Esperar”
(Neste nodo será aplicada uma espera antes de continuar no workflow).
13. Clique em (Editar configurações do nodo) do nodo “Esperar”.
14. Em Defina o tempo de espera, selecione "Um período de tempo" e indique "1" Dia.
15. Clique em Atualizar.
PASSO 5. Primeiro nodo “Fez compra”
(Neste nodo, será verificado se o contato fez uma compra durante o tempo de espera).
16. Clique em (Editar configurações do nodo) do nodo “Fez compra”.
17. Em Número de compras realizadas, selecione "É maior que" e defina "0" compras.
18. Em No último intervalo de tempo, defina "1" Dia.
19. Clique em Atualizar.
PASSO 6. Segundo nodo “Mostrar push”
(Neste nodo, será enviada a segunda notificação push do funil).
20. Clique em (Editar configurações do nodo) do nodo “Mostrar push”.
21. Selecione a web push que deseja enviar e, em Seleciona uma data de expiração para a notificação push, escolha "Intervalo de tempo desde a execução do nodo" e insira "2" Dias. Clique em Próximo .
22. Em Mapeamentos, adicione as variáveis e clique em Finalizar .
PASSO 7. Segundo nodo “Esperar”
(Neste nodo será aplicada uma nova espera antes de seguir no workflow).
23. Clique em (Editar configurações do nodo) do nodo “Esperar”.
24. Em Defina o tempo de espera, selecione "Um período de tempo" e indique "2" Dias.
25. Clique em Atualizar.
PASSO 8. Segundo nodo “Fez compra”
(Neste nodo será identificado se o contato fez uma compra durante o período de espera).
26. Na união deste nodo com o anterior, clique no círculo até aparecer "Não".
27. Clique em (Editar configurações do nodo) do nodo “Fez compra”.
28. Em Número de compras realizadas, selecione "É maior que" e defina "0" compras.
29. Em No último intervalo de tempo, defina "2" Dias.
30. Clique em Atualizar.
PASSO 9. Terceiro nodo “Mostrar push”
(Neste nodo será enviada a última notificação push do funil).
31. Clique em (Editar configurações do nodo) do nodo “Mostrar push”.
32. Selecione a web push que deseja enviar.
33. Em Mapeamentos, adicione as variáveis e clique em Finalizar .
Sucesso!
Seu workflow para enviar um funil de recuperação de carrinho abandonado está pronto.
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Continue aprendendo!
Para aproveitar ao máximo sua conta Connectif, recomendamos os seguintes artigos:
- Remarketing, para enviar um e-mail um dia após a visita a um produto.
- Recuperação do carrinho antes do abandono para anônimos, para mostrar um popup antes que o usuário abandone o site.
- Funil de recuperação do carrinho conforme o preço, para enviar uma sequência de e-mails de acordo com o valor do carrinho.
- Recuperação de carrinho abandonado, para enviar um e-mail aos contatos que abandonarem um carrinho.