Recuperar carritos abandonados es siempre una prioridad en todo eCommerce. Haciendo uso de una secuencia de emails, recordarás a tus usuarios sus productos deseados en varias ocasiones para rescatar el carrito en Magento y aumentar tu volumen de ventas.
En este artículo aprenderás cómo crear un workflow de regeneración de carrito en Magento.
Es imprescindible tener la versión del modulo para Magento 2 de Connectif superior a la 1.16.0.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Regeneración de carrito abandonado | Magento) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para enviar un email de carrito abandonado por secuencias, vamos a configurar en el workflow un emails con los productos del carrito, el cual será enviado a los contactos suscritos a la newsletter. Tras este primer envío, vamos a configurar más emails a modo de recordatorio para el usuario, incluyendo unas esperas y comprobaciones entre ellos para evitar que, en caso de que realicen una compra antes de finalizar la secuencia, les sean enviados.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— Tres emails, para enviarlos con el carrito abandonado.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Al abandonar carrito”
(En este nodo se va a detectar el abandono de carrito).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abandonar carrito”.
6. Haz clic en + Añadir filtro. En el primer desplegable, selecciona “Precio total”, en el segundo desplegable escoge “Es mayor que” y, en el último campo, añade “0”.
7. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
8. En Desactivar temporalmente tras evento, añade una limitación de “3” Días.
9. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Primer nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el primer email de carrito abandonado).
10. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
11. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
12. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
13. Indica el tipo de email "Transaccional".
14. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
15. En Variables, añade a la variable del enlace de carrito el campo "Enlace de recuperación de carrito".
16. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
17. Haz clic en Finalizar .
PASO 6. Primer nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
18. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
19. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "1" Día.
20. Haz clic en Actualizar.
PASO 7. Primer nodo “Ha hecho compra”
(En este nodo se va a identificar si el contacto ha comprado durante el tiempo de la espera).
21. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha hecho compra”.
22. En El número de compras realizado selecciona "Es mayor que" y establece "0" compras.
23. En En el último intervalo de tiempo, establece "1" Día.
24. Haz clic en Actualizar.
PASO 8. Segundo nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el segundo email de la secuencia de carrito abandonado).
25. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
26. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
27. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
28. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
29. Indica el tipo de email "Transaccional".
30. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
31. En Variables, añade a la variable del enlace de carrito el campo "Enlace de recuperación de carrito".
32. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
33. Haz clic en Finalizar .
PASO 9. Segundo nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
34. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
35. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "2" Días.
36. Haz clic en Actualizar.
PASO 10. Segundo nodo “Ha hecho compra”
(En este nodo se va a identificar si el contacto ha comprado durante el tiempo de la espera).
37. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
38. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Ha hecho compra”.
39. En El número de compras realizado selecciona "Es mayor que" y establece "0" compras.
40. En En el último intervalo de tiempo, establece "2" Días.
41. Haz clic en Actualizar.
PASO 11. Tercer nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el tercer email de la secuencia de carrito abandonado).
42. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
43. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
44. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
45. Indica el tipo de email "Transaccional".
46. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
47. En Variables, añade a la variable del enlace de carrito el campo "Enlace de recuperación de carrito".
48. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
49. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar un email de regeneración de carrito abandonado para Magento ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Remarketing, para enviar un email un día después de visitar un producto.
- Recuperación del carrito antes del abandono para anónimos, para mostrar un popup de carrito antes de que se abandone la web.
- Campaña mensual de productos más vendidos, para enviar un email mensual con los productos más vendidos el último mes.
- Recuperación de carrito abandonado, para enviar un email de carrito abandonado a los contactos que abandonen uno en la web.