Existen estrategias para recuperar carritos abandonados incluso si no contamos con el correo electrónico del contacto para enviarle un email posterior, es decir, cuando son contactos anónimos. Detectar cuándo este tipo de usuario desea abandonar la web teniendo uno o más productos en el carrito y mostrándoles un popup para tratar de recuperarlos, reducirá tu tasa de carritos abandonados e incrementará tus ventas.
En este artículo aprenderás cómo crear un popup antes del abandono de un carrito.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Principiante.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a “Workflows > Crear nuevo workflow” y, una vez localizada en la sección Crear desde plantilla, haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para esta estrategia, vamos a configurar en el workflow un contenido web de tipo popup que anime al contacto a finalizar su compra. Este aparecerá en cualquier página en el momento en que un contacto vaya a abandonar la web en desktop, o tras un tiempo sin comprar en móvil.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea dos contenidos de tipo popup para mostrar, según el dispositivo, el aviso del carrito.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos sin email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo “Al visitar página”
(En este nodo se va a detectar a los contactos que visiten cualquier página).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al visitar página”.
6. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
7. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre las limitaciones en nodos, haz clic aquí.
PASO 3. Nodo “Obtener último carrito”
(En este nodo se va a obtener el último carrito activo del contacto).
8. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener último carrito”.
9. En Selecciona el estado del carrito, escoge la opción “Activo” del desplegable.
10. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Primer nodo “Comprobar valor”
(Este nodo comprueba si el tamaño de la lista obtenida de productos recomendados es mayor que 0).
11. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
12. Arrastra el campo "Precio total" de "Obtener último carrito" hacia el bloque de la izquierda.
13. A continuación, en Operador, selecciona "Es mayor que".
14. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece un "0".
15. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.
PASO 5. Segundo nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si el contacto ha accedido a la web a través de dispositivo móvil).
16. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
17. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
18. Arrastra el campo "Es móvil" de "Al visitar página" hacia el bloque de la izquierda.
18. En Operador, selecciona "Es igual a".
20. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y activa la casilla "Sí".
21. Haz clic en Actualizar.
PASO 6. Primer nodo "Enviar contenido web: popup"
(En este nodo se va a enviar un popup, en su versión móvil, avisando de que el contacto lleva un tiempo sin finalizar la compra de su carrito).
22. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
23. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
24. Selecciona el contenido Popup correspondiente y haz clic en Siguiente .
25. En Configuración, localiza el campo Indica cuándo mostrar contenido, selecciona “Tras unos segundos de inactividad” y establece un valor de "15". Haz clic en Siguiente .
26. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
27. Haz clic en Finalizar .
Si quieres aprender más sobre el contenido web de tipo Popup, haz clic aquí.
PASO 7. Nodo "Al abrir contenido web"
(En este nodo se va a limitar el nodo "Al visitar página" para que no reaccione a cada visita durante un día).
28. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abrir contenido web”.
29. Haz clic en “Un contenido específico” y selecciona el contenido Popup que se muestra en el nodo anterior.
30. En Limitaciones, en la sección Añadir limitación externa, escoge del desplegable “Al visitar página” y, en el siguiente, “Desactivar por un tiempo”. A continuación, indica “1” Día.
31. Haz clic en Actualizar.
PASO 8. Segundo nodo "Enviar contenido web: popup"
(En este nodo se va a enviar un popup, en escritorio, avisando de que el contacto lleva un tiempo finalizar la compra de su carrito).
32. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
33. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
34. Selecciona el contenido Popup correspondiente y haz clic en Siguiente .
35. En Configuración, localiza el campo Indica cuándo mostrar contenido, selecciona “Al abandonar página” y haz clic en Siguiente .
36. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
37. Haz clic en Finalizar .
PASO 9. Segundo nodo "Al abrir contenido web"
(En este nodo se va a limitar el nodo al visitar página para que no reaccione a cada visita durante un día).
38. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al abrir contenido web”.
39. Haz clic en “Un contenido específico” y selecciona el contenido Popup que se muestra en el nodo anterior.
40. En Limitaciones, en la sección Añadir limitación externa, escoge del desplegable “Al visitar página” y, en el siguiente, “Desactivar por un tiempo”. A continuación, indica “1” Día.
41. Haz clic en Actualizar.
¡Éxito!
Tu workflow para establecer un popup antes del abandono de un carrito ya está listo.
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- Recuperación del carrito y recomendación de productos, para enviar un email con los productos del carrito y con recomendaciones.
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