Reactiva a aquellos contactos que tienen una frecuencia alta, valor monetario alto y recencia baja con recomendaciones personalizadas.
En este artículo aprenderás cómo crear una estrategia de reactivación Win-Back
Objetivo: Reactivación.
Dificultad: Intermedia.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Win-Back) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Configura un workflow que identifique a aquellos contactos que tienen una alta frecuencia y un alto valor monetario, pero una baja recencia dentro del modelo de segmentación RFM, para obtener productos automáticamente relacionados a ese contacto y recomendárselos vía email.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— El segmento dinámico plus “Win-Back”, para agrupar a los contactos a los que se les quiere enviar el email.
— Un email, para enviar el email con los productos de reactivación.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Pertenece a segmento"
(En este nodo se va introducir en el workflow al contacto en cuanto pertenezca al segmento "Win-Back").
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
6. En Selecciona un segmento, escoge el segmento creado.
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si el contacto está suscrito a la newsletter).
8. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
9. Arrastra el campo "Estado de la suscripción a la newsletter" de "Contacto" hacia el bloque de la izquierda.
10. A continuación, en Operador, escoge "Está seleccionado".
11. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y selecciona "Suscrito".
12. Haz clic en Actualizar.
PASO 4. Nodo “Obtener productos”
(En este nodo se van a obtener productos relacionados a la última compra).
13. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
14. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Automáticamente relacionados a un contacto" al bloque de la derecha. Haz clic en Siguiente .
15. En Configuración del caso principal, selecciona "10" en Cantidad de productos a obtener.
16. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “10”.
17. Haz clic en Aplicar .
PASO 5. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con los productos).
18. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
19. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
20. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
21. Indica el tipo de email "Newsletter".
22. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
23. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
24. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
25. Haz clic en Aplicar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar un email de win-back ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Reactivación de compradores estacionales, para reactivar a clientes que compraron por última vez en el mes entrante del año anterior.
- Recomendador de best sellers en ficha de producto, para mostrar los productos más vendidos en la ficha del producto.
- Remarketing, para enviar un email un día después de visitar un producto.
- Campaña de email optimizada, para optimizar los envíos de tus campañas de email.