En las integraciones personalizadas, puedes añadir un botón en tus contenidos con el que tus contactos recuperen sus carritos abandonados de forma directa.
En este artículo, aprenderás cómo enviar un enlace de recuperación del carrito mediante un email. Este proceso sirve para cualquier otro tipo de contenido creado en Connectif.
Tiempo de implementación: Variable en función del equipo técnico.
Dificultad: Alta.
¿Cuándo utilizarlo?: Para añadir un botón de recuperación de carrito en un contenido.
Antes de empezar: requisitos previos
Es posible alcanzar tu objetivo de reconstruir un carrito de forma directa a partir de un enlace, pero requiere desarrollo por parte de tu equipo de IT.
- Por un lado, en la web es necesario crear una función interna que permita detectar una URL con un parámetro especial para regenerar el carrito del usuario
- Por otro lado, en Connectif se debe utilizar la URL de carrito nativa de la web junto al parámetro creado en el paso anterior al que se le dará el valor “Carrito Tokenizado” incluido en los nodos "Al Abandonar Carrito” y “Obtener Último Carrito”
Este dato, el "Carrito tokenizado", es de tipo Texto y al utilizarlo como el parámetro de la URL se logra construir un enlace que lleve el contacto directamente a su carrito. El parámetro que exporta el nodo está codificado en Base64 para que no interfiera con otros parámetros en la URL.
- Tu departamento técnico deberá implementar una solución que permita procesar una URL con un parámetro incluido, por ejemplo: "www.ejemplo.com/carrito?token= ". El objetivo de ese desarrollo es que el eCommerce sea capaz de leer de la URL ese token y transformarlo en un carrito para la sesión actual del contacto que visita la página.
Una vez decodificado ese parámetro en Base64 dentro de la URL, se obtiene la lista de ID de productos y cantidades que el usuario tenía en el carrito, logrando así regenerarlo.
PASO 1: Creación del Email
1. Accede a “Contenido > Email ” y haz clic en Crear nuevo email.
2. Diseña tu contenido adaptándolo a tu estrategia.
3. Incluye en él, al menos, un elemento de tipo Botón.
Para aprender más sobre cómo usar el Editor de email, revisa este artículo.
4. Accede a la configuración del elemento Botón.
5. En el área Texto, escribe el texto que aparecerá sobre el botón.
6. En el área Enlace del botón introduce la URL con parámetro especial que ha desarrollado tu equipo, coloca justo detrás de ella una variable llamada por ejemplo: {{Tokenisedcart}}.
Esta URL está compuesta de dos partes: por un lado, la parte fija que es la URL de carrito de tu web, y por otro el parámetro (con información en Base64) que variará según el valor "Token de carrito" que tenga el contacto.
7. Una vez terminado el diseño de tu email, guárdalo.
PASO 2: Creación del workflow con el envío del contenido que contiene el botón
8. Accede a “Workflows” y haz clic en Crear nuevo workflow.
9. Agrega a tu workflow un nodo “Al Abandonar Carrito”.
10. En la pestaña Limitaciones, desactiva la limitación Desactivar tras dispararse y añade una limitación temporal de 1 día para que este workflow se envíe, como máximo, una vez al día a cada contacto.
El nodo “Al Abandonar Carrito”, contiene en sus datos el campo “Carrito Tokenizado” que exporta al workflow la información necesaria que enviará en el email la URL de recuperación de carrito.
11. Conecta al nodo “Al abandonar carrito” el nodo “Enviar Email”.
12. Accede a la configuración del nodo "Enviar email".
13. Selecciona el email que acabas de crear y configura su envío.
14. En el último paso de la configuración del nodo, Variables, asocia el valor del campo Carrito tokenizado a la variable que has creado en el enlace, tal como se ve en la imagen. De este modo, la información sobre el carrito que contiene el nodo "Al abandonar carrito", se incluirá en la variable que has añadido al enlace de carrito abandonado, que hará que el contacto reciba específicamente el carrito que abandonó.
15. Haz clic en Aplicar.
16. Guarda y activa tu workflow.
¡Éxito!
La URL de Recuperación del último carrito ya ha sido añadida a tus emails.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Recuperación de carrito abandonado, para recuperar parte de las compras que no han llegado a procesarse.
- Recuperación del carrito antes del abandono para anónimos, para mostrar un popup de carrito antes de que se abandone la web.
- Funnel de recuperación de carrito abandonado, para enviar una secuencia de emails al abandonar un carrito abandonado.
- Identificación de carritos abandonados en Connectif , para aprender a usar los carritos abandonados.