Un segmento dinámico es un conjunto de contactos con características comunes que Connectif genera de forma automática, atendiendo a las condiciones indicadas en el momento de su creación. Su uso permite disponer en tiempo real de grupos de contactos agrupados según los objetivos perseguidos.
1. Propiedades
1.1. Generales
- Los segmentos dinámicos son creados a partir de una o varias características que desean tenerse en cuenta, siendo necesario que el contacto cumpla todas las condiciones para pasar a formar parte de él. Por ejemplo: "suscrito a newsletter" e "interés en zapatos".
Recuerda que el contacto debe cumplir todas las condiciones para entrar en el segmento.
- Connectif evalúa de forma continúa y en tiempo real tanto a los contactos existentes como a los nuevos para su inclusión al segmento.
- Si un contacto cumple con todas las condiciones establecidas, pasará a pertenecer al segmento.
- Si un contacto deja de cumplir con alguna de las condiciones establecidas, dejará de pertenecer al segmento.
- La diferencia principal con los segmentos estáticos es que éstos requieren el uso de un workflow para incluir contactos, mientras que los segmentos dinámicos agrupan de forma automática a todos aquellos contactos que cumplen las condiciones establecidas en su configuración, sin requerir un workflow adicional.
- Los segmentos dinámicos siempre están activos y actualizados, pudiendo mantener estrategias prolongadas de forma coherente y efectiva para cada nicho de audiencia, optimizando la experiencia del usuario.
1.2. Diferencias entre segmento dinámico y segmento dinámico plus
La siguiente tabla recoge, a modo de comparativa, las principales funcionalidades disponibles en los segmentos dinámicos y en los segmentos dinámicos plus:
| Funcionalidad | Segmento Dinámico | Segmento Dinámico Plus |
|---|---|---|
| Filtrar por campos del contacto | ||
| Filtrar por actividades del contacto | ||
| Filtrar por propiedades de la actividad | ||
| Usar operadores Y (AND) entre filtros | ||
| Usar operadores O (OR) entre filtros | ||
| Anidar filtros | ||
| Crear grupo de exclusión de contactos | ||
| Vista previa del número de contactos que entrarán al segmento | ||
| Resumen en modo texto | ||
| Actualización | En tiempo real | Cada 3 horas |
2. Cómo se usa en Connectif
Creación de un segmento dinámico
1. Accede a "Contactos > Segmentos" y haz clic en Crear nuevo segmento.
2. En Tipo, selecciona Dinámico.
3. En Nombre, confiere un título a tu segmento para identificarlo.
4. (Opcional) En Descripción, añade una explicación adicional sobre tu conjunto de contactos.
5. En la zona inferior sombreada, establece las condiciones deseadas para que Connectif distinga a aquellos contactos que deben pertenecer (o no) al conjunto. Por ejemplo: indicando que la "Fecha de nacimiento" sea "igual o después de" el día "01/01/1965". Puedes añadir tantos filtros como desees, recordando que el contacto deberá cumplir con todos ellos para pasar a formar parte del segmento.
6. Haz clic en Guardar.
Edición de un segmento dinámico existente
1. Accede a "Contactos > Segmentos", escribe su nombre en la barra de búsqueda y, una vez localizado, haz clic en Editar.
2. Realiza las modificaciones que consideres pertinentes.
3. Haz clic en Guardar.
Ver y exportar contactos de un segmento dinámico existente
1. Ya localizado el segmento en "Contactos > Segmentos", haz clic en Más .
2. Dependiendo de tu objetivo, haz clic en:
- Ver contactos, para consultar los contactos que forman parte del segmento.
- Exportar segmento a Facebook, para exportar los contactos del segmento a una audiencia de Facebook.
- Ver usos, para revisar en qué workflows está utilizándose el segmento.
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Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
-
Segmento estático, para segmentar clientes mediante workflows.
- Segmento de pruebas, para testear un workflow antes de activarlo.
-
Segmentar contactos mediante lead scoring, para diferenciar contactos con una determinada cantidad de puntos.
- Entrar a un segmento dinámico al identificar un contacto anónimo, para profundizar en el funcionamiento de los segmentos dinámicos.