Los cupones son un recurso muy bien recibido por parte de los consumidores. Enviarles uno por email tras realizar su compra, contribuirá a aumentar la recurrencia de compra entre tus clientes actuales.
En este artículo aprenderás cómo crear un envío de cupón tras compra.
Objetivo: Fidelización.
Dificultad: Principiante.
¿Cuándo utilizarlo?: Cuando pongas en marcha una campaña con cupones de descuento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Envío de cupón tras compra) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para enviar un email con cupón tras la compra del cliente, vamos a configurar en el workflow un email que solo se envíe a aquellos contactos que compren y estén suscritos a la newsletter.
Configuración del workflow
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo “Al comprar”
(En este nodo se va a detectar la compra del cliente).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
6. En Limitaciones, comprueba que está activada la casilla "Desactivar tras dispararse".
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si el contacto está suscrito a la newsletter).
8. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
9. Arrastra el campo "Estado de la suscripción a la newsletter" de "Contacto" hacia el bloque de la izquierda.
10. En Operador, selecciona "Está seleccionado".
11. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y selecciona "Suscrito".
12. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.
PASO 4. Nodo “Asignar cupón”
(En este nodo se va a obtener el cupón que se enviará en el email).
13. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
14. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Asignar cupón”.
15. Selecciona el conjunto de cupones creado para este workflow.
16. Haz clic en Finalizar .
PASO 5. Nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con el cupón).
17. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
18. En Limitaciones, desactiva la casilla "Límite por contacto".
19. En Configuración, selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
20. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
21. Indica el tipo de email "Newsletter".
22. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
23. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
24. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar un email con cupón tras compra ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Encuesta de satisfacción tras compra, para conocer la satisfacción de los clientes tras una compra.
- Recuperación de carrito abandonado, para enviar un email de carrito abandonado a los contactos que abandonen uno en la web.
- Segmentación según el dispositivo del usuario, para segmentar según el tipo de dispositivo del usuario
- Campaña mensual de productos más vendidos, para enviar un email mensual con los productos más vendidos el último mes.