En este artículo te mostramos cómo crear un workflow para impactar a los contactos que han realizado una compra y tras una espera de 60 días. En caso de que no haya realizado otra compra, se les enviará un email de reactivación con productos relacionados a sus últimas visitas.
Info
Este workflow forma parte de nuestras plantillas y puedes colocarlo en tu cuenta haciendo clic en Crear nuevo workflow. Si buscas comprender el orden de su configuración o recrearlo desde cero, aquí tienes los pasos detallados para llevarlo a cabo.
- Objetivo: reactivación.
- Nivel: intermedio.
- Canal: email.
Elementos
- Nodos: Al comprar, Esperar, Comprobar valor, Ha recibido email, Ha hecho compra, Obtener productos y Enviar email.
- Aspecto final:
Cómo crear el workflow
Nodo Inicio
- Haz clic en el nodo Inicio.
- En Selecciona una restricción, elige Toda mi lista y en el desplegable selecciona Contactos con email.
- En Selecciona la fuente de datos, elige Todos los existentes y los nuevos.
- Haz clic en Actualizar.
Nodo Al comprar
No es necesario que edites este nodo.
Nodo "Esperar 60d"
- Haz clic en el nodo Esperar 60d.
- En Define el tiempo de espera, selecciona Un período de tiempo e indica 60 días.
- Haz clic en Actualizar.
Nodo Comprobar valor
- Haz clic en el nodo Comprobar valor.
- Arrastra el campo Estado de suscripción a las newsletter de Contacto hacia el bloque central a la izquierda.
- A continuación, en Operador selecciona Está seleccionado.
- Arrastra el campo Literal al bloque central a la derecha y escoge Suscrito.
- Haz clic en Actualizar.
Nodo Ha recibido email
- Haz clic en el nodo Ha recibido email.
- En Cantidad de veces que ha recibido el email ... selecciona Cualquier email y en el desplegable elige Es mayor que e indica 0.
- A continuación en Seleccionar el tipo de email, marca Newsletter.
- En el desplegable selecciona En el último intervalo de tiempo e indica 15 días.
- Haz clic en Actualizar.
Nodo Ha hecho compra
- Haz clic en el nodo Ha hecho compra.
- En Se ha comprado... en el desplegable selecciona Es mayor que e indica 0.
- A continuación, en Configura las condiciones para definir un conjunto específico de compras, selecciona en el desplegable En el último intervalo de tiempo e indica 60 días.
- Haz clic en Actualizar.
Nodo Obtener productos
- Haz clic en el nodo Obtener productos.
- En Selecciona los casos de uso, en el bloque Personalizados por contacto, arrastra Últimos productos visitados al bloque de la derecha y haz clic en Siguiente.
- En Configuración del caso principal, en Selecciona cuantos productos quieres obtener, indica 10 y haz clic en Siguiente.
- En el Resumen, haz clic en Finalizar.
Nodo Obtener productos
- Haz clic en el nodo Obtener productos.
- En Selecciona los casos de uso, en el bloque Relacionados automáticamente, arrastra Automáticamente relacionados a una lista de productos al bloque de la derecha y haz clic en Siguiente.
- En Configuración del caso principal, en Selecciona cuantos productos quieres obtener, indica 12.
- En Selecciona los productos relacionados, en el desplegable selecciona el nodo Obtener productos y haz clic en Siguiente.
Nodo Enviar email
- Haz clic en el nodo Enviar email.
- Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente.
- A continuación, en el apartado Enviar a selecciona Contacto.
- Indica el tipo de email Newsletter.
- En Parámetros de Enviar a contacto, edita los campos que necesites.
- En Google Analytics haz clic en Habilitar Google Analytics y Habilitar Utm content. Haz clic en Siguiente.
- En Variables, asocia a las variables del contenido los valores que le correspondan del segundo nodo Obtener productos y haz clic en Finalizar.
Una vez activo el workflow, se enviará un email de reactivación a aquellos contactos que realicen una compra y transcurran 60 días sin haber realizado otra transacción.