Identifica a los contactos que pertenecen a los grupos con valor estratégico más alto para personalizar comunicaciones, por ejemplo, haciéndoles llegar un email con productos más caros que los ya comprados anteriormente.
En este artículo aprenderás cómo segmentar a los clientes con un valor RFM alto.
Recuerda que puedes crear tu segmento dinámicos plus desde "Contactos > Segmentos", haciendo clic en Crear Nuevo Segmento y seleccionando "Segmento Dinámico Plus".
Segmentación
En este segmento, vamos a agrupar a aquellos contactos suscritos a la newsletter que pertenecen a los grupos de mayor valor estratégico para el eCommerce.
Configuración del segmento dinámico plus
PASO 1. Contactos incluidos
FILTRO 1. Contactos suscritos a la newsletter
1. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Perfil de contacto" y, en los campos de la derecha, escoge "Estado de suscripción a la newslettter".
2. En el segundo desplegable, selecciona "Es igual a", e indica "Suscrito" en el siguiente desplegable.
3. Haz clic en "Y".
FILTRO 2. RFM - Segmento
5. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Indicadores de valor" y, en las Métricas de la derecha, "RFM - Segmento".
6. En el segundo desplegable, selecciona "Es alguno de", y escoge "Campeones" y "Clientes fieles"
¡Éxito!
Tu segmentación de RFM Alto ya está lista.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Suscripción a notificaciones web push, para captar suscriptores al canal de notificaciones web push.
- Test ABX mejor tiempo de envío para recuperación de carrito, para comparar entre varios tiempos de espera antes del envío del email de carrito abandonado.
- Campaña semanal de productos recomendados, para enviar una newsletter semanal con productos recomendados a todos tus contactos.
- Encuesta de satisfacción tras compra, para conocer la satisfacción de los clientes tras una compra.