GUIA DE INÍCIO RÁPIDO NO CONNECTIF

Neste guia, você encontrará todas as informações necessárias para aprender a usar o Connectif, desde integrar e configurar sua loja, conhecer os diferentes elementos e funcionalidades que constituem a plataforma, aprender a criar fluxos de trabalho e solicitar ajuda ao suporte se tiver dúvidas.

 

Como começar com o Connectif?

1. Integração da loja

Integrar sua conta com o Connectif é o primeiro passo para coletar dados de interação dos contatos, informações sobre o catálogo e compras, para poder usá-los em suas estratégias.

Existem várias formas possíveis de integrar o Connectif à sua loja, dependendo da tecnologia que você utiliza:

1.1. Integração por módulos

A forma mais simples de sincronizar o comércio eletrônico com o Connectif é através de um dos módulos atualmente disponíveis para as seguintes plataformas:

Onboarding

1.2. Integração personalizada

No caso de sua loja online não utilizar nenhum dos CMS acima, será necessário implementar uma integração personalizada através de tags, eventos JavaScript ou a API do Connectif:

1.3. Verificação da integração

Antes de ir para produção, é necessário verificar se todos os eventos estão sendo enviados corretamente. Para fazer uma verificação da integração, você deverá simular a interação de um contato no site e confirmar que toda a atividade está sendo registrada no Connectif.

2. Configuração dos canais de comunicação

Uma vez integrada a loja, você estará coletando informações de seus contatos, mas para poder se comunicar com eles, será necessário configurar os diferentes canais. 

Onboarding

 

3. Gestão de contatos e sua atividade

Com os canais configurados, você poderá importar seus contatos e organizar suas audiências e se dirigir a eles. Conheça quais informações o Connectif recebe, como ele armazena os dados e atividades de seus contatos e como aproveitar todo esse conhecimento para gerar interações.
 

3.1. Informação de contatos

As fichas de contato são onde você pode visualizar todas as informações coletadas pelo Connectif sobre os contatos de sua loja virtual e sua pegada digital, e atualizá-las, se necessário.

Onboarding

3.2. Importar, atualizar e exportar dados de contatos

Gerenciar, importar e atualizar contatos no Connectif é fundamental para configurar sua conta. Existem diferentes formas de manter seu banco de dados atualizado e otimizado:

Onboarding

3.3. Segmentação

Os segmentos de contatos permitirão que você execute estratégias personalizadas direcionadas a públicos-alvo específicos e veja o desempenho de cada tipo de audiência, além de realizar outras ações como excluir rapidamente contatos.

Onboarding

 

4. Gestão do catálogo e das informações do eCommerce

Uma vez organizados seus contatos, na área de Ecommerce você encontrará detalhes do catálogo e das compras que estão sendo registradas no Connectif, além de poder realizar importações manuais de produtos. Consulte as informações de produtos que estão sendo usadas nas recomendações e segmentação do catálogo.

4.1. Informações de produtos

As fichas de produto são onde você pode visualizar todas as informações coletadas pelo Connectif sobre os produtos de sua loja virtual, individualmente.

4.2. Importação manual de produtos

A importação de produtos permite adicionar itens ao seu catálogo manualmente através da ferramenta de importação, para tê-los imediatamente disponíveis em suas estratégias.

4.3. Segmentação de produtos

Indicando ao Connectif certas condições e regras sobre seu catálogo, você obterá segmentos de produtos para tê-los em tempo real e utilizá-los em diferentes estratégias.

5. Conexão com outros canais externos

Se você precisa receber e enviar dados que não são coletados ou compartilhados por padrão na integração de sua loja, além de conectar seus contatos com as audiências de outras plataformas, você pode fazer isso através de webhooks personalizados e integrações com conectores de audiências.

5.1. Webhooks predefinidos

Integrando sua conta com a ferramenta Spoki, você poderá criar campanhas automatizadas no WhatsApp com as quais se comunicar instantaneamente com seus contatos.

5.2. Webhooks personalizados

No Connectif, é possível receber dados de sistemas externos para usar informações que não são registradas por padrão na plataforma através de uma integração personalizada.

Onboarding

5.3. Conectores de audiências

Conecte suas contas do Google Ads e Facebook Ads com o Connectif para sincronizar automaticamente suas audiências e começar a trabalhar com elas.

Onboarding

 

6. Gestão de conteúdos

Agora que você tem todas as informações no Connectif, pode começar a criar os conteúdos com os quais impactará seus contatos e que formarão suas estratégias. 

O design dos diferentes conteúdos é feito através de editores, com uma estrutura similar entre eles para que sua manipulação seja intuitiva.

6.1. Conteúdo web

O Conteúdo Web do Connectif permite impactar os visitantes do eCommerce através de diferentes formatos criados no Editor de Conteúdo Web: popup, barra flutuante, inline, slide in e fullscreen. Estes se integram na página sem necessidade de realizar mudanças na estrutura do site. 

Onboarding

6.2. Conteúdo de email

A partir do Editor de email você pode criar, de forma responsiva e visual, o conteúdo dos e-mails que serão enviados aos seus clientes através de sua conta, através de fluxos de trabalho criados para esse fim.

Onboarding

6.3. Notificações push

A partir do Editor de notificações push, você pode projetar, de forma visual, o conteúdo das notificações push que serão enviadas aos seus clientes através de sua conta, através de fluxos de trabalho criados para esse fim.

Onboarding

6.4. SMS

A partir do Editor de SMS, você pode projetar, de forma visual, mensagens de texto personalizadas para seus contatos que serão enviadas aos seus clientes através de sua conta, através de fluxos de trabalho criados para esse fim.

Onboarding

6.5. Gerencie seus formulários

Adicione formulários nativos do Connectif aos seus conteúdos web para aumentar a captação de usuários.

Ou utilize os formulários integrados para enviar facilmente ao Connectif todos os dados que já estão sendo coletados em sua loja online.

6.6. Use o assistente de criação de conteúdo

O Connectif Copilot é um assistente baseado em inteligência artificial que ajudará você a gerar textos para suas campanhas de marketing digital. Com este chat baseado em ChatGPT, você pode criar conteúdos originais, revisá-los, traduzi-los e otimizá-los de forma ágil.

Onboarding

 

7. Criação de estratégias com workflows 

Depois de criar seus conteúdos, você pode impactar seus contatos e visitantes através de workflows. Gerencie todas as suas estratégias através da interface de Workflows e edite-os ou crie novos através do Editor de Workflows.

Os workflows são compostos por nós, onde você estabelece o público-alvo, os dados coletados, as condições de reação e as ações a serem realizadas, projetando diferentes caminhos dentro deles.

7.1. Interface de workflows

Workflows é o local onde todos os fluxos criados em sua conta Connectif são armazenados. Através desta tela, você pode acessar e gerenciar diferentes estratégias, bem como criar novos workflows e iniciar aqueles que estão prontos.

Onboarding

7.2. Editor de workflows

O Editor de workflows é a funcionalidade do Connectif que permite criar e editar os fluxos de trabalho para construir diferentes estratégias para melhorar seus resultados de negócios. 

Onboarding

7.3. Os nós do Connectif

Os nós funcionam como etapas no decorrer do fluxo que o contato segue ao longo do workflow. No editor, sempre haverá, por padrão, um único nó "Início", de onde partem todas as estratégias e que serve para estabelecer os contatos aos quais serão direcionados. 

No Connectif, existem três tipos de nós, para adicionar ações, condições e gatilhos ao fluxo e fazer com que o contato continue através deles:

7.4. Seus primeiros workflows e modelos disponíveis

O Connectif possui uma série de modelos de workflows prontos para personalizar e usar:

Você também pode acessar os casos de uso a partir do Diretório de Modelos de Workflows em sua conta. 

Onboarding

 

8. Análise de campanhas e seus resultados

Quando suas estratégias estiverem em funcionamento, você poderá visualizar as métricas de suas estratégias, conteúdos, canais e segmentos através dos diferentes recursos do Connectif.

8.1. Painel de controle do Connectif

Painel de controle do Connectif é a tela de boas-vindas, onde todas as atividades e operações são registradas. Nele, você encontrará uma visão do desempenho de sua conta em tempo real.

Onboarding

8.2. Painel de análise

Painéis de análise são a funcionalidade principal da seção de Análises. Neles, você encontrará um resumo das estatísticas mais relevantes de sua conta, bem como diferentes opções de filtros de dados que permitirão que você obtenha uma visão detalhada para otimizar suas estratégias de marketing.

Onboarding

8.3. Explorador de dados

O Explorador de dados é uma funcionalidade que permite usar todos os dados coletados pelo Connectif para criar relatórios detalhados que ajudam você a analisar suas vendas, medir o resultado de suas campanhas e buscar tendências de forma simples e poderosa. Esses relatórios ajudarão você a tomar decisões baseadas em dados para otimizar ao máximo sua conta e alcançar seus objetivos.

Onboarding

 

9. Resolução de dúvidas com nossa equipe de Suporte

O Connectif possui uma equipe de Suporte muito competente que pode ajudar a resolver suas dúvidas sobre a plataforma de forma rápida e eficaz. Ao entrar em contato com eles, você receberá respostas para quaisquer dúvidas que possa ter sobre o uso da plataforma.

 

 

Bem-vindo ao Connectif!
Você concluiu o onboarding, aproveite sua experiência!

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 0 de 1