Identifica a los contactos que tienen una frecuencia alta, valor monetario alto y recencia baja para reactivarlos con recomendaciones.
En este artículo aprenderás cómo segmentar a los compradores win-back.
Segmentación
En este segmento, agrupa a aquellos contactos que tienen una alta frecuencia y un alto valor monetario, pero una baja recencia dentro del modelo de segmentación RFM.
Configuración del segmento dinámico plus
PASO 1. Contactos incluidos
FILTRO 1. Contactos frecuencia alta
1. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Indicadores de valor" y, en los campos de la derecha, escoge "RFM - Frecuencia".
2. En el segundo desplegable, selecciona "Es alguno de", e indica "3", "4" y "5" en el siguiente desplegable.
3. A la derecha, haz clic en "Y".
FILTRO 2. Contactos valor monetario alto
4. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Indicadores de valor" y, en los campos de la derecha, escoge "RFM - Valor monetario".
5. En el segundo desplegable, selecciona "Es alguno de", e indica "3", "4" y "5" en el siguiente desplegable.
6. A la derecha, haz clic en "Y".
FILTRO 3. Contactos recencia baja
7. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Indicadores de valor" y, en los campos de la derecha, escoge "RFM - Frecuencia".
8. En el segundo desplegable, selecciona "Es alguno de", e indica "1" y "2" en el siguiente desplegable.
9. Haz clic en Guardar.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Reactivación de compradores estacionales, para reactivar a clientes que compraron por última vez en el mes entrante del año anterior.
- Suscripción a newsletter, para captar suscriptores a la newsletter.
- Funnel de recuperación de carrito abandonado, para enviar una secuencia de emails al abandonar un carrito abandonado.
- Remarketing, para enviar un email un día después de visitar un producto.