Win-Back (Segmento)

Identifica a los contactos que tienen una frecuencia alta, valor monetario alto y recencia baja para reactivarlos con recomendaciones.

En este artículo aprenderás cómo segmentar a los compradores win-back.

  

Este segmento dinámico plus forma parte de nuestra plantilla Win-Back.

Recuerda que puedes crear tu segmento dinámico plus desde "Contactos > Segmentos", haciendo clic en  Crear Nuevo Segmento y seleccionando "Segmento Dinámico Plus".

 

Segmentación

En este segmento, agrupa a aquellos contactos que tienen una alta frecuencia y un alto valor monetario, pero una baja recencia dentro del modelo de segmentación RFM.

Win-Back (1)-min.png

 

Configuración del segmento dinámico plus 

PASO 1. Contactos incluidos

FILTRO 1. Contactos frecuencia alta

1. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Indicadores de valor" y, en los campos de la derecha, escoge "RFM - Frecuencia".

2. En el segundo desplegable, selecciona "Es alguno de", e indica "3", "4" y "5" en el siguiente desplegable.

3. A la derecha, haz clic en "Y".

Win-Back filtro 1 (1).png

 

FILTRO 2. Contactos valor monetario alto

4. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Indicadores de valor" y, en los campos de la derecha, escoge "RFM - Valor monetario".

5. En el segundo desplegable, selecciona "Es alguno de", e indica "3", "4" y "5" en el siguiente desplegable.

6. A la derecha, haz clic en "Y".

Win-Back filtro 2 (1).png

 

FILTRO 3. Contactos recencia baja

7. Haz clic en "Selecciona campo o actividad". Cuando se abra el desplegable, selecciona en la parte izquierda el grupo "Indicadores de valor" y, en los campos de la derecha, escoge "RFM - Frecuencia".

8. En el segundo desplegable, selecciona "Es alguno de", e indica "1" y "2" en el siguiente desplegable.

9. Haz clic en  Guardar.

Win-Back filtro 3 (1)-min.png

 

 

 

¡Éxito!
Tu segmentación de compradores win-back ya está lista.

  

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