El ID Externo (External ID) es un identificador único de contacto que permite vincular usuarios procedentes de fuentes externas como tiendas físicas, CRMs o ERPs. Funciona como alternativa al email y facilita la importación y trazabilidad de los contactos en Connectif incluso cuando no se dispone de dirección de correo electrónico.
En este artículo se explican las propiedades del ID Externo en Connectif, sus limitaciones, dónde encontrarlo en Connectif y posibles casos de uso.
1. Propiedades
- El ID Externo es un identificador único adicional, cada contacto puede solo tener uno asociado.
- No pueden existir dos contactos con el mismo ID Externo.
- Tiene una limitación de 50 caracteres.
- Los contactos con ID Externo no se consideran anónimos, por lo tanto, no se borran pasados los 90 días de inactividad.
Limitaciones actuales
- No puede establecerse el ID Externo mediante web tracking, mobile tracking ni eventos personalizados.
- Los contactos con ID Externo no se fusionan automáticamente con otros contactos creados en Connectif cuya clave primaria sea el email.
2. Cómo se usa en Connectif
2.1. Establecimiento del ID Externo
Desde la API de contactos
Connectif permite realizar importaciones de contactos mediante API utilizando el ID Externo como clave primaria.
Asimismo la sincronización por API, permite eliminar contactos o modificar su información parcialmente a través del ID Externo, del mismo modo que funciona con el email.
Para ello, deberás crear una llamada a la API de Connectif con la acción que deseas sincronizar (crear, modificar o eliminar).
Aprende cómo establecer el ID Externo mediante API en la documentación de la API de Connectif.
Mediante importación de contactos
Connectif permite realizar importaciones de contactos mediante la herramienta de importación de contactos o mediante la API, utilizando el ID Externo como clave primaria.
Asimismo la herramienta de importación permite modificar la información de los contactos parcialmente a través del ID Externo, del mismo modo que funciona con el email.
Para ello, deberás crear un fichero CSV que contenga la información de los contactos que quieras crear o modificar, con una columna específica para el ID Externo, que deberá ser único para cada contacto.
Aprende cómo funciona la herramienta de importación de contactos en este artículo.
Desde la ficha de contacto
Connectif permite añadir o modificar el ID Externo de un contacto manualmente a través de su ficha de contacto.
Para ello, deberás acceder a la ficha del contacto del que desees añadir o modificar el ID Externo y realizar los cambios, del mismo modo que el resto de campos editables de la ficha.
Aprende cómo funcionan las fichas de contacto en Connectif en este artículo.
2.2. Localización en Connectif
Localiza el ID Externo en las siguientes áreas de Connectif:
Contactos: en los campos de contacto, la ficha de detalle y la búsqueda de contactos por ID Externo.
Segmentos Dinámicos y Dinámicos Plus: permiten trabajar con este identificador.
Workflows: disponible en los datos exportados para automatizaciones y segmentaciones.
API: soportado en los endpoints de contactos y compras.
Analíticas: visible en Data Explorer y en las estadísticas de contenidos.
Importaciones: tanto por la interfaz como por API.
2.3. Casos de uso del ID Externo
Algunos de los principales casos de uso del ID Externo en Connectif son:
Identificación de clientes que compran en tiendas físicas para vincular su actividad a la experiencia digital.
Importación de clientes que no tienen email.
Importación de cientes de los que tengo el teléfono para evitar duplicidades.
¡Enhorabuena!
Has llegado al final de la lección.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Entrar a un segmento dinámico al identificar un contacto anónimo, para profundizar en la unión de entidades.
- Importación de contactos, para importar en bloque todos tus contactos a tu cuenta de Connectif.
- Exportación de contactos y actividades, para exportar datos de contactos y sus respectivas actividades.
- Lead scoring web, para poner en marcha una estrategia de lead scoring.