Los campos del contacto son las unidades mínimas de información que, en conjunto, forman la ficha del contacto. Permiten distinguir, almacenar y consultar los datos de los usuarios para usarlos en distintos tipos de estrategias. En Connectif podrás crear nuevos campos de contacto además de usar los existentes por defecto.
¿Cómo acceder?
Puedes acceder a los campos de contacto a través de la ruta "Contactos > Campos del contacto".
Interfaz
La interfaz principal de los campos del contacto está compuesta por cuatro bloques:
1. Creación: Para crear nuevos campos del contacto.
2. Búsqueda: Para buscar contactos por su nombre.
3. Filtro: Para visualizar campos del sistema, campos personalizados o ambos.
4. Listado de campos: Para visualizar y editar los campos del contacto y, en el caso de los campos personalizados, eliminarlos. También permite distinguir los campos obligatorios y la clave primaria.
Funcionamiento
Los campos del contacto almacenan los distintos datos que constituyen la ficha del contacto. Cuando un usuario navega por la web, Connectif sincroniza de forma automática algunos datos del contacto con tu eCommerce.
Existen dos tipos de campos del contacto:
- Campos del sistema, que vienen por defecto.
- Campos personalizados, que puedes crear para personalizar los datos que se recogen en tu cuenta de Connectif en función de tu estrategia.
La información recopilada en cada uno de estos campos tiene un tipo de dato asociado.
1. Tipos de datos
Los tipos de datos indican a Connectif qué restricciones aplicar, qué valores puede tomar y qué operaciones se pueden realizar sobre los datos de un campo concreto.
Los distintos tipos de datos existentes en la plataforma son los siguientes:
Nombre | Puede contener | Requerido | Ejemplo |
---|---|---|---|
Texto | Cualquier tipo de carácter formando una o varias palabras. | Opcional | Para guardar la localidad del contacto: "Salamanca", "Córdoba", etc. |
Dirección de correo electrónico válida, que incluya nombre de cuenta, arroba (@) y dominio completo (".com", ".es", etc.) | Opcional | Para guardar una dirección de correo alternativa del contacto: "otromail@dominio.es". |
|
Teléfono | Con o sin prefijo y debe indicarse sin espacios en ambos casos. Si no se define prefijo, se utilizará el prefijo internacional configurado en tu cuenta. |
Nunca | Para guardar el número de teléfono del contacto: "651234567", "+34651234567". |
Entero | Cualquier valor numérico sin decimales. | Opcional | Para guardar el número de días desde la última compra de un contacto: "36", "0", "122", etc. |
Decimal | Cualquier valor numérico con decimales. | Opcional | Para guardar el importe medio de las compras de un contacto: "35,56", "87,32". |
Fecha | Una fecha en formato ISO 8601: yyyy-mm-dd (año-mes-día) |
Opcional | Para guardar la fecha de nacimiento de un contacto: "1978-08-25". |
Checkbox | Una serie de opciones entre las que se pueden seleccionar una o más. | Siempre | Para guardar los intereses de un contacto: "Deporte", "Viajes", etc. |
Radio | Una serie de opciones entre las que sólo se puede seleccionar una. | Opcional | Para guardar el idioma preferente de un contacto: "Castellano", "Inglés", etc. |
Booleano | Dos valores excluyentes: verdadero o falso. | Siempre | Para guardar el tipo de cliente: "Particular" o "Empresa". |
2. Campos del sistema
Por defecto, las fichas de contacto en Connectif incluyen 23 campos de sistema necesarios para almacenar los datos esenciales del usuario y realizar las funcionalidades básicas de la plataforma.
Los campos del sistema establecidos en Connectif son los siguientes:
Nombre | Tipo | Valor guardado |
---|---|---|
Apellidos | Texto | Apellidos de un contacto. |
Cantidad de rebotes temporales | Entero | Cantidad de rebotes temporales de un contacto. |
Compras totales | Entero | Número de compras realizadas por el contacto. |
Correo electrónico de un usuario. Este campo además es clave primaria en Connectif, es decir, no pueden existir dos contactos con el mismo email. |
||
Email desconocido | Booleano | Indica si se dispone o no del correo electrónico de un contacto. |
Estado de email | Radio | Indica si un email es activo, rebotado, bloqueado o pausado. Para que un contacto reciba emails transaccionales es necesario que su estado del email sea activo. En cambio, para que un contacto pueda recibir emails de tipo newsletter es necesario que su estado de email sea activo y, además, que dicho usuario esté suscrito a la newsletter. |
Estado de suscripción SMS | Radio | Indica si un contacto está suscrito, no suscrito o dado de baja a mensajes SMS. |
Estado de suscripción a la newsletter | Radio | Indica si un contacto está suscrito, no suscrito o dado de baja a newsletter. |
Estado de teléfono móvil | Radio | Indica si el teléfono de un contacto está activo, rebotado o pausado. |
Fecha de creación | Fecha | Fecha de primera visita de un contacto a tu web. |
Fecha de nacimiento | Fecha | Fecha de nacimiento de un contacto. |
Fecha de última actualización | Fecha | Fecha de la última modificación en la ficha de un contacto. |
Fecha de última baja | Fecha |
Fecha de la última baja registrada de un contacto. |
Fecha de primera compra | Fecha | Fecha de la primera compra realizada por un contacto. |
Fecha de última compra | Fecha | Fecha de la última compra realizada por un contacto. |
Fecha del último rebote | Fecha | Fecha del último rebote de un contacto. |
Fecha del último rebote temporal | Fecha | Fecha del último rebote temporal de un contacto. |
Importe medio de compras | Decimal | Valor medio de las compras realizadas. |
Importe total de compras | Decimal | Valor sumatorio de todas las compras realizadas. |
IP de la última baja | Texto | Dirección IP desde la que se registró la última baja de un contacto. |
Nombre | Texto | Nombre de un contacto. |
Puntos | Entero | Puntos acumulados por un contacto. |
Razón de rebotado | Texto | Motivo del rebote de un contacto. |
Teléfono móvil | Teléfono | Teléfono móvil de un contacto |
Tiene suscripciones push | Booleano | Indica si un contacto está suscrito a push o no |
Tracker | Texto | Identificador único de un contacto, anónimo o conocido, en tu base de datos de Connectif |
El campo de sistema "Email" sirve como clave primaria, es decir, es el campo por el que se identifica de forma única a un contacto conocido del resto de contactos conocidos.
3. Campos personalizados
Puedes crear tus propios campos del contacto con distintos tipos de datos para utilizarlos en tu estrategia, ya sea creando nuevos workflows que recojan esa información o a la hora de importar datos que hayas recogido de forma externa.
4. Uso de campos del contacto
4.1. Visualizar la configuración de un campo del contacto
Accede a "Contactos > Campos del contacto", localiza el campo en cuestión y haz clic en Ver.
La configuración de un campo incluye los siguientes datos:
- "Tipo"
- "Nombre"
- "Id"
- (Opcional) "Valor por defecto"
Además, dependiendo del tipo de datos definido, la configuración podrá incluir otras opciones .
Haz clic en Cancelar para cerrar la visualización de la configuración del campo del contacto.
4.2. Crear un nuevo campo del contacto personalizado
Accede a "Contactos > Campos del contacto" y haz clic en Añadir nuevo campo personalizado.
Asigna el "Tipo" adecuado a los datos que va a recoger el campo y marca la casilla "Requerido" en caso de que el campo sea obligatorio.
Establece un "Nombre" y un "Id", el identificador único que permite distinguir el campo personalizado.
Haz clic en Guardar para crear el nuevo campo del contacto personalizado.
4.3. Compartir un campo personalizado
Para compartir el campo entre Tiendas de la misma Organización, en la interfaz del campo personalizado, haz clic en el botón de Compartir.
En el menú izquierdo, selecciona las Tiendas con las que desees compartir el campo.
Aparecerá un mensaje de confirmación donde se indica que el campo se ha compartido correctamente. Haz clic en Guardar.
Los cambios personalizados no pueden editarse en las Tiendas donde se copian. Tampoco pueden dejar de compartirse, deberían borrarse en cada una de las Tiendas por separado.
4.4. Editar la configuración de un campo del contacto
Accede a "Contactos > Campos del contacto", localiza el campo en cuestión y haz clic en Editar.
Modifica el "Nombre" del campo del contacto.
Haz clic en Guardar para guardar los cambios en el nombre del campo o Cancelar para descartar los cambios y salir del modo edición.
4.5. Eliminar un campo del contacto personalizado
Accede a "Contactos > Campos del contacto", localiza el campo en cuestión y haz clic en Eliminar.
En el diálogo emergente, haz clic en Eliminar para confirmar la acción.
5. Limitaciones de los campos del contacto
- El límite de campos del contacto personalizados que puedes crear es 140.
- Los identificadores de "Radio" y "Checkbox" no pueden tener más de 150 caracteres.
- El número de opciones en los campos de tipo "Radio" y "Checkbox" no puede superar las 120.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Formularios en contenidos web, para recoger datos de contacto por medio de formularios y workflows creados en Connectif.
- Formularios integrados, para recoger datos de contacto desde formularios existentes en tu web.
- Bienvenida tras envío de formulario integrado, para crear una estrategia que recoge el nombre del contacto y le envía un email de bienvenida.
- Alerta de producto rebajado, para crear una estrategia que alerta a los contactos cuando los productos a los que se suscriban tengan descuento.