El Up selling es una estrategia muy utilizada en eCommerce, que consiste en invitar al cliente a comprar artículos de mayor calidad o de una gama superior. Mostrando productos con un precio superior al producto más caro del carrito, lograrás aumentar tu ticket medio.
En este artículo aprenderás cómo implantar una estrategia de upselling en tu web.
Objetivo: Conversión.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: En cualquier momento.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Up selling) haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
En este workflow, vamos a configurar un contenido web de tipo inline que aparezca en las páginas seleccionadas cuando el contacto añada un producto al carrito. En este inline, se mostrarán productos de precio superior al del coste del producto más caro del carrito.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— Un campo personalizado, de tipo decimal con un valor por defecto de "0", cantidad mínima de "0", cantidad de decimales "2" y activa la casilla "Requerido".
— Una floating bar, para mostrar el mensaje con el importe restante para el envío gratuito.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes y los nuevos".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo “Al añadir a carrito”
(En este nodo se va a detectar a los contactos que añadan un producto al carrito).
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al visitar página”.
6. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
7. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre las limitaciones en nodos, haz clic aquí.
PASO 3. Primer nodo “Comprobar valor”
(Este nodo comprueba si el valor del producto añadido al carrito es superior al producto más caro del carrito actual).
8. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
9. Arrastra el campo "Precio unitario" de "Al añadir al carrito" hacia el bloque de la izquierda.
10. En Operador, selecciona "Es mayor que".
11. Arrastra el campo personalizado creado de "Contacto" al bloque de la derecha.
12. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.
PASO 4. Primer nodo “Establecer campo”
(Este nodo establece el precio del producto añadido al carrito en el campo personalizado creado).
13. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
14. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Establecer campo”.
15. Arrastra el campo "Precio unitario" de "Al añadir al carrito" hacia el bloque de la izquierda del campo personalizado creado.
16. En Operador, selecciona "Asignar".
17. Haz clic en Actualizar.
PASO 5. Nodo "Esperar”
(En este nodo se va a realizar una espera antes de continuar por el workflow).
18. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Esperar”.
19. En Define el tiempo de espera, selecciona "Un período de tiempo" e indica "1" Hora.
20. Haz clic en Actualizar.
PASO 6. Segundo nodo “Establecer campo”
(En este nodo se va eliminar el valor guardado en el campo personalizado, dejándolo a 0).
21. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Establecer campo”.
22. Arrastra el campo "Literal" hacia el bloque de la izquierda del campo creado y establece un valor de "0".
23. En Operador, selecciona "Asignar".
24. Haz clic en Actualizar.
PASO 7. Nodo “Al visitar página”
(En este nodo se va a detectar a los contactos que visiten cualquier página).
25. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Al visitar página”.
26. Haz clic en Limitaciones y desactiva la casilla "Desactivar tras dispararse".
27. Haz clic en Actualizar.
PASO 8. Nodo “Obtener último carrito”
(En este nodo se va a obtener el último carrito activo del contacto).
28. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener último carrito”.
29. En Selecciona el estado del carrito, escoge la opción “Activo” del desplegable.
30. Haz clic en Actualizar.
PASO 9. Nodo “Obtener productos”
(En este nodo se van a obtener productos de precio superior al producto más caro del carrito).
31. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Obtener productos”.
32. Para seleccionar los casos de uso, arrastra "Automáticamente relacionados a un carrito" al bloque de la derecha y haz clic en Siguiente .
33. En Configuración del caso principal, selecciona "4" en Cantidad de productos a obtener.
34. Haz clic en + Añadir otra condición y selecciona en el desplegable “Precio unitario”. En el operador, elige "Es mayor que". En la derecha, selecciona “Datos importados” y, tras hacer clic en “Selecciona un dato importado”, escoge el campo personalizado creado, para este ejemplo “Contacto > Precio de producto más caro en carrito".
35. Activa la casilla "Reordena de manera aleatoria los productos obtenidos" y haz clic en Siguiente .
36. Ya en Resumen, localiza la sección Cantidad de productos a obtener e indica “4”. A continuación, desactiva la casilla "Rellenar con productos hasta límite seleccionado" y activa "Excluir los productos exportados por nodos anteriores a este".
37. Haz clic en Finalizar .
PASO 10. Segundo nodo “Comprobar valor”
(Este nodo comprueba si existe algún producto más caro que el de mayor valor del carrito actual).
38. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
39. Arrastra el campo "Tamaño del listado" de "Obtener productos más caros" hacia el bloque de la izquierda.
40. En Operador, selecciona "Es mayor que".
41. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece un valor de "0".
42. Haz clic en Actualizar.
PASO 11. Primer nodo "Enviar contenido web: inline"
(En este nodo se va a enviar un inline con los últimos productos de un precio superior al producto con mayor valor del carrito).
43. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
44. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar contenido web”.
45. Selecciona el contenido Inline correspondiente y haz clic en Siguiente .
46. En Configuración, añade el selector adecuado para mostrar el contenido.
47. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
48. Haz clic en Finalizar .
Si quieres aprender más sobre el contenido web de tipo Inline, haz clic aquí.
¡Éxito!
Tu workflow para establecer una estrategia up selling en la web ya está listo.
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