Aumenta la recurrencia de compra de los clientes premiándolos con un cupón después de comprar durante el periodo de Hot Sale.
En este artículo aprenderás cómo crear una campaña de cupón a compradores en Hot Sale.
Objetivo: Fidelización.
Dificultad: Intermedio.
¿Cuándo utilizarlo?: Tres días después del Hot Sale.
Esta estrategia forma parte de nuestro pool de plantillas. Para implementarla en tu cuenta, accede a tu cuenta de Connectif, entra “Workflows > Crear nuevo workflow” , ve a la sección Crear desde plantilla, introduce en el buscador el nombre del workflow (Cupón a compradores), haz clic en Seleccionar y en Crear.
Funcionamiento
Para realizar el envío del cupón a los contactos que pertenecen al segmento "Suscriptores con compra en HS 2023", comprueba primero si un contacto ha realizado su primera y única compra durante este periodo. Si esta compra la ha realizado durante el Hot Sale, envía un email con un cupón y, en caso contrario, un cupón distinto.
Configuración del workflow
Antes de configurar tu workflow, crea los siguientes elementos:
— El segmento dinámico plus “Suscriptores con compra en HS 2023”, para agrupar a los contactos que compraron durante el Hot Sale y están suscritos a la newsletter.
— Dos cupones, para que sirva de incentivo a la compra.
— Dos emails, para enviar los cupones a los contactos que corresponda.
PASO 1. Nodo "Inicio"
(En este nodo se va a establecer la audiencia a la que va a ir dirigida la acción).
1. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Inicio”.
2. En Selecciona una restricción, marca "Toda mi lista" y selecciona "Contactos con email".
3. En Selecciona la fuente de datos, marca "Todos los existentes".
4. Haz clic en Actualizar.
PASO 2. Nodo "Pertenece a segmento"
(En este nodo se va a comprobar si el contacto pertenece al segmento dinámico plus "Suscriptores con compra en BF 2022").
5. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Pertenece a segmento”.
6. En Selecciona un segmento, escoge el segmento a comprobar.
7. Haz clic en Actualizar.
PASO 3. Nodo “Comprobar valor”
(En este nodo se va a identificar si el contacto hizo su primera y única compra en Hot Sale).
8. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
9. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Comprobar valor”.
10. Arrastra el campo "Compras totales" de "Contacto" hacia el bloque de la izquierda.
11. A continuación, en Operador, escoge "Es igual a".
12. Arrastra el campo "Literal" al bloque de la derecha y establece un valor de "1".
13. Haz clic en Actualizar.
Si quieres aprender más sobre el nodo "Comprobar valor", haz clic aquí.
PASO 4. Primer nodo “Asignar cupón”
(En este nodo se va a obtener el cupón que se enviará en el email para los que solo han comprado una vez).
8. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "Sí".
9. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Asignar cupón”.
10. Selecciona el conjunto de cupones creado para este workflow.
11. Haz clic en Finalizar .
PASO 5. Primer nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con el cupón a los contactos que solo han comprado una vez).
20. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
21. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
22. En el apartado Enviar a, selecciona "Contacto".
23. Indica el tipo de email "Newsletter".
24. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
25. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
26. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
27. Haz clic en Finalizar .
PASO 6. Segundo nodo “Asignar cupón”
(En este nodo se va a obtener el cupón que se enviará en el email para los contactos que han comprado más de una vez).
8. En la unión de este nodo con el anterior, haz clic en el círculo hasta que aparezca "No".
9. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Asignar cupón”.
10. Selecciona el conjunto de cupones creado para este workflow.
11. Haz clic en Finalizar .
PASO 7. Segundo nodo “Enviar email”
(En este nodo se va a enviar el email con el cupón a los contactos que han comprado más de una vez).
20. Haz clic en (Editar configuración del nodo) del nodo “Enviar email”.
21. Selecciona el email que quieres enviar y haz clic en Siguiente .
22. En el apartado Enviara, selecciona "Contacto".
23. Indica el tipo de email "Newsletter".
24. Configura el apartado Parámetros de "Enviar a contacto".
25. En Google Analytics, haz clic en "Habilitar Google Analytics" y, a continuación, en Siguiente .
26. En el paso Variables, asocia las variables en caso de que las haya.
27. Haz clic en Finalizar .
¡Éxito!
Tu workflow para enviar una campaña de cupón a compradores en Hot Sale ya está listo.
¿Te han quedado dudas sin resolver?
Recuerda que tienes a tu disposición a nuestros especialistas en Connectif. Para contactar con ellos, tan solo tendrás que abrir ticket a Soporte haciendo clic en el botón azul de “Ayuda” de tu dashboard.
¡Sigue aprendiendo!
Para aprovechar todo el potencial de tu cuenta en Connectif, te recomendamos continuar con los siguientes artículos:
- Campaña de email optimizada, para optimizar los envíos de tus campañas de email.
- Campaña semanal de productos recomendados, para enviar una newsletter semanal con productos recomendados a todos tus contactos.
- Campaña de productos recomendados según RFM, para personalizar tu estrategia de email según la posición de cada cliente en el modelo RFM.
- Reactivación de compradores estacionales, para reactivar a clientes que compraron por última vez en el mes entrante del año anterior.